[心得] 我的Airbnb被盜心得，隔日處理超迅速

看板Hotel (旅館)作者error123 (鄉民A)時間5年前 (2020/12/17 21:09)推噓0(0推 0噓 0→)

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網誌只是用來備份 https://i.imgur.com/3ZS8jqC.jpg

https://www.xiangmina.tw/airbnb-acoount-hacked/ 半夜突然收到一則簡訊，上面顯示我在 Noida 的預定已確認，並內附一個短網址，本來以為是詐騙簡訊，你知道最近新聞常報導不要點來路不明的網址。後來越想越不對勁，便打開 Airbnb 官網登錄帳戶，發現我的帳號下面竟然有一筆高達 26 晚的住宿預定，要價 $2600 美金 ( 相當於台幣 77633 元 )。 https://i.imgur.com/i95RhRN.png

好奇查了一下 Noida 在哪？原來在印度。欸不是現在疫情期間誰會去印度啦。不過奇怪的是盜刷的信用卡，並不是系統預設的信用卡，而是我不認識的陌生卡片。後來又上網爬了文，發現 Airbnb 常有使用 A 帳號，刷 B 卡片的事件，這樣 B 即便得知被盜刷，也無法向 Airbnb 尋求協助。高招，真是高！雖然我沒有損失金錢，但仍聯繫客服尋求協助，原本是打 24h專線（02-7743-2436 / 0800-868-313），大概是疫情期間人手緊縮通通轉語音，只好留言給客服，所幸是客服隔天上線後立刻處理。 https://i.imgur.com/bRH6nvA.png

隔天收到來信，已取消預訂並退回款項。雖然我不知道被盜刷的是誰，但恭喜你成功拿回退款！ https://i.imgur.com/zfJivSb.png

對 Airbnb 迅速處理非常滿意。但隔天換 Google 帳號被盜！這次就沒這麼幸運，被盜刷的是我自己的卡片，這又是另外一個故事了… Airbnb 被盜怎麼辦？ 1. 打電話給信用卡公司停用卡片或列爭議款。 2. 聯繫 Airbnb 客服（有中文客服）。 3. 等待客服回覆，確認該筆訂單不是本人預訂後，會將案件轉交給安全部門。 4. 收到 email 來信通知，取消預訂並退回款項。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.129.96 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1608210576.A.640.html