[問題] 訂房付款完之後飯店說標錯價,早餐要加購

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (貝貝醬~)時間1周前 (2024/07/10 20:40), 1周前編輯推噓16(16055)
留言71則, 24人參與, 1周前最新討論串1/1
六月中我在AGODA訂完房!正覺得開心期待 是迪士尼裡的舞濱第一渡假村,一打二去玩,AGODA網頁訂單也標註是包早餐的 人數也如實寫年齡和人數 但現在飯店寄EMAIL來說標錯了,小孩早餐要另附大人的價格 但下周要出發,我現在才看到,也無法取消了,再改訂房價也漲了........ 所以我只能吞了嗎?還是有什麼可以申訴的管道嗎? 謝謝大家 回來編輯回報一下 今天打電話給AGODA客服,客服都表示是包含早餐的,然後我說有收到信件後...... 客服說問了飯店後就是不願意付兒童早餐,要加購7760羊*2位 (這比我原訂房價還高) 而且當日線上AGODA加購早餐一人是585台幣 周旋了一下說,我訂的是雙人房,房費含早餐,應該是兩份 再加購一份早餐就可以了吧?或是我用台幣585加購兩人 結果飯店說這雙人房,一大兩小,就是只附一份大人餐,加購就是要7760羊*2 好吧.....為了兩小開心玩,我還是吞了,退掉重訂,也比去現場加購便宜 AGODA客服人是不錯,但飯店很硬,所以就算了 感謝大家回覆,大家要出門前要跟飯店確認好,以免出門在外傷荷包也傷了和氣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.32.165 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1720615232.A.4AF.html

07/10 20:41, 1周前 , 1F
跟誰買就跟誰反應,所以要找agada客服
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agoda下單時有截圖嗎?沒有證據就凶多吉少,而且跟
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誰買的就跟誰反應啊!
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07/10 20:46, 1周前 , 4F
已截圖,AGODA訂單還是有附免費早餐的
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07/10 20:46, 1周前 , 5F
是飯店單方面寄MAIL說要加價才給早餐
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07/10 20:47, 1周前 , 6F
我明天打電話問AGODA看看,謝謝大家
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07/10 20:48, 1周前 , 7F
寫信向Agoda客服請他們處理,另外看一下訂單是不是
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07/10 20:48, 1周前 , 8F
標明有早餐
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07/10 21:08, 1周前 , 9F
小是多小?
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07/10 21:20, 1周前 , 10F
跟誰訂就找誰要啊
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07/10 21:28, 1周前 , 11F
入小孩年紀不代表有早餐 ,要看飯店規定小孩佔床與
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agoda的鍋
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07/10 21:32, 1周前 , 14F
這間官網有寫如果訂購包含餐點的住宿方案,免費同
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07/10 21:32, 1周前 , 15F
床入住的兒童,早餐需要另外付費
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07/10 21:44, 1周前 , 16F
呃 這種狀況其實要看訂房時候的網頁標示
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兒童加床免費不等於也有免費早餐
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07/10 21:56, 1周前 , 18F
沒錯,兒童如果免費入住的話早餐是要另外付費的
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07/10 21:57, 1周前 , 19F
小孩9歲和10歲,網頁上說附早餐
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13歲以上才要加錢,飯店寄信來說小學以上就要另加
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07/10 22:15, 1周前 , 21F
官網寫4歲以上就要付費
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剛無聊去看該飯店官網FAQ,小學以上都當成大人,不
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07/10 22:16, 1周前 , 23F
管添い寝加床還是早餐。等於多一個人。要反應還是
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07/10 22:16, 1周前 , 24F
找Agoda比較正確。
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07/10 22:53, 1周前 , 25F
找Agoda負責
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07/10 23:24, 1周前 , 26F
找Agoda 處理
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07/10 23:50, 1周前 , 27F
找agoda,之前訂過agoda上寫有,後來實際上沒有,ag
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07/10 23:50, 1周前 , 28F
oda請我自己加購後憑證給agoda,agoda有退錢
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07/11 04:12, 1周前 , 29F
他就是吃定你要改訂其它飯店已經幾乎不可能
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07/11 04:12, 1周前 , 30F
然後你要賭agoda會幫你"妥善"處理也行
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07/11 04:14, 1周前 , 31F
樓上那樣的處理流程是比較合理及可能會出現的,也就
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07/11 04:15, 1周前 , 32F
是你先照飯店說的增付早餐的價錢,之後再找agoda退錢
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07/11 04:16, 1周前 , 33F
我自己遇過在B訂兩房其中一房含早餐另一房不含,印出
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07/11 04:16, 1周前 , 34F
預約單實際Day1報到,結果飯店顯示兩房都不含早餐,我
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07/11 04:17, 1周前 , 35F
出示預約單紙本給櫃台讓他確認,但我那時當下的想法
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就是,假設真的飯店還是認為兩房都不含早餐那就算了
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回國我再找B理論就好,那幸運的是櫃台後來說他們是否
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可copy那份紙本預約單我說ok,之後就補3天朝食券給我
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07/11 07:39, 1周前 , 39F
直接找agoda,之前疫情訂錯訂到不接受海外回國的旅
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07/11 07:39, 1周前 , 40F
客,旅館方說不退錢,agoda讓我免費退。
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07/11 07:43, 1周前 , 41F
你跟誰訂就找誰
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07/11 07:44, 1周前 , 42F
當天打電話反應,當天電話線上就幫我處理好了,你在
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07/11 07:44, 1周前 , 43F
這邊問半天不如趕快聯絡agoda。
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07/11 07:49, 1周前 , 44F
AG才不會鳥你爛爆了早就不用
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07/11 09:16, 1周前 , 45F
AB給顧客的單 跟給旅館的對不同
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07/11 09:17, 1周前 , 46F
好像有不少案例了
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07/11 10:47, 1周前 , 47F
常有的事,找agoda處理。
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07/11 10:48, 1周前 , 48F
上次還遇到飯店系統顯示的房型不同,飯店也是印了
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07/11 10:48, 1周前 , 49F
我的訂單後,再去跟A求償。
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07/11 17:29, 1周前 , 50F
訂房網對於房型、早餐標示都不是很準,最好還是官網
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07/11 17:29, 1周前 , 51F
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※ 編輯: tranquil0213 (122.121.32.165 臺灣), 07/11/2024 19:03:18

07/11 18:40, 1周前 , 52F
現在還有甚麼網站可以相信? 剩下飯店官網了! QQ
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07/11 18:40, 1周前 , 53F
好奇agoda公司股票在哪? 我一定要去空
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07/11 18:55, 1周前 , 54F
日本自己的訂房網很少出這種包吧
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07/11 18:56, 1周前 , 55F
其實就避開AB就行,但它便宜所以一直發生
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07/11 23:08, 1周前 , 56F
說得好像飯店資訊是AGODA維護的一樣
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07/11 23:09, 1周前 , 57F
房型還是AGODA貼心幫飯店上架對吧
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07/12 05:22, 1周前 , 58F
樓上正解,最好Agoda有那個時間去維護幾萬家飯店的
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07/12 05:22, 1周前 , 59F
房型價格資料,還不都是飯店自己維護的。之前遇過
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07/12 05:22, 1周前 , 60F
網站標示和飯店認知不符的,Agoda讓我現場付費跟飯
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07/12 05:22, 1周前 , 61F
店加購(缺少品項)再憑單據退我錢,退給我的錢比
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07/12 05:22, 1周前 , 62F
我一開始的訂單金額還要多。
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07/12 10:09, 1周前 , 63F
Agoda的問題的,用海外訂房網站就是這樣
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07/12 10:13, 1周前 , 64F
海外訂房網站選大小孩但不能選幾歲,日本則是對兒
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07/12 10:13, 1周前 , 65F
童年齡規範很詳細
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07/12 10:16, 1周前 , 66F
而且你是跟Agoda成立契約,Agoda跟飯店怎麼談那是
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07/12 10:16, 1周前 , 67F
他們的事,照例來講Agoda網站上訂什麼就該拿到什麼
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07/12 14:14, 1周前 , 68F
飯店不一定有跟a合作,之前有人說a會拿B的資料上架
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07/12 14:14, 1周前 , 69F
,畢竟同一家
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07/12 14:16, 1周前 , 70F
你跟a訂,a不一定是直接對飯店,中間可能過好幾手,
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07/12 14:16, 1周前 , 71F
所以容易漏單或出錯,當然不是常態但就怕萬一
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文章代碼(AID): #1cZe50Il (Japan_Travel)
文章代碼(AID): #1cZe50Il (Japan_Travel)