[請益] 日本店家的處理方式
最近有在日本的網購店家買一些商品
是有直送海外的網購店家
遇到了一件小問題，就是
我購買的是毯子+手提袋組合的商品
賣場頁面的標題，是有標示毯子+手提袋的
但收到的商品只有毯子，沒有手提袋，所以有寄email請他們處理
他們回信是說，廠商給他們的訊息有誤，實際上只有毯子，並無手提袋
他們需要花一些時間處理這件事，但沒有表明到底需要幾天
目前已經過了半個月，店家還未有回應
因為是幫朋友買的，朋友一直很不安，覺得店家沒有誠意處理這件事 冏
想請問，這種事情如果去催促日本人有用嗎?
還是就必須慢慢等，等他們回覆
因為之前也有寄信問過別的問題，但是一直鬼打牆都沒正面回覆我=_=
另外，也是在別間的網購店家訂商品
訂得是動漫週邊，需要調貨，但等了一個月都還沒辦法出貨
寄信詢問他們何時可以出貨，結果客服的回信卻是：
「他已詢問負責動漫週邊的負責人，但不知道何時會進貨」
日本人的處理方式都是不會給一個明確或是大概的時間嗎??
比如說大約幾個工作天之類的
難道只能癡癡得等，等到天荒地老?! 冏
先謝謝各位回覆!
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