PTT美食旅遊區 / Hotel (旅館)

[抱怨] 訂房迷路小章魚，入住當晚被丟包！

看板Hotel (旅館)作者 (Cate)時間5年前 (2019/12/02 11:11), 5年前編輯推噓21(21推 0噓 80→)
留言101則, 22人參與, 5年前最新討論串1/1
丟包客人的民宿！！ 2019/11/30 因為久聞這家餐廳很好吃，看到住宿有含他們家的早餐，所以到恆春當天晚上，看到網路 上還可以訂房，就線上付了訂金，也馬上收到了回覆確認訂房的mail。 特地從恆春搭車到南灣，但到現場門關了也沒人，幸好大門沒關按照櫃檯的電話打去，打 了很久才有人接通，跟我說他們不知道有這筆訂房資訊，要我等一下再回電給我，於是我 又在外面吹風受凍等了10幾分鐘，最後才又回電給我說他們有收到訂單，但小管家下班了 ，所以沒辦法幫我處理今天的入住！！ 那我今天住宿怎麼辦？！ 所以收了訂金寄出確認信也不算數？ 我自己倒霉又要再搭車回去其他地方找住宿嗎？ 過了約半小時自稱小管家的人又來電，說如果我今天找不到住宿的地方她可以回去幫我處 理！ 那時候我都已經又搭車回去恆春趕快找其他住宿的地方了，然後才又說可以幫我處理？！ 當下我到的時候民宿門口怎麼不處理卻要我自己想辦法？！ 你們收了訂金回了確認信給我，卻讓我白跑一趟最後自己想辦法去找別的地方住！ 這種民宿以後還有誰敢訂房？！ 附上當天訂房網的確認收到訂金的回信 https://i.imgur.com/YE5FlrS.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.150.122 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1575256276.A.23B.html ※ 編輯: chungkailing (101.9.150.122 臺灣), 12/02/2019 13:46:04 ※ 編輯: chungkailing (101.9.150.122 臺灣), 12/02/2019 14:16:25
推
12/02 15:10, 5年前 , 1F
好誇張！
12/02 15:10, 1F
推
12/02 16:25, 5年前 , 2F
太扯了吧還有這種的 要求賠償
12/02 16:25, 2F
推
12/02 17:31, 5年前 , 3F
呃太惡劣了吧！
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12/02 17:31, 5年前 , 4F
這間墾丁很有名耶
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12/02 17:38, 5年前 , 5F
歡迎大家分享轉貼爆料！ 真的是氣炸了，這是什麼處
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12/02 17:38, 5年前 , 6F
理態度！
12/02 17:38, 6F
https://i.imgur.com/DJSmGMq.jpg
※ 編輯: chungkailing (101.9.150.122 臺灣), 12/02/2019 17:39:31 ※ 編輯: chungkailing (101.9.150.122 臺灣), 12/02/2019 17:40:51
推
12/02 19:16, 5年前 , 7F
推一下
12/02 19:16, 7F
推
12/02 19:48, 5年前 , 8F
店家有加入第3方訂房系統但沒注意到你有訂房。這是
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12/02 19:48, 5年前 , 9F
使用第3方訂房(出來玩)系統的風險。像booking.com ,
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12/02 19:48, 5年前 , 10F
trivago 都是第3方，又可能發生店家不知道你已付錢
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12/02 19:48, 5年前 , 11F
的資訊。做好先打電話給店家確認。
12/02 19:48, 11F
推
12/02 19:54, 5年前 , 12F
店家有加入 OTA就要自己去注意有沒有新訂單
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12/02 19:54, 5年前 , 13F
沒注意到 就想辦法補償消費者 不是責任轉嫁給消費
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12/02 19:54, 5年前 , 14F
者
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12/02 21:12, 5年前 , 15F
早餐好吃。房間跟服務ㄧ般般
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12/02 23:00, 5年前 , 16F
建議養成習慣 訂完房就馬上與店家確認訂單
12/02 23:00, 16F
推
12/02 23:01, 5年前 , 17F
蠻想知道您是幾點訂房、幾點到門口的呢
12/02 23:01, 17F
推
12/03 00:07, 5年前 , 18F
去要求賠償啊 返還兩倍訂金
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推
12/03 00:29, 5年前 , 19F
傻眼
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12/03 00:29, 5年前 , 20F
剔除出口袋名單
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推
12/03 06:55, 5年前 , 21F
從來不住台灣民宿...素質參差不齊
12/03 06:55, 21F
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12/03 06:56, 5年前 , 22F
就是會有這種鳥業者科科
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12/03 07:09, 5年前 , 23F
晚上9點左右訂房，半小時後到現場。如果民宿業者已
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12/03 07:09, 5年前 , 24F
經不能接單處理了，就應該將訂房後台關閉，無論是
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12/03 07:09, 5年前 , 25F
自己的訂房系統或是第三方的系統，不是讓消費者誤以
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12/03 07:09, 5年前 , 26F
為成功訂房付了訂金收到確認信就是沒問題了吧！
12/03 07:09, 26F
推
12/03 08:09, 5年前 , 27F
辦理入住時間到幾點？請問您是幾點下單跟抵達的呢？
12/03 08:09, 27F
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12/03 08:34, 5年前 , 28F
官網以及訂房網上完全沒有任何註記訂房相關時間，
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12/03 08:34, 5年前 , 29F
我是晚上9點左右刷卡付訂金，半小時後到現場
12/03 08:34, 29F
推
12/03 08:39, 5年前 , 30F
您訂房須知有看過嗎？ 這筆訂單應該是由他們提供的
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12/03 08:39, 5年前 , 31F
連結到出來玩的訂房系統，訂房須知我剛才看了一下，
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12/03 08:39, 5年前 , 32F
順便在這邊截圖提供給您，希望您訂房同時也可以看一
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12/03 08:39, 5年前 , 33F
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12/03 09:18, 5年前 , 35F
我當初頁面沒有往下拉，現在才看到是在最下方
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12/03 09:18, 5年前 , 36F
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12/03 09:21, 5年前 , 37F
而且訂金都刷付了代表契約成立了不是嗎？ 若不能接
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12/03 09:21, 5年前 , 38F
受訂房不應該把後台訂房系統關閉嗎？
12/03 09:21, 38F
還有 23 則推文
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12/03 11:23, 5年前 , 62F
掉後台不讓消費者訂房付訂金才對！
12/03 11:23, 62F
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12/03 11:30, 5年前 , 63F
我可以訂房可以付訂金，我當然認為訂單已成立，契
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12/03 11:30, 5年前 , 64F
約也生效了！是否要再去電確認這是我對自己的保障
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12/03 11:30, 5年前 , 65F
而已但沒有法律規定我一定要去電確認（我出發前也
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有打但完全聯絡不上）。但業者收了訂金法律上就是
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12/03 11:30, 5年前 , 67F
簽約生效，就應該盡到契約服務！！
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推
12/03 16:55, 5年前 , 68F
看起來就是下班沒關房才漏單的 QQ
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推
12/03 18:09, 5年前 , 69F
那對方現在也不願退你錢嗎
12/03 18:09, 69F
推
12/03 18:22, 5年前 , 70F
身為調解過幾次的消費者，同時也是飯店人；個人建
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12/03 18:22, 5年前 , 71F
議跟飯店溝通爭議無效、在報警或上網評論前，直接
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12/03 18:22, 5年前 , 72F
找消基會會比較有效率。畢竟合理的不一定合法，某
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12/03 18:22, 5年前 , 73F
個角度的合邏輯也未必不會踏到民法或刑法的地雷。
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12/03 18:22, 5年前 , 74F
顧慮到會留下案底什麼的，雙方都會比較謹言慎行。
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12/03 18:29, 5年前 , 75F
以原Po"金錢交易等同契約成立"，但是契約的內容要
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12/03 18:29, 5年前 , 76F
以哪個契約？是訂房單註明條款的，還是……？
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12/03 18:34, 5年前 , 77F
從行政院現行訂房不定型契約來看，乙方已盡通知及
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12/03 18:34, 5年前 , 78F
公告義務（第二、四條），只是甲方應注意而未注意
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12/03 18:34, 5年前 , 79F
入住及訂房時間。契約成立不代表可在規定範圍外行
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12/03 18:34, 5年前 , 80F
使權利。雖然可能不合清理，但消基會可能會這麼回
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12/03 18:34, 5年前 , 81F
應。
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12/03 18:34, 5年前 , 82F
不定型契約內容，僅供參考 https://is.gd/hdpaxf
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12/03 18:36, 5年前 , 83F
消基會是民間單位耶..... 政府單位是消保會
12/03 18:36, 83F
推
12/03 21:45, 5年前 , 84F
笑死
12/03 21:45, 84F
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12/03 22:01, 5年前 , 85F
沒有要為了$780元要求賠償，對方當然有退回訂金$780
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12/03 22:01, 5年前 , 86F
，只是被丟包超極不爽！！ 所以上來po文抱怨，飯店
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12/03 22:01, 5年前 , 87F
的處理非常糟糕！ 當天晚上只有一種在外面吹風受凍
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12/03 22:01, 5年前 , 88F
跑來跑去被耍的感覺而已！！
12/03 22:01, 88F
推
12/03 22:07, 5年前 , 89F
我也很常出發前一小時才透過OTA訂房 這樣的狀況
12/03 22:07, 89F
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12/03 22:07, 5年前 , 90F
我也不能接受 替你拍拍
12/03 22:07, 90F
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12/03 22:13, 5年前 , 91F
你下班沒關系統導致我訂了房，一句抱歉我就要白跑一
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12/03 22:13, 5年前 , 92F
趟自己想辦法，民宿當下完全不處理他們的疏失，這
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12/03 22:13, 5年前 , 93F
種處理態度真的也太糟糕了吧！
12/03 22:13, 93F
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12/04 02:44, 5年前 , 94F
夜間臨時訂單很挑戰業者細心度，可能上一秒快樂回家
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12/04 02:44, 5年前 , 95F
，下一秒...
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12/04 10:07, 5年前 , 96F
飯店24小時都有人所以不太可能出現這種狀況
12/04 10:07, 96F
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12/04 10:08, 5年前 , 97F
只能說民宿小主人不小心忘記關房導致問題發生QAQ
12/04 10:08, 97F
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12/06 19:38, 5年前 , 98F
民宿不是飯店，通常人不會24小時等單回單 等你入住
12/06 19:38, 98F
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12/06 19:38, 5年前 , 99F
。尤其透過系統回信 應該打電話確認，遇到這種臨時
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12/06 19:38, 5年前 , 100F
客 業者也是很怕，管家 業者沒有同住也要回去吃飯洗
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12/06 19:38, 5年前 , 101F
澡喔
12/06 19:38, 101F
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