PTT美食旅遊區 / Japan_Travel (日本旅遊)

[資訊] 在機場投保旅平險 請多小心 (請注意內容)

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (mimi)時間15年前 (2010/06/04 03:14), 編輯推噓15(15推 0噓 28→)
留言43則, 17人參與, 最新討論串1/1
我阿娘在日本旅遊發燒生病看急診, 按照大樹人壽要求要開立診斷證明及醫療收據文件, 為了確認是否在日本只需要搞定這兩個文件就好, 而打國寄越洋電話詢問大樹客服， 客服小姐說要取得台灣駐日經濟文化辦事處的認證, 但是在石川縣的金澤是並沒有台灣駐日的辦事處,詢問該如何處理 (台灣駐日經濟文化辦事處的認證只有六處,東京,大阪,福岡,那霸,橫濱 札幌 ) 客服小姐就說可以等回台灣時,再到日本在台交流協會取得認證也可以. 既然在台灣的日本交流協會可以搞定,那就不是件難事. 阿娘回台後,我幫著處理理賠相關事宜,為求萬無一失, 周二時我致電大樹人壽的客服中心, 不料,不只需要上述的文件, 他們還"要求"我們要先把上述文件"先"上提給"健保局", 讓健保局核退之後,再將上述資料與健保局的核退明細一併交給大樹人壽, 他們會再行處理.(恩,到這邊,我一直不覺有問題) 與大樹客服掛斷電話, 我先致電健保局,要先下載相關表單,填寫, 再將相關的醫療證明寄給南區的健保局核可(阿娘的健保,保在南部老家) 只是要寄到南部讓我覺得有點麻煩. 而且健保局告訴我, 他們收件後,就不會把我繳付的相關文件正本還給我 (那我拿甚麼給大樹人壽啊?????) 這問題先擱著 我再打電話日本在臺交流協會得知一個晴天霹靂的消息 "日本在臺協會只負責居住在台灣的日本人相關醫療證明, 他們無法幫我在日本的醫療文件做認證!!!" 她們告訴我,我們要找的是台灣駐日的經濟文化辦事處. (當場傻了,X的是被耍了嗎???!!!) 氣的馬上打電話找大樹客服 直接點名要找主管(小嘍囉是沒辦法處理的) 一線客服幫我轉接給了一位女性A主管,我詳細的說明原委, 像她詢問現在是要怎麼處理? 某A主管"我會幫你呈報上去, 今明兩天內會給你回復" 我平和平靜的掛上電話,靜待她們的後續連絡. 然後好友K告訴我他的妹子(在大樹客服當主管)說在處理我的申訴案件, 我想說有熟人應該可以放心. 下午我接到疑似K的妹子B小姐的來電, 跟我要我家阿娘的身分證號與姓名, 在取得資料後只說這案子在處理中就掛電話了. 兩小時後, 我接到大樹人壽C小姐的來電, 說要先寄理賠申請書給我, 要我先就手邊的文件先寄給它們理賠部門做審核看看, 最後C小姐要求我若是申請書寄出再麻煩我打給它們客服說一聲, "就說是朱小姐請你打電話通知的,不好意思我姓朱"............. 我到那時才知道, 哦,原來C小姐姓朱 ( 為什麼叫他們A B C小姐? 因為她們完全沒有對我自我介紹, 我只是依三人的聲音不同,我才以A B C代稱 結論 ~ 超 級 沒 理 貌 ~的 客服主管與人員們!!!!!! ) 晚上,等我家老公下班後,我們仔細看了保險契約,發現: <<保險的契約根本就沒有講還要找哪個機構認證,確認文件的正當性>> (懷疑 應該是大樹人壽要做的) 為何要我們要保人幫他跑好流程, 感覺分明就是為了讓要保人覺得金額小, 跑認證麻煩而自動放棄.真是沒有理賠的誠意. 而且細讀合約內容才發現: 第八條 醫療費用費用未經全民健康保險給付者之處理方式 : 第三條第五條及第六條之給付, 於被保險人不以全民健康保險之保險對象身分住院門診或急診治療, 或前往不具有全民健康保險給付, 本公司依被保險人實際支付之各項費用之100%給付, 惟仍以前述各項保險金條款約定之金額為限. (是怎樣,客服還一直要我們先送健保局……) 大 樹 人 壽 缺 乏 理 賠 的 誠 意 由 此 可 見 而且,在機場櫃檯投保時, 他們會拿一張<<大樹人壽旅行平安保險保障內容暨服務說明>> 來跟顧客介紹,跟你說它們的給付有多好,多方便, 如果是請領突發疾病住院醫療,門診醫療,急診醫療保險金, 只要<<醫療診斷書與各項醫療費用收據,(含藥品處方籤等)>> 請注意此文件只是 <<大樹人壽旅行平安保險保障內容暨服務說明>> 並不是正式的合約書!!! 正式的合約書,寄回住家的那一份才是!!! 而這一份文件與正式合約書的內容,有很多地方都是不同的 ( 有詐欺的嫌疑!!!! 出國旅行的人,在旅途中根本看不到正式的合約!!! 只能憑著 <<大樹人壽旅行平安保險保障內容暨服務說明>> 的內容做 ) 今天周四收到大樹人壽寄來的理賠申請書,一看之下發現, 很多欄位根本不知如何勾選,不知如何填寫!! 搞得我決定求助律師朋友 雖然理賠金額不多,但大樹人壽 真的讓人怒了 PS. 又因為家人下周臨時要去國外出差兩周,我先詢問了 阿龍人壽 發現這家還不錯 "只要申請理賠金額為新台幣10萬內 都不必做醫療文件的證明手續, 而且申請理賠的時限 兩年內皆可申請 " 該死的爛大樹 只有半年的理賠申請時限 還不管理賠金額大小都需要做醫療文件的認證 感覺幾乎沒有保障可言 只是保心酸的… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.24.184 ※ 編輯: bviolet2003 來自: 118.165.24.184 (06/04 03:20) ※ 編輯: bviolet2003 來自: 118.165.24.184 (06/04 03:23)
→
06/04 03:28, , 1F
北海道代表處已經營運好陣子了.... @_@a
06/04 03:28, 1F
※ 編輯: bviolet2003 來自: 118.165.24.184 (06/04 03:31)
→
06/04 03:32, , 2F
謝謝版主提醒 已修文
06/04 03:32, 2F
※ 編輯: bviolet2003 來自: 118.165.24.184 (06/04 03:38)
推
06/04 06:14, , 3F
嗯...金澤應該算是大阪辦事處的〝管區〞啦。請參考。
06/04 06:14, 3F
推
06/04 07:45, , 4F
所以我投保只投知名的公司，小公司理賠時都很囉嗦
06/04 07:45, 4F
→
06/04 07:53, , 5F
大樹不就是國x嗎 這公司夠大了吧@@
06/04 07:53, 5F
→
06/04 08:16, , 6F
很多保險公司就是這樣 收錢收很快 理賠就真的很機車
06/04 08:16, 6F
推
06/04 08:42, , 7F
大樹~這間公司真的不意外~常因理賠刁難客戶上新聞啊!
06/04 08:42, 7F
推
06/04 09:16, , 8F
大公司對於賠小錢比較麻煩 小公司對於賠大錢比較麻煩
06/04 09:16, 8F
推
06/04 09:28, , 9F
大樹賠錢時很........是很多人都吃過的虧阿~~~~
06/04 09:28, 9F
推
06/04 10:00, , 10F
大樹公司對於理賠的故事,這是我聽到的第幾起了呢 (茶)
06/04 10:00, 10F
推
06/04 10:36, , 11F
大樹在桃園機場的妹有一個超級正的！﹝跟她保過﹞
06/04 10:36, 11F
→
06/04 14:14, , 12F
如果真的從金澤跑去大阪,交通的費用真的是會讓人放棄
06/04 14:14, 12F
→
06/04 14:16, , 13F
當時並不清楚金澤是大阪的管區,老人家只想到東京
06/04 14:16, 13F
→
06/04 14:18, , 14F
交通費一樣很可觀 所以才會詢問 客服旅遊地沒有辦事處
06/04 14:18, 14F
→
06/04 14:19, , 15F
該怎麼辦 誰知 竟得到了錯誤的訊息 而大樹公司的客服
06/04 14:19, 15F
→
06/04 14:20, , 16F
也沒有對人員的疏失 道歉
06/04 14:20, 16F
推
06/04 15:37, , 17F
大樹的理賠.....嘖嘖
06/04 15:37, 17F
→
06/04 16:52, , 18F
那會有推薦的保險公司嗎？順便加問一下
06/04 16:52, 18F
→
06/04 16:53, , 19F
基本上　保險是保心安　平安回來最好
06/04 16:53, 19F
推
06/04 18:06, , 20F
直接丟給保險業務就好，讓業務幫忙處理比較快
06/04 18:06, 20F
→
06/04 21:12, , 21F
機場投保 根本沒有業務員幫你做後續的服務
06/04 21:12, 21F
→
06/04 21:13, , 22F
今天有問之前併了ING的某人壽 只要不是在大陸 像美日
06/04 21:13, 22F
→
06/04 21:15, , 23F
這種比較先進的國家 不論金額 都不需做醫療文件的認證
06/04 21:15, 23F
→
06/04 21:17, , 24F
(這點比阿龍人壽優)也是兩年內為限
06/04 21:17, 24F
推
06/04 22:40, , 25F
跟大樹的最佳應對手段:向媒體投訴 (肯定二話不說馬上賠)
06/04 22:40, 25F
推
06/05 00:45, , 26F
機場投保，也是麻煩自家保險的業務，通常業務都會幫忙
06/05 00:45, 26F
推
06/05 10:12, , 27F
投書水果日報
06/05 10:12, 27F
推
06/05 12:45, , 28F
好爛的大樹人壽,這篇應該置底
06/05 12:45, 28F
推
06/05 13:17, , 29F
看完整篇...我想..在北海道的大樹應該來說一下.XDDDD
06/05 13:17, 29F
→
06/05 13:19, , 30F
想說你耳朵會不會很癢..(每幾句話就提到樹大) 呵呵
06/05 13:19, 30F
推
06/05 14:02, , 31F
認真回答:妳送上健保局的正本文件本來就不會退還,要申請
06/05 14:02, 31F
→
06/05 14:03, , 32F
商業保險理賠的話,跟健保局申請"差額證明"配上影本收據
06/05 14:03, 32F
→
06/05 14:04, , 33F
跟保險公司申請,然而診斷證明住院證明通常是要正本的
06/05 14:04, 33F
→
06/05 21:47, , 34F
請教過專門寫保險訴狀的朋友,大樹人壽根本就在騙我們
06/05 21:47, 34F
→
06/05 21:48, , 35F
她們就是沒有理賠的誠意,想推給健保局,朋友說了我們先
06/05 21:48, 35F
→
06/05 21:50, , 36F
送件,要是之後她們以種種理由不核退,要求她們提出書面
06/05 21:50, 36F
→
06/05 21:52, , 37F
通知,連同通知把我們繳交文件副本,帶去金管會保險局與
06/05 21:52, 37F
→
06/05 21:53, , 38F
消基會,大樹就一定會賠.
06/05 21:53, 38F
→
06/05 21:54, , 39F
這篇PO文是希望大家在買旅平險時,真的要很小心,買保險
06/05 21:54, 39F
→
06/05 21:55, , 40F
是買心安的沒錯,可不怕一萬只怕萬一,要是萬一真的在國
06/05 21:55, 40F
→
06/05 21:57, , 41F
外需要有需求,保險公司又不肯負責理賠的時候,那就真的
06/05 21:57, 41F
→
06/05 21:59, , 42F
衰到爆了.真的要慎選保險公司,不要買了保險,事後卻一
06/05 21:59, 42F
→
06/05 21:59, , 43F
點都不能心安.
06/05 21:59, 43F
‣ 更多 bviolet2003 的文章
文章代碼(AID): #1C1_xwaY (Japan_Travel)
Japan_Travel 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 bviolet2003 的文章
文章代碼(AID): #1C1_xwaY (Japan_Travel)