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[抱怨] 烏來雲仙樂園處理方式

看板Hotel (旅館)作者 (純情小胖胖)時間4年前 (2020/06/21 15:17), 4年前編輯推噓23(24推 1噓 13→)
留言38則, 27人參與, 4年前最新討論串1/1
今年六月至烏來雲仙樂園住宿， 先說明這不是我第一次到雲仙住宿， 飯店是屬於鍋爐式加熱，以前就遇過洗澡沒熱水或熱水要水流較久才會有的狀況~ 這次去住宿，下午五點半洗澡時，發現沒有熱水，只有冷水， 幾次打室內電話跟櫃台反應，都無人接聽， 只好下一樓跟櫃台表明，當下櫃台表示有處理了(言下之意應是也有其他房客反應) 雲仙飯店沒有電梯，加上園內階梯多，樓梯上上下下對我們來說其實很累， 這次處理的時間特別慢，過一小時後才有熱水， 但我已自行用熱水壺混冷水洗澡了，洗得很不愉快，所以當天在網頁留負評 當天園方沒有任何致歉的動作，我也不在乎，只是想說明狀況並希望儘速解決 隔天吃早餐時，一女員工突然問是否要划船， 不解為什麼會問這個? 只回以前有划過，所以不會特別想划， 後來才知道已經被注意了！ 等到要check out時，我們突然被軟性留置約談、請喝咖啡，其實很詫異， 當下有意識到，或許是負評的關係， 一個態度普通的男員工表明不會要我刪負評，只是想知道為什麼會沒熱水， 他十一點洗澡時是有熱水的，不解為什麼我們反應沒熱水，或許是尖峰時刻用水量大， 並說有客服部(?)的人員要跟我們談話，稍等對方來....... 但設備是否故障或沒熱水的原因，應飯店自行查證，怎麼會問住客原因? 我不懂為什麼要被留在那裏等待? 等到人員來時，希望我們提供名片、住址等個資，以後再來訪會特別注意我們， 硬體的部分對方說會跟上面反應， 主要是希望能刪負評，怕影響來客率等，並邀請用餐，但我們拒絕了..... 整個軟性留置約談約四十分鐘， 過程我們表現客氣，但內心不悅，覺得被留置影響心情與浪費時間，很傻眼！ 他們其實可以有更好更明快的處理方式...... 這是一次很不愉快的經驗，也造成某種程度的陰影，提供作參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.119.193 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1592723852.A.0FF.html
推
06/21 15:44, 4年前 , 1F
看來是無法解決問題，只好解決提出問題的客人了
06/21 15:44, 1F
推
06/21 16:10, 4年前 , 2F
跟他們說，沒有熱水是要問你們吧，你問我幹嘛
06/21 16:10, 2F
→
06/21 16:10, 4年前 , 3F
不讓我們走就是強制罪叫警察備案法院見
06/21 16:10, 3F
推
06/21 17:21, 4年前 , 4F
叫客人等喔，好大牌的飯店部，我遇過園區住宿半夜沒
06/21 17:21, 4F
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06/21 17:214, , 5F
水又找不到人，退房時是老闆親自拿禮盒紅包退費道歉
06/21 17:214, 5F
推
06/21 21:58, 4年前 , 6F
這處理方式也太奇葩
06/21 21:58, 6F
推
06/21 22:23, 4年前 , 7F
好可怕的處理方式
06/21 22:23, 7F
推
06/21 23:08, 4年前 , 8F
好可怕的飯店
06/21 23:08, 8F
推
06/22 00:30, 4年前 , 9F
爛透了 遇到這種事馬上打110啊 又不是沒付錢？
06/22 00:30, 9F
推
06/22 01:43, 4年前 , 10F
飯店無權留置客人，如遇到這種事可報警提告妨害自由
06/22 01:43, 10F
推
06/22 18:13, 4年前 , 11F
真可怕
06/22 18:13, 11F
推
06/22 21:40, 4年前 , 12F
好可怕 沒熱水關客人何事 軟性留置超令人反感
06/22 21:40, 12F
※ 編輯: govpoke (36.228.100.18 臺灣), 06/22/2020 22:12:56
推
06/22 23:06, 4年前 , 13F
鍋爐吃瓦斯正常熱水速度很快 是電力熱泵或雙效才慢
06/22 23:06, 13F
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06/22 23:06, 4年前 , 14F
八成什麼開關或冷水跳掉才會導致那樣
06/22 23:06, 14F
推
06/22 23:37, 4年前 , 15F
可怕
06/22 23:37, 15F
推
06/23 00:13, 4年前 , 16F
真的去划船了會不會發生什麼事....太誇張了
06/23 00:13, 16F
推
06/23 01:12, 4年前 , 17F
太扯了 幫高調
06/23 01:12, 17F
推
06/23 11:00, 4年前 , 18F
處理方式很誇張，這種時候真的直接報警，人善被人
06/23 11:00, 18F
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06/23 11:00, 4年前 , 19F
欺，可能你們客氣又沒把不滿表現出來
06/23 11:00, 19F
推
06/23 12:43, 4年前 , 20F
約談也太可怕了吧，好有壓力
06/23 12:43, 20F
推
06/23 13:16, 4年前 , 21F
體諒一下吧 飯店很可憐了 台灣人沒有中國人幫忙消費
06/23 13:16, 21F
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06/23 13:16, 4年前 , 22F
穩死的
06/23 13:16, 22F
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06/23 13:34, 4年前 , 23F
飯店業自己不檢討服務改進，要台灣消費者體諒一下
06/23 13:34, 23F
推
06/23 16:30, 4年前 , 24F
可憐？怎麼不說消費者可憐？
06/23 16:30, 24F
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06/23 16:30, 4年前 , 25F
一堆好飯店，就算沒有中客還不是照樣客滿到炸裂
06/23 16:30, 25F
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06/23 16:30, 4年前 , 26F
不知檢討改進的廢物飯店在那邊要國人體諒幫忙才好笑
06/23 16:30, 26F
噓
06/23 16:59, 4年前 , 27F
笑死 靠台灣人消費 滿到炸 世紀笑話 你只看連假喔
06/23 16:59, 27F
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06/23 16:59, 4年前 , 28F
平常小貓兩隻 一年賺一次連假 飯店就該感謝台灣人
06/23 16:59, 28F
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06/24 00:40, 4年前 , 29F
看老闆是誰吧
06/24 00:40, 29F
推
06/24 13:45, 4年前 , 30F
覺得可怕...
06/24 13:45, 30F
推
06/25 11:47, 4年前 , 31F
傻眼ㄟ 幫高調
06/25 11:47, 31F
推
06/25 13:10, 4年前 , 32F
被留的當下應該就表明要離開了啊
06/25 13:10, 32F
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06/26 11:31, 4年前 , 33F
這間是旺旺吧 雲仙之前就被旺旺收買去了
06/26 11:31, 33F
推
06/26 15:38, 4年前 , 34F
某樓井蛙真的笑死，前幾天礁溪老爺平日真的滿到炸
06/26 15:38, 34F
推
06/26 18:38, 4年前 , 35F
你脾氣真好！被浪費40分鐘 我真的會罵人
06/26 18:38, 35F
推
06/27 08:58, 4年前 , 36F
這波疫情剛好讓爛飯店淘汰淘汰阿，留下有品質又好
06/27 08:58, 36F
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06/27 08:58, 4年前 , 37F
的，品質爛的就倒一倒吧，還要扯陸客真是可笑
06/27 08:58, 37F
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06/28 07:40, 4年前 , 38F
對，幾年前被旺旺集團買下，但名稱不變
06/28 07:40, 38F
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