Re: [心得] 第一次被日本的服務態度氣到
話說, 我也偶爾會遇到服務態度超差的事情...
以之前遇到跟最近的事來說...
================事件一================
當初我跟老公去入國管理處辦理簽證時,
那個小姐(簡稱A)看完我們準備的資料後
A: 你們這個資料我看完了,(對著我)請你先回台灣等消息..
我: (驚) 為什麼要先回台灣?
A: 每個地方處理的方式不一樣,我說你要回去就要回去
我: 可以請你說明原因嘛?
A: 你們資料申請的就是這樣,到時候有欠件等,會再通知你們
總而言之,你先回去就對了
我: (這時候已經有點怒了) 如果是資料錯誤或什麼,請你跟我們說,
我們再重新申請,那可以請你把資料先退還給我嘛
(管理局有歸定說,如果是一些申請較為麻煩的文件,是可以請工作人員退還)
A: 文件收了就是不能退,我說你要先回去就是先回去,
如果有問題,等你從台灣回來, 再從頭跑一遍就好了
我:................(X的你鬼打牆嘛!!)
當下真的超想罵髒話的, 她當然不會知道,我現在在台灣可是沒住處!!
然後我們為了省錢只作登記而已,那來的錢讓我回台灣?
A小姐從頭到尾都冷一張臉, 然後鬼打牆一樣,
說只要回台灣就好..... 回台灣問題就解決了唷?
然後我們又要跑一次橫濱,老公又要重新準備一次資料..
到底是想刁難誰呀....
好險隔天我們再去一次管理局,這次換了個很和氣的先生
立刻把資料調出來退給我們,跟我們說那裡有問題, 讓我們重新申請..
不然真的慘兮兮 (淚...)
其實我不算是強硬的人,但是氣起來也很不顧後果...
這次是有求於人...所以想怒都沒處發!!!
===================事件二===============
發生在MOS漢堡...
話說,我吃東西都不加沙拉醬或醬料..
點漢堡時,也都一定會要服務生去掉..
(不知道為什麼~尤其是吃漢堡有塗蕃茄醬的都會起疹子)
某天
我: 小姐,我要點X早餐,漢堡麻煩幫我做不塗醬料的..外帶
小姐: 好,
當我帶到車上,打開漢堡的那刻....
裡面包了滿滿的蕃茄醬跟美奶滋........
然後我打了一通電話給MOS
我: 抱歉,我是剛剛XX號做外帶的客人, 你們的漢堡做錯了,我要的是不加醬料的
店員: 你沒有說清楚,我那知道是不加什麼醬
我: 我有說,什麼都不要加, 如果只少加一種,應該都會特別說明吧,不能換嘛?
店員: 可是做錯就做錯了,沒有辦法
(もう間違えましたから、しょうがないです)
OS: 什麼叫しょうがない!!! 你是怎樣~!!換一下會死唷!
我: ....你的意思是我要不吃掉,要不丟掉嘛?
店員: 對呀,不然你就丟掉吧
對呀,不然你就丟掉吧
對呀,不然你就丟掉吧
我: ................(已經怒到說不出話來了)
店員: ..........................
我:.............麻煩請你告訴我你的名字, 還有本部的電話
(すみません、本部の電話番号とあなたの名前を教えてくれませんか)
店員: 你想尬麻..
(何したいですか)
我: 跟我說就對了.....
(OS:就是要客訴你呀,你管我尬麻)
說完這句,就直接轉成待接,然後就好像店長或負責人接了電話
再三道歉,然後說要重賠一個套餐什麼給我...
這件事就這樣解決了...
服務生態度不好,可能有很多原因...
可以體諒他不想強言歡笑或聊天...
但是因此對客人說話不客氣..擺一張臭臉不理你或一付你能怎樣的話..
我就沒辦法忍受了...
立刻請你家店長或負責人給我出來!!!!
--
你知道嘛?
其實不是你遺失了它
而是時間到了
它必須離開你
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