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[問題] 訂房付款完之後飯店說標錯價，早餐要加購

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (貝貝醬~)時間6月前 (2024/07/10 20:40), 6月前編輯推噓16(16推 0噓 55→)
留言71則, 24人參與, 6月前最新討論串1/1
六月中我在AGODA訂完房!正覺得開心期待 是迪士尼裡的舞濱第一渡假村，一打二去玩，AGODA網頁訂單也標註是包早餐的 人數也如實寫年齡和人數 但現在飯店寄EMAIL來說標錯了，小孩早餐要另附大人的價格 但下周要出發，我現在才看到，也無法取消了，再改訂房價也漲了........ 所以我只能吞了嗎?還是有什麼可以申訴的管道嗎? 謝謝大家 回來編輯回報一下 今天打電話給AGODA客服，客服都表示是包含早餐的，然後我說有收到信件後...... 客服說問了飯店後就是不願意付兒童早餐，要加購7760羊*2位 (這比我原訂房價還高) 而且當日線上AGODA加購早餐一人是585台幣 周旋了一下說，我訂的是雙人房，房費含早餐，應該是兩份 再加購一份早餐就可以了吧?或是我用台幣585加購兩人 結果飯店說這雙人房，一大兩小，就是只附一份大人餐，加購就是要7760羊*2 好吧.....為了兩小開心玩，我還是吞了，退掉重訂，也比去現場加購便宜 AGODA客服人是不錯，但飯店很硬，所以就算了 感謝大家回覆，大家要出門前要跟飯店確認好，以免出門在外傷荷包也傷了和氣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.32.165 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1720615232.A.4AF.html
推
07/10 20:41, 6月前 , 1F
跟誰買就跟誰反應，所以要找agada客服
07/10 20:41, 1F
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07/10 20:44, 6月前 , 2F
agoda下單時有截圖嗎？沒有證據就凶多吉少，而且跟
07/10 20:44, 2F
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07/10 20:44, 6月前 , 3F
誰買的就跟誰反應啊！
07/10 20:44, 3F
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07/10 20:46, 6月前 , 4F
已截圖，AGODA訂單還是有附免費早餐的
07/10 20:46, 4F
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07/10 20:46, 6月前 , 5F
是飯店單方面寄MAIL說要加價才給早餐
07/10 20:46, 5F
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07/10 20:47, 6月前 , 6F
我明天打電話問AGODA看看，謝謝大家
07/10 20:47, 6F
推
07/10 20:48, 6月前 , 7F
寫信向Agoda客服請他們處理，另外看一下訂單是不是
07/10 20:48, 7F
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07/10 20:48, 6月前 , 8F
標明有早餐
07/10 20:48, 8F
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07/10 21:08, 6月前 , 9F
小是多小？
07/10 21:08, 9F
推
07/10 21:20, 6月前 , 10F
跟誰訂就找誰要啊
07/10 21:20, 10F
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07/10 21:28, 6月前 , 11F
入小孩年紀不代表有早餐 ，要看飯店規定小孩佔床與
07/10 21:28, 11F
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07/10 21:28, 6月前 , 12F
否
07/10 21:28, 12F
推
07/10 21:29, 6月前 , 13F
agoda的鍋
07/10 21:29, 13F
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07/10 21:32, 6月前 , 14F
這間官網有寫如果訂購包含餐點的住宿方案，免費同
07/10 21:32, 14F
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07/10 21:32, 6月前 , 15F
床入住的兒童，早餐需要另外付費
07/10 21:32, 15F
推
07/10 21:44, 6月前 , 16F
呃 這種狀況其實要看訂房時候的網頁標示
07/10 21:44, 16F
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07/10 21:44, 6月前 , 17F
兒童加床免費不等於也有免費早餐
07/10 21:44, 17F
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07/10 21:56, 6月前 , 18F
沒錯，兒童如果免費入住的話早餐是要另外付費的
07/10 21:56, 18F
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07/10 21:57, 6月前 , 19F
小孩9歲和10歲，網頁上說附早餐
07/10 21:57, 19F
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07/10 21:57, 6月前 , 20F
13歲以上才要加錢，飯店寄信來說小學以上就要另加
07/10 21:57, 20F
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07/10 22:15, 6月前 , 21F
官網寫4歲以上就要付費
07/10 22:15, 21F
推
07/10 22:16, 6月前 , 22F
剛無聊去看該飯店官網FAQ，小學以上都當成大人，不
07/10 22:16, 22F
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07/10 22:16, 6月前 , 23F
管添い寝加床還是早餐。等於多一個人。要反應還是
07/10 22:16, 23F
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07/10 22:16, 6月前 , 24F
找Agoda比較正確。
07/10 22:16, 24F
推
07/10 22:53, 6月前 , 25F
找Agoda負責
07/10 22:53, 25F
推
07/10 23:24, 6月前 , 26F
找Agoda 處理
07/10 23:24, 26F
推
07/10 23:50, 6月前 , 27F
找agoda，之前訂過agoda上寫有，後來實際上沒有，ag
07/10 23:50, 27F
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07/10 23:50, 6月前 , 28F
oda請我自己加購後憑證給agoda，agoda有退錢
07/10 23:50, 28F
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07/11 04:12, 6月前 , 29F
他就是吃定你要改訂其它飯店已經幾乎不可能
07/11 04:12, 29F
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07/11 04:12, 6月前 , 30F
然後你要賭agoda會幫你"妥善"處理也行
07/11 04:12, 30F
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07/11 04:14, 6月前 , 31F
樓上那樣的處理流程是比較合理及可能會出現的,也就
07/11 04:14, 31F
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07/11 04:15, 6月前 , 32F
是你先照飯店說的增付早餐的價錢,之後再找agoda退錢
07/11 04:15, 32F
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07/11 04:16, 6月前 , 33F
我自己遇過在B訂兩房其中一房含早餐另一房不含,印出
07/11 04:16, 33F
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07/11 04:16, 6月前 , 34F
預約單實際Day1報到,結果飯店顯示兩房都不含早餐,我
07/11 04:16, 34F
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07/11 04:17, 6月前 , 35F
出示預約單紙本給櫃台讓他確認,但我那時當下的想法
07/11 04:17, 35F
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07/11 04:17, 6月前 , 36F
就是,假設真的飯店還是認為兩房都不含早餐那就算了
07/11 04:17, 36F
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07/11 04:17, 6月前 , 37F
回國我再找B理論就好,那幸運的是櫃台後來說他們是否
07/11 04:17, 37F
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07/11 04:18, 6月前 , 38F
可copy那份紙本預約單我說ok,之後就補3天朝食券給我
07/11 04:18, 38F
推
07/11 07:39, 6月前 , 39F
直接找agoda，之前疫情訂錯訂到不接受海外回國的旅
07/11 07:39, 39F
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07/11 07:39, 6月前 , 40F
客，旅館方說不退錢，agoda讓我免費退。
07/11 07:39, 40F
推
07/11 07:43, 6月前 , 41F
你跟誰訂就找誰
07/11 07:43, 41F
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07/11 07:44, 6月前 , 42F
當天打電話反應，當天電話線上就幫我處理好了，你在
07/11 07:44, 42F
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07/11 07:44, 6月前 , 43F
這邊問半天不如趕快聯絡agoda。
07/11 07:44, 43F
推
07/11 07:49, 6月前 , 44F
AG才不會鳥你爛爆了早就不用
07/11 07:49, 44F
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07/11 09:16, 6月前 , 45F
AB給顧客的單 跟給旅館的對不同
07/11 09:16, 45F
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07/11 09:17, 6月前 , 46F
好像有不少案例了
07/11 09:17, 46F
推
07/11 10:47, 6月前 , 47F
常有的事，找agoda處理。
07/11 10:47, 47F
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07/11 10:48, 6月前 , 48F
上次還遇到飯店系統顯示的房型不同，飯店也是印了
07/11 10:48, 48F
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07/11 10:48, 6月前 , 49F
我的訂單後，再去跟A求償。
07/11 10:48, 49F
推
07/11 17:29, 6月前 , 50F
訂房網對於房型、早餐標示都不是很準，最好還是官網
07/11 17:29, 50F
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07/11 17:29, 6月前 , 51F
訂
07/11 17:29, 51F
※ 編輯: tranquil0213 (122.121.32.165 臺灣), 07/11/2024 19:03:18
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07/11 18:40, 6月前 , 52F
現在還有甚麼網站可以相信? 剩下飯店官網了! QQ
07/11 18:40, 52F
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07/11 18:40, 6月前 , 53F
好奇agoda公司股票在哪? 我一定要去空
07/11 18:40, 53F
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07/11 18:55, 6月前 , 54F
日本自己的訂房網很少出這種包吧
07/11 18:55, 54F
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07/11 18:56, 6月前 , 55F
其實就避開AB就行,但它便宜所以一直發生
07/11 18:56, 55F
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07/11 23:08, 6月前 , 56F
說得好像飯店資訊是AGODA維護的一樣
07/11 23:08, 56F
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07/11 23:09, 6月前 , 57F
房型還是AGODA貼心幫飯店上架對吧
07/11 23:09, 57F
推
07/12 05:22, 6月前 , 58F
樓上正解，最好Agoda有那個時間去維護幾萬家飯店的
07/12 05:22, 58F
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07/12 05:22, 6月前 , 59F
房型價格資料，還不都是飯店自己維護的。之前遇過
07/12 05:22, 59F
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07/12 05:22, 6月前 , 60F
網站標示和飯店認知不符的，Agoda讓我現場付費跟飯
07/12 05:22, 60F
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07/12 05:22, 6月前 , 61F
店加購（缺少品項）再憑單據退我錢，退給我的錢比
07/12 05:22, 61F
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07/12 05:22, 6月前 , 62F
我一開始的訂單金額還要多。
07/12 05:22, 62F
推
07/12 10:09, 6月前 , 63F
Agoda的問題的，用海外訂房網站就是這樣
07/12 10:09, 63F
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07/12 10:13, 6月前 , 64F
海外訂房網站選大小孩但不能選幾歲，日本則是對兒
07/12 10:13, 64F
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07/12 10:13, 6月前 , 65F
童年齡規範很詳細
07/12 10:13, 65F
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07/12 10:16, 6月前 , 66F
而且你是跟Agoda成立契約，Agoda跟飯店怎麼談那是
07/12 10:16, 66F
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07/12 10:16, 6月前 , 67F
他們的事，照例來講Agoda網站上訂什麼就該拿到什麼
07/12 10:16, 67F
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07/12 14:14, 6月前 , 68F
飯店不一定有跟a合作，之前有人說a會拿B的資料上架
07/12 14:14, 68F
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07/12 14:14, 6月前 , 69F
，畢竟同一家
07/12 14:14, 69F
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07/12 14:16, 6月前 , 70F
你跟a訂，a不一定是直接對飯店，中間可能過好幾手，
07/12 14:16, 70F
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07/12 14:16, 6月前 , 71F
所以容易漏單或出錯，當然不是常態但就怕萬一
07/12 14:16, 71F
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