[請益] Booking取消訂單被扣款已刪文

看板Hotel (旅館)作者 (YAO)時間3年前 (2021/02/26 18:47), 編輯推噓1(2117)
留言20則, 11人參與, 3年前最新討論串1/1
第一次遇到,想請問看看是否還有解決的辦法。 我原訂1/23住宿,透過booking訂台北的旅館,房價$2914,出發前幾天因當時桃園爆發疫 情,所以整個行程取消。 我在1/20打電話通知旅館說因為疫情關係取消訂單,旅館也同意取消。 但最近信用卡帳單來, 我才發現住宿當天被扣款$2914,去電旅館得到的回覆是”您的訂單免費取消期限為入住 日5天前 “,我沒有在5天前取消,所以刷取首晚房費2914。 打給booking,回覆只能照旅館要求,無法退款。 再寫信給旅館說我是因為疫情關係被迫取消,看是否能不要扣全額,或是我改訂3月的房 間,我可以再補差額。 旅館回覆是”若是您當時來信或來電告知是可以的,但是現在已經2/26,沒有辦法” 我在乎的點是當初取消沒有任何人知會我取消要扣全額。 請問板上較有經驗的朋友我是否還有其他辦法可以申訴? 或是只能摸摸鼻子自己吸收? QQ 希望能得到一些意見, 最後謝謝看完文章的朋友。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.132.140 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1614336453.A.AD6.html

02/26 18:52, 3年前 , 1F
booking上退房規定不是都有寫嗎?哪來沒有任何人知會
02/26 18:52, 1F

02/26 18:52, 3年前 , 2F
之說?怪自己沒看清楚,當一次經驗吧
02/26 18:52, 2F

02/26 19:37, 3年前 , 3F
不照規定走 事後訴諸情理要凹旅館 那訂規則幹嘛 都
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02/26 19:37, 3年前 , 4F
給你講就好了
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02/26 19:43, 3年前 , 5F
按照規定很難?這要申訴什麼?
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02/26 20:11, 3年前 , 6F
我知道是我沒看,我沒有怪旅館或booking的意思。就
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02/26 20:11, 3年前 , 7F
當一次教訓~謝謝回覆
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02/26 23:19, 3年前 , 8F
就繼續誠懇溝通吧,不然取消就取消還要打過去問幹嘛
02/26 23:19, 8F

02/27 03:29, 3年前 , 9F
免費取消是飯店做人情不是義務啊
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02/27 10:43, 3年前 , 10F
你1/20打給旅館,旅館同意後你有再打給booking客服
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02/27 10:43, 3年前 , 11F
告知飯店同意取消不扣款嗎?
02/27 10:43, 11F

02/27 11:48, 3年前 , 12F
樓上e大,他只有說旅館同意「取消」沒說旅館同意「
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02/27 11:49, 3年前 , 13F
取消不扣款」
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02/27 13:52, 3年前 , 14F
你只問能不能取消沒問能不能退款阿哈哈哈吞了吧
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02/27 13:52, 3年前 , 15F
下次要記得問阿
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02/27 15:12, 3年前 , 16F
飯店同意取消不代表同意「免費」取消
02/27 15:12, 16F

02/27 15:13, 3年前 , 17F
你要取消預訂飯店當然很開心 但是你沒詢問他們能否
02/27 15:13, 17F

02/27 15:13, 3年前 , 18F
免費取消
02/27 15:13, 18F

02/28 00:32, 3年前 , 19F
除非是爛飯店怕人住,不然遇到取消並不會開心
02/28 00:32, 19F

02/28 17:52, 3年前 , 20F
在五天內取消會被扣款你當真不知道喔!
02/28 17:52, 20F
文章代碼(AID): #1WED75hM (Hotel)
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