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[問題] Trip.com 退票

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (松井翔太)時間6年前 (2020/02/23 19:30), 6年前編輯推噓26(26推 0噓 40→)
留言66則, 24人參與, 5年前最新討論串1/1
因為票實在不是我訂的， 所以知道這個網站雷已經是要退票的時候了。 我們是要退3.17飛大阪的票， （長榮經濟艙/A）（第一次出國） 打給客服是機器人， 機器人說1.28以前預訂的票可以免費取消， （疫情影響） 我們是去年11月訂的票， 所以星期二就自主取消了預訂， 不過到現在都還在「更改處理中」， 是雷的關係呢？ 還是真的是因為忙所以要處理一陣子？ （網上大部分是說1~7工作天［一般情況下］） 另外想請問Trip.com為在線旅行社， 所以第二級警示所規範的 95%歸還旅費是否也將他們歸類進去呢？ 想說就算沒免費取消， 這95%不知道還可不可能拿的回來。 請教各位大大了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.38.139 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582457427.A.770.html
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02/23 19:33, 6年前 , 1F
那是跟團跟自己買機票不一樣
02/23 19:33, 1F
那就真的慘字了
推
02/23 19:34, 6年前 , 2F
相同遭遇 推個
02/23 19:34, 2F
QQ
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02/23 19:35, 6年前 , 3F
就中國的攜程，現在中國的情況，處理很慢正常啦
02/23 19:35, 3F
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02/23 19:37, 6年前 , 4F
光處理他們中國封城訂單取消就有他們忙了
02/23 19:37, 4F
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02/23 19:38, 6年前 , 5F
等一個月都不用意外
02/23 19:38, 5F
推
02/23 19:40, 6年前 , 6F
我6月底中國國際航空去瑞典經北京的機票退票，已經聲請
02/23 19:40, 6F
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02/23 19:40, 6年前 , 7F
2個星期都還是處理中了
02/23 19:40, 7F
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02/23 19:42, 6年前 , 8F
這還只是一家航空公司而已，何況攜程這種
02/23 19:42, 8F
感恩大大的說明
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02/23 19:52, 6年前 , 9F
打客服太慢了，請利用app線上客服，一開始也是機器人，
02/23 19:52, 9F
推
02/23 19:52, 6年前 , 10F
我用易遊網買長榮2/6飛的，1/30就申請退票，剛才收到
02/23 19:52, 10F
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02/23 19:52, 6年前 , 11F
退款要2-6個月
02/23 19:52, 11F
了解，感恩
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02/23 19:53, 6年前 , 12F
但是點選項可以轉真人客服，然後就是排隊，一早排隊人數
02/23 19:53, 12F
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02/23 19:54, 6年前 , 13F
比較少，越晚越多人...
02/23 19:54, 13F
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02/23 19:56, 6年前 , 14F
現在線上按退票都會等超久才處理了，業務量已經爆炸了..
02/23 19:56, 14F
了解，感恩
推
02/23 20:02, 6年前 , 15F
國航申請退票一個月還沒入帳，不過三周左右有收到申請退費
02/23 20:02, 15F
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02/23 20:02, 6年前 , 16F
成功的郵件通知。
02/23 20:02, 16F
有通知，但沒入帳？
推
02/23 20:04, 6年前 , 17F
我也訂trip.com 線上去程酷航全額刷退 回程打客服說
02/23 20:04, 17F
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02/23 20:04, 6年前 , 18F
長榮未同意全額退款需手續費
02/23 20:04, 18F
推
02/23 20:14, 6年前 , 19F
但長榮的如果直接退票還能拿回六成，如果出國前三天沒
02/23 20:14, 19F
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02/23 20:14, 6年前 , 20F
消息就認賠殺出了
02/23 20:14, 20F
聽起來很悲痛
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02/23 20:17, 6年前 , 21F
trip.com是在線旅行社，這是自我定義?
02/23 20:17, 21F
看英文的維基是這麼說的
推
02/23 20:44, 6年前 , 22F
原po的票是長榮公告可退的嗎？還是攜程說可退的？
02/23 20:44, 22F
是攜程的客服機器人說的 ※ 編輯: shadow6571 (110.26.38.139 臺灣), 02/23/2020 21:02:43
推
02/23 20:55, 6年前 , 23F
但長榮目前沒說免費退票吧 trip.com怎麼可能自己吸收= =
02/23 20:55, 23F
推
02/23 21:01, 6年前 , 24F
A艙只能退稅 日本也尚未在豁免範圍內
02/23 21:01, 24F
推
02/23 21:14, 6年前 , 25F
建議還是跟線上客服再確認
02/23 21:14, 25F
推
02/23 21:35, 6年前 , 26F
長榮A艙不能退票，最多退未使用的機場稅金給你
02/23 21:35, 26F
推
02/23 21:53, 6年前 , 27F
2/26長榮出發剛才致電客服，都得到要依據他們公司跟長榮
02/23 21:53, 27F
→
02/23 21:53, 6年前 , 28F
的條款
02/23 21:53, 28F
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02/23 21:54, 6年前 , 29F
不能退就是不能退，連稅金都不會退的
02/23 21:54, 29F
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02/23 21:54, 6年前 , 30F
奉勸各位打客服要有心理準備會爆氣
02/23 21:54, 30F
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02/23 21:55, 6年前 , 31F
客服不會解決你的問題，只會推給你當時訂的時候不看條
02/23 21:55, 31F
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02/23 21:55, 6年前 , 32F
款
02/23 21:55, 32F
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02/23 21:55, 6年前 , 33F
我有問客服那機器人怎麼說1/28前開票的都能退
02/23 21:55, 33F
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02/23 21:56, 6年前 , 34F
就…以開票條款為準沒錯啊
02/23 21:56, 34F
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02/23 21:56, 6年前 , 35F
客服： 我們沒在電話公告裡說全部都可以退啊
02/23 21:56, 35F
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02/23 21:57, 6年前 , 36F
還是要看您所預定的航空公司，我們 程跟長榮簽的合約就
02/23 21:57, 36F
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02/23 21:58, 6年前 , 37F
是不能退款啊
02/23 21:58, 37F
推
02/23 21:58, 6年前 , 38F
通知是說要看銀行清算週期，結論最晚四周內退到卡上。會退
02/23 21:58, 38F
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02/23 21:58, 6年前 , 39F
就好，拖一下是沒關係XD
02/23 21:58, 39F
推
02/23 22:00, 6年前 , 40F
而且我2/19退票 到昨天都無消無息，我怒寄客服信箱立刻
02/23 22:00, 40F
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02/23 22:00, 6年前 , 41F
換來一封無法退款退稅的郵件
02/23 22:00, 41F
推
02/23 22:15, 6年前 , 42F
無法退+1，連稅都沒辦法
02/23 22:15, 42F
推
02/23 22:21, 6年前 , 43F
透過ota如果ota自己本身手續費比稅金還高 那可能就不能退稅
02/23 22:21, 43F
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02/23 22:21, 6年前 , 44F
或者海外ota可能根本不想做這塊服務
02/23 22:21, 44F
推
02/23 22:41, 6年前 , 45F
訂OTA就算了不看條款要凹還敢爆氣呵呵
02/23 22:41, 45F
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02/23 22:49, 6年前 , 46F
就你最懂ota好棒棒 呵呵
02/23 22:49, 46F
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02/23 23:02, 6年前 , 47F
客服機器人感覺一點都不可行啊 轉人工客服實際詢問吧..
02/23 23:02, 47F
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02/23 23:02, 6年前 , 48F
.
02/23 23:02, 48F
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02/23 23:06, 6年前 , 49F
這家喔 自求多福吧 超危險的
02/23 23:06, 49F
推
02/23 23:28, 6年前 , 50F
長榮A艙+TRIP.COM 喝喝
02/23 23:28, 50F
推
02/23 23:30, 6年前 , 51F
V艙呢
02/23 23:30, 51F
推
02/23 23:32, 6年前 , 52F
維基定義跟台灣法律沒關聯呀
02/23 23:32, 52F
→
02/23 23:35, 6年前 , 53F
仔細看你會看到他在台灣的子公司叫易遊網
02/23 23:35, 53F
推
02/24 00:31, 6年前 , 54F
有人工接電話的客服~說目前只能退1000多的稅，延期要3500
02/24 00:31, 54F
→
02/24 00:31, 6年前 , 55F
元&價差(我的票是華航5/14)
02/24 00:31, 55F
推
02/24 00:44, 6年前 , 56F
push外交部升級啊 現在不就外交部卡著嗎
02/24 00:44, 56F
推
02/24 02:39, 6年前 , 57F
1/28可以退定的指的是中國國內航空不含港奧台喔
02/24 02:39, 57F
→
02/24 02:39, 6年前 , 58F
打電話問過才發現不一樣
02/24 02:39, 58F
推
02/24 12:59, 6年前 , 59F
我是s+v艙等，來回打了長榮和攜程客服一早上，終於願意
02/24 12:59, 59F
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02/24 12:59, 6年前 , 60F
讓我一人付三千手續費讓我退款
02/24 12:59, 60F
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02/24 13:01, 6年前 , 61F
程客服會跳針問說 長榮客服叫什麼名字 又是在官網哪
02/24 13:01, 61F
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02/24 13:01, 6年前 , 62F
看到可以付三千手續費可以退
02/24 13:01, 62F
推
02/25 11:22, 6年前 , 63F
有人跟我一樣是透過sky訂trip的ㄏ
02/25 11:22, 63F
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02/25 11:22, 6年前 , 64F
華航嗎
02/25 11:22, 64F
推
03/24 14:56, 5年前 , 65F
3/12申請退酷航, 到現在還沒收到。
03/24 14:56, 65F
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03/24 14:57, 5年前 , 66F
另外一張酷航官網機票三天退款。差很多, trip沒下次了
03/24 14:57, 66F
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