[抱怨] 宜蘭禾水岸民宿

看板Hotel (旅館)作者elpedro (elpedro)時間7年前 (2017/08/20 10:45)推噓10(11推 1噓 70→)

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這家民宿從入住前開始就是一個災難！我是於agoda訂8/19-8/20四人房兩間。在agoda訂房時，依預訂程序訂到最後時，沒有轉帳預付現金也沒被要求先刷卡預付的選項，然後就預訂成功了。後來仔細一看，原來Agod a上面寫的是到店付款，本來想說用信用卡付款還有一些刷卡金可賺，但既然沒有這個選項也就算了。 8/15 在花蓮旅遊用早餐時，民宿業者來電告知預定的其中一間四人房房型沒了，看我是否能接受另外一間和式房( 其實是木地板加上床墊), 我要求民宿業者先看房間照片再做決定，結果對方請我先到booking.com看照片。我回民宿業者的小姐我是在agoda訂房的 , 不是在booking.com訂房的。民宿小姐回應說他們是在booking.com接到我的訂單，請我再看看。我自己當下覺得很莫名其妙，我只有在Agoda和hotels.com 訂過房，什麼時候有申請booking.com的帳號了？於是我請她用line傳房間的照片和衛浴設備的照片給我看, 雖不滿意但是也接受了。 8/15 與家人在花蓮吃晚餐時，民宿業者又line我請我先預付一半的訂金3600。我回應不是到店付款嗎？怎麼又要我先付一半的訂金？我告知業者我正與家人在花蓮旅遊，比較沒那麼方便，而且當初訂房時agoda是說到店付款，你們這樣子對我造成困擾。後來他們回應我說， booking.com和Agoda是同一個集團，他們也不知道為什麼訂單會轉到Agoda ，而且還是到店付款。後來他們勉為其難同意我到店付款，但吃完晚餐之後，考慮到民宿業者可能是怕我們到時沒有出現會造成損失，於是我找了一家7-ELEVEN 匯款訂金3600，並傳line告知業者已匯款訂金3600，如有問題請告知，結果業者已讀未回。到了8月19號入住當天，依衛星導航到了現場，業者告知我們，我們是住另一棟，進去後發現房間也乾乾淨淨舒舒服服的就放下一顆心來。到了晚上要洗澡時，才發現水量有夠小，熱水也不熱。告知民宿業者後，小姐有拿工具試圖將水量轉大一點，結果水量還是一樣小。後來小姐說晚一點會請老闆來幫我們看，結果等到晚上快10時老闆才來，花了一番功夫，還是毫無改善，後來也晚了，所以我和我的家人就先睡了。另一間我哥哥住的4人房，主臥的大燈則是一下子亮一下子暗，後來索性將主臥的大燈整個關掉。隔天早上用餐時，自己的母親和哥哥先下去用餐，因為同一棟民宿還有另外一個家庭，所以自己的母親和哥哥坐在一邊用餐，後來另一個家庭的長輩也下來了，結果民宿老闆的姊姊（負責煮早餐）竟叫另一個家庭的長輩到我們這邊用餐，說同時間下來的人用一邊就好了，完全搞不清楚我們是兩個不同家庭的人，我的母親告知民宿業者姐姐之後，她仍然堅持如此，後來吃到一半的時候另外一個家庭的人也下來了，那位長輩才過去另外一桌吃，真是有夠離譜！早餐菜色也非常簡單，各位可自行去體驗，因為這是個人的觀感所以我也不多說。另外我老婆還跟我說，當天去拿鑰匙的那一棟本棟民宿，客人一進去就有冷飲餅乾，而我們這一棟的人就好像被放生一樣，除了4瓶礦泉水之外就沒有其他的飲用水了。隔天要離開時，民宿小姐拿著兩盒宜蘭餅要補償，我沒有接受，但我哥哥和我媽媽卻不爭氣的拿了。第一次這麼認真寫住宿的感想，只能說如果沒有心經營的話，就不要搞爛宜蘭的旅遊品質！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.148.246 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1503197129.A.B08.html

推

moola

08/20 10:56, , 1^F

08/20 10:56, 1^F

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