[抱怨] 傻眼的住宿經驗-宜蘭村卻國際溫泉酒店

看板Hotel (旅館)作者melinda2408 (幸福的羽球拍)時間2年前 (2023/01/25 15:59)推噓8(8推 0噓 10→)

留言18則, 13人參與討論串1/1

趁著年假和親人到野柳宜蘭四天三夜遊沒想到第二天讓玩樂情緒瞬間盪到谷底住了那麼多家酒店、民宿這家酒店真是扯到令人不敢相信約莫三點到酒店Check in 沒想到大廳內人山人海一問之下才聽說電力系統有問題 Check in 完全人工叫號我排到70幾號但是現場叫號只到20幾..... 在等待中就開始介紹酒店設施絲毫未提對於顧客的歉意和補救現在仍在等待中...... --------------------------------------------------- 等到四點半終於完成登記入住裝潢ok 環境整理ok 泡湯ok 小孩開心泡水完要淋浴水卻不熱只好草草包起來頭也不洗了星空酒吧雖然有抵用券300 但低消500+10%完全讓人不想用好在沒去星空酒吧因為同行人說一堆人看完夜景一直等電梯下不來塞在上面疏散人群逃生梯也只開一扇不只感受更差更有安全疑慮隔天Check out等了半小時發現發票金額不對請櫃檯修正這樣又花了半小時只好吃爆該店優點早午餐消消氣不知是否同天住客們都是這樣想收拾餐桌和更換餐具的速度完全跟不上住客使用速度咖啡機一台也被操爆同行怒氣不但沒消甚至更旺能體諒基層員工在大過年上工辛苦解決問題並接受怒火最大問題還是在高層人員培訓和危機處理不足收了這麼高的住宿費用相對應的客戶要求細節就會高但服務品質卻連民宿等級都沒有希望管理相關單位能正視問題不然只有收費四星服務完全愧對這個星級比 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.132.245 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1674633568.A.B53.html

→

talenthun

01/25 19:23, 2年前 , 1^F

01/25 19:23, 1^F

推

SiaoBen1996

01/25 19:37, 2年前 , 2^F

01/25 19:37, 2^F

→

melinda2408

01/25 22:21, 2年前 , 3^F

01/25 22:21, 3^F