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[抱怨] Booking訂房爭議求償

看板Hotel (旅館)作者 (Finders Keepers)時間6年前 (2018/08/29 15:18), 6年前編輯推噓4(4推 0噓 10→)
留言14則, 6人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
上週去了趟美國 行前用Booking.com訂了兩間房 我們有五個女生 其中一個想要有獨立空間 於是訂了一間雙人房加一間四床女生宿舍床 但因為入住日期有調整系統無法改宿舍床的日期 所以我在這張訂單取消了這四床(僅剩一間雙人房) 另外再用一張訂單補訂了四人宿舍床 結果當天抵達的時候住宿方說沒有接到雙人房的訂單 傻眼!!! 已經是晚上八九點了 我們又剛從加拿大回來超級累只想要有地方睡覺 住宿方一直說沒有雙人房 只有混宿宿舍床而且九天都無法連續住在同一個房間 價錢又比較貴 但也只能接受 期間不斷寫信跟客服反映 我的訴求只要Booking.com賠償我們價差算適合理吧? 但他們的歪理是我們訂的是雙人房價錢大於我們付混宿的錢，所以沒有價差。 當初如果我要訂混宿 也不會是現場訂房的價錢 實在很無助 不知道有沒有板友有成功爭取到賠償的經驗? 我現在上網查 臺灣消保官似乎拿他們也沒辦法 因為他們在台灣沒公司 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.178.82 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1535527130.A.8F4.html ※ 編輯: onlylo (223.140.246.30), 08/29/2018 15:20:42
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08/29 17:29, 6年前 , 1F
你沒拿出當時訂房以及更改的往來郵件當證據?
08/29 17:29, 1F
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08/29 17:29, 6年前 , 2F
我光看這樣我也不完全相信 因為都是你在說
08/29 17:29, 2F
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08/29 20:13, 6年前 , 3F
樓上+1
08/29 20:13, 3F
當然拿出來,但飯店就是雙手一攤說沒有
推
08/29 21:31, 6年前 , 4F
booking鳥事一堆還一堆人用
08/29 21:31, 4F
之前沒打聽過是我錯
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08/29 21:47, 6年前 , 5F
Booking訂房不是有訂房憑證 就算只取消宿舍房的部分
08/29 21:47, 5F
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08/29 21:47, 6年前 , 6F
也一樣會有
08/29 21:47, 6F
推
08/29 22:52, 6年前 , 7F
假設1:你以為你只取消背包 實際上把整筆訂單取消
08/29 22:52, 7F
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08/29 22:52, 6年前 , 8F
假設2:你只取消背包 但飯店人工操作誤以為整筆訂
08/29 22:52, 8F
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08/29 22:52, 6年前 , 9F
單取消故無保留房間 假設1&2請先看你的訂房取消單然
08/29 22:52, 9F
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08/29 22:52, 6年前 , 10F
後跟客服核對
08/29 22:52, 10F
Booking.com說是假設2 把錯歸咎飯店 但他們一直說我原本住雙人房價錢較高 跟後來住混宿沒有價差 不賠償 https://i.imgur.com/G8hadUN.jpg
推
08/30 00:25, 6年前 , 11F
訂單呢 後台有訂單吧 取消也有單啊
08/30 00:25, 11F
諷刺的是我還一直收到信說我同個日期有兩筆訂單 結果到現場只有一單
推
08/30 01:35, 6年前 , 12F
因為原本是1027但你實際帳單是627 所以平台不認為你
08/30 01:35, 12F
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08/30 01:35, 6年前 , 13F
有損失？
08/30 01:35, 13F
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08/30 01:35, 6年前 , 14F
更正671
08/30 01:35, 14F
對 但我們就是想要有私人空間所以訂雙人房 結果還是要去混宿 ※ 編輯: onlylo (123.204.134.89), 08/30/2018 01:42:10
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