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[請益] 透過Hotels.com訂房被片面取消如何自救?

看板Hotel (旅館)作者 (I Love Suny ～)時間5年前 (2019/04/15 13:12), 編輯推噓7(7推 0噓 43→)
留言50則, 10人參與, 5年前最新討論串1/1
小弟在 2019.04.13 中午透過 Hotels.com 訂房，該訂單相關細節如下， 取消規定：此訂房不得退款 (如果您變更或取消此訂房，將不會獲得任何退款。) 付款資訊：入住時於當地直接付款 提供預定的付款信用卡，這一陣子在 Agoda、Booking 訂房(當地付款)都沒有問題。 2019.04.13 下午 4 點卻收到預訂已被取消的通知信，內容如下： 您訂房時所輸入的信用卡資料有些問題。 您選擇入住飯店時付款，但飯店無法驗證您的信用卡並已取消您的訂房。 我們並不清楚信用卡被拒絕的原因。 您可以來電與我們聯絡，我們會盡量為您進行相同的預訂， 但房價及客房供應情況可能會有變化。 剛剛重新查詢入住日期的房價，相同房型價差好幾千元， 飯店無法驗證消費者的信用卡，不是應該先聯繫消費者換另一張信用卡進行驗證嗎？ 飯店或訂房網站如果可以不聯繫消費者直接片面取消訂房， 消費者訂房不就完全沒有任何保障可言？ 想請問大家，遇到這樣的情況，消費者有什麼自救的辦法嗎？ 謝謝大家！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.20.200.10 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1555305166.A.1FC.html
推
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你要不要先確認自己信用卡有沒有問題
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我多年前遇過一次 還是出發日前一周內才發現
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有時候信用卡就是某些地方刷不過 也不一定有原因
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我後來就是重新訂飯店
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你真要爭 就去把條款再看清楚 看看有沒有可以切入
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04/15 14:11, 5年前 , 6F
的申訴點
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同一張信用卡近期在 Agoda、Booking 訂房(當地付款)
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都沒有問題
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我care的點是，當飯店無法驗證消費者的信用卡時，
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不是應該先聯繫消費者換另一張信用卡進行驗證嗎？
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推
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你自己看條款吧 我覺得要爭到什麼的機會不大
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就像出國 信用卡不能只帶一張一樣
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刷不過有時侯沒有什麼原因
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飯店或訂房網如果可以不聯繫消費者直接片面取消訂房
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消費者訂房不就完全沒有任何保障可言？
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通知顧客是你自己的預想喔
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OTA 是跨國全世界在線上交易的
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要做到個別性服務 我反而跟你保持相反想法
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他們就電腦在做事情啊
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我那次經驗是2012年 後來就會固定在 APP上面確認自
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己訂房是否還在
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我那時被取消也是連一封電子郵件都沒有的
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是出發前看網站才發現的
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04/15 14:28, 5年前 , 26F
所以只有選擇「馬上付款」才能保證「確實訂到」嗎？
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推
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沒有保證能「確實訂到」這回事，你可以找消保官申訴
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04/15 14:37, 5年前 , 28F
這是你的權利，但不會有什麼用的，OTA有霸王條款，
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04/15 14:38, 5年前 , 29F
註冊地也不在台灣，之前EXPEDIA取消了很多人的訂房,
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04/15 14:38, 5年前 , 30F
我光房價損失就好幾萬元，也是沒賠償。有人在FB成立
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04/15 14:39, 5年前 , 31F
自救會要循司法途徑解決，後來也不了了之
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04/15 14:55, 5年前 , 32F
再請問一下，直接上飯店官網訂房會比 OTA 有保障嗎?
04/15 14:55, 32F
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04/15 17:36, 5年前 , 33F
飯店官網訂肯定比透過OTA來的好 話說為什麼要選擇到
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04/15 17:36, 5年前 , 34F
付呢？
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推
04/15 18:08, 5年前 , 35F
因為你想要保障
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飯店跟 OTA也要保障 他們要確定收到錢
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跟訂房不流失
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04/15 20:42, 5年前 , 38F
因為當時只有到付的選項
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04/15 20:44, 5年前 , 39F
這趟旅程中，在 Agoda 訂的飯店，都是馬上刷卡
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推
04/15 22:08, 5年前 , 40F
不確定Hotels.com在訂房時會不會驗證信用卡，但agod
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a延後付款會有這道程序，如果當初驗證沒問題，嗣後
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04/15 22:08, 5年前 , 42F
才說刷不過的話，那我覺得你成功爭取的機會比較高
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04/15 23:47, 5年前 , 43F
你會不會卡片費用以經被你說的其他訂房網站預先授權
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04/15 23:47, 5年前 , 44F
扣住導致你expedia剩餘額度不夠而無法驗證呢？
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04/16 12:23, 5年前 , 45F
卡片額度不夠
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有一種狀況是沒房，用信用卡不過來推責任
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04/16 23:00, 5年前 , 47F
信用卡額度絕對夠，刷Agoda的都已經出帳付清
04/16 23:00, 47F
推
04/23 12:20, 5年前 , 48F
曾經訂過台灣飯店說標錯價，用我信用卡理由取消我
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04/23 12:20, 5年前 , 49F
的訂房...
04/23 12:20, 49F
推
04/29 15:52, 5年前 , 50F
找當初定房紀錄的價格找客服談也許可能有用
04/29 15:52, 50F
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