[心得] 宜蘭 礁溪 老爺
住宿名稱：礁溪老爺
入住時間：2025/06
住宿地址：宜蘭礁溪鄉五峰路69號
住宿電話：039886288
住宿房型：洋式蘭陽平原景觀套房
公共設施：半戶外溫泉 戶外戲水、泳池 桌遊 兒童遊戲室
心得介紹：
硬體沒什麼好說的 這篇主要是讚揚老爺所有服務人員
1.接待： 因為知道我最近有住過 所以簡單介紹取水、電梯等
然後就在房門口問我需不需要進房詳細介紹 我喜歡這種適當的距離感
2.桌遊： 因為小孩想玩的桌遊被借走了 沒想到服務人員有記住我
大概隔了兩小時後在大廳遇到我 還特別跟我說我想要的桌遊已經可以借
我喜歡這種把客人需求記住的感覺
3.泳池： 小孩在戲水區撞到石頭 膝蓋有輕微的滲血 我原本只想要一個OK繃
但泳池的人堅持跟我走一趟 確認小朋友的狀況 這也是對顧客安全的細心表現
4.裸湯： 先是禮貌的問我老婆小孩需要幾個置物櫃 換我的時候我說：我也只需要一個
沒想到服務人員居然回我： 放心 我也只會給你一個
我喜歡這種自然不制式的輕鬆回答
5.櫃檯： 退房時因為我老婆小孩還在玩水 沒辦法還拖鞋 所以我去櫃檯跟櫃檯人員說
沒想到櫃檯人員回答我後 還主動詢問我小孩撞傷的膝蓋有沒有須要協助
這個人員訊息的傳送、事情的交接也太完整了
一間度假飯店好壞真的靠所有工作人員撐起來 讓我覺得今年可以去住10晚
拼個老爺的會員資格
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