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[問題] 小田急浪漫特快取票問題

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (turtlenick)時間1月前 (2024/07/23 08:26), 1月前編輯推噓23(23推 0噓 28→)
留言51則, 19人參與, 1月前最新討論串1/1
日前透過e-Romancecar預訂了2張7月21日9時新宿站發車的浪漫特快超級箱根1號(EXE10) 欲前往箱根湯本，當時直接用信用卡付款。 我在7月21日8時51分時抵達小田急線的旅遊服務中心外的售票窗口，出示我的email訂票 紀錄，表示欲取浪漫特快車票，結果門口服務人人員請我進去旅遊中心裡面排隊，然而窗 口只有3個，而且「周遊券」的領取也是在該處而混雜在一起，加上大部分乘客都是外國 人，所以每一組客人換票都花了不少時間，我在8時58分才排到。 我急著向服務人員表示我要取周遊券以及9點的列車的車票，服務人員表示他先幫我取周 遊券，但車票應該是來不及了，不過可以在發車前退票，但因為我是在網路上預訂的，必 須自己上網操作取消，沒有辦法在櫃檯直接幫我取消，但是我購買時沒有註冊和登入帳號 ，很難在2分鐘內找到退票介面，現場的服務人員也沒有打算提供協助。 我向服務人員反映我在開車前近10分鐘抵達，但前面排了幾組客人而且都等蠻久的，服務 人員表示可以按服務鈴並支付1000日圓使用旁邊的VIP櫃檯，只問我要不要直接重買一張 浪漫特快的票，原本的票就只能作廢也無法退款，我後來想說那就搭普通列車就好，就婉 拒服務人員的建議，結果在車上時發現小田急的官網上，明明顯示如果是信用卡訂票，直 接憑手機訂票畫面就能搭乘，同時也顯示可以在乘車前請櫃檯更改車票，但服務中心的人 員，不論是外面或是裡面的人都沒有給予正確的資訊，如果服務人員有告知的話，我當初 就也不用跟著排隊，直接放棄兌換周遊券，之後再跟購買的通路退款，結果就這樣白白浪 費2300日圓。 回程的時程我提早20分鐘到箱根湯本，向櫃檯表示要取出浪漫特快車票，結果箱根湯本的 櫃檯跟我說不能取出實體票，只能憑訂票頁面搭乘。 想問一下，如果是直接用信用卡付款完成的浪漫特快車票，有關取票的問題是 1.可以直接用手機訂票紀錄搭乘，也可以到櫃檯領出實體車票。 還是 2.只能用手機訂票紀錄搭乘。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.118.50.117 (香港) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1721694416.A.D73.html
推
07/23 08:46, 1月前 , 1F
其實周遊券在7-11買就好了
07/23 08:46, 1F
→
07/23 08:59, 1月前 , 2F
看起來是有分 有無實體票 你結帳的價錢有便宜50元嗎
07/23 08:59, 2F
推
07/23 09:17, 1月前 , 3F
上次去是2，我也是自己線上訂浪漫特快，排隊只排周
07/23 09:17, 3F
→
07/23 09:17, 1月前 , 4F
遊券，如果查票再出示訂票紀錄
07/23 09:17, 4F
推
07/23 09:43, 1月前 , 5F
這其實是鐵路公司的通病，搞了一堆奇奇怪怪的優惠券
07/23 09:43, 5F
→
07/23 09:44, 1月前 , 6F
複雜到不要說旅客，連車站人員都搞不懂。應該要盡量
07/23 09:44, 6F
→
07/23 09:44, 1月前 , 7F
減少票券種類的才對
07/23 09:44, 7F
推
07/23 09:51, 1月前 , 8F
網站上購買的，出示購票記錄就行啦。
07/23 09:51, 8F
推
07/23 10:16, 1月前 , 9F
記得是2 而且周遊券應該在售票機就可以買了不用排隊
07/23 10:16, 9F
推
07/23 10:53, 1月前 , 10F
周遊券在KKDAY上買比較便宜XD
07/23 10:53, 10F
→
07/23 10:54, 1月前 , 11F
上次4月去，有些周遊券一定要現場排，例如箱根鎌倉
07/23 10:54, 11F
→
07/23 10:54, 1月前 , 12F
二日；現在不知道改了沒
07/23 10:54, 12F
推
07/23 11:23, 1月前 , 13F
在KKDAY，KLOOK 買的，就一定要換票
07/23 11:23, 13F
→
07/23 11:23, 1月前 , 14F
在官網上買的 進出都是看手機上的資料
07/23 11:23, 14F
推
07/23 11:43, 1月前 , 15F
要換票的最好提早更多去現場...領到票也還要有時間
07/23 11:43, 15F
→
07/23 11:44, 1月前 , 16F
去找月台跟車廂吧
07/23 11:44, 16F
推
07/23 12:50, 1月前 , 17F
剛剛按了小田急特快的訂票，線上劃位的話，直接付
07/23 12:50, 17F
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07/23 12:50, 1月前 , 18F
款就不用去排隊了，頂多是再去機器買乘車券或直接
07/23 12:50, 18F
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07/23 12:50, 1月前 , 19F
嗶西瓜卡，沒實際付款不知道訂票是不是特急券、乘
07/23 12:50, 19F
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07/23 12:50, 1月前 , 20F
車券都包含在內
07/23 12:50, 20F
推
07/23 12:57, 1月前 , 21F
之前訂火鳥號劃位線上付款，要坐車連排都不用排，
07/23 12:57, 21F
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07/23 12:57, 1月前 , 22F
還有時間悠哉的挑早餐，是說車長也完全沒來查票就
07/23 12:57, 22F
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07/23 12:57, 1月前 , 23F
是xD
07/23 12:57, 23F
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07/23 13:51, 1月前 , 24F
10分鐘前才去取票你心臟也很大顆齁
07/23 13:51, 24F
推
07/23 14:03, 1月前 , 25F
其實訂票時就有說不用另外取票了..
07/23 14:03, 25F
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07/23 14:18, 1月前 , 26F
機器領就好了啊
07/23 14:18, 26F
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07/23 14:19, 1月前 , 27F
說錯了 我機器領的是其他車 小田急我也沒換實體票
07/23 14:19, 27F
推
07/23 15:19, 1月前 , 28F
要領票10分鐘前去排也心臟太大顆
07/23 15:19, 28F
推
07/23 15:26, 1月前 , 29F
小田急的周遊券沒辦法在機器上換。排隊要蠻久的
07/23 15:26, 29F
推
07/23 15:41, 1月前 , 30F
排過那個櫃檯，真的很慢，每組人都要五分鐘以上
07/23 15:41, 30F
推
07/23 18:02, 1月前 , 31F
我當初去還特地前一天去拿票，你竟然敢10分鐘前去..
07/23 18:02, 31F
推
07/23 18:36, 1月前 , 32F
我提前到車站排隊領才被告知特快的車票不用換紙本
07/23 18:36, 32F
→
07/23 18:36, 1月前 , 33F
需手機出示=.= 真的有很多眉眉角角
07/23 18:36, 33F
推
07/23 19:15, 1月前 , 34F
周遊卷直接買日本線上的就好了 711也能買
07/23 19:15, 34F
推
07/23 20:47, 1月前 , 35F
日本的交通工具真的很複雜，我打算以後能自駕就自駕
07/23 20:47, 35F
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07/23 20:47, 1月前 , 36F
了
07/23 20:47, 36F
推
07/23 20:57, 1月前 , 37F
日本比較大的運輸公司，大部分線上訂票都是電子票
07/23 20:57, 37F
→
07/23 20:57, 1月前 , 38F
券了，列車客運都一樣直接出示電子憑證就可以搭車
07/23 20:57, 38F
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07/23 20:57, 1月前 , 39F
，需要換票的是跟第三方kkday、klook買的，或是周
07/23 20:57, 39F
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07/23 20:57, 1月前 , 40F
遊券要換票的
07/23 20:57, 40F
推
07/23 22:18, 1月前 , 41F
看起來是把周遊券和特急券混為一談了
07/23 22:18, 41F
→
07/23 22:19, 1月前 , 42F
搭特急會需要 普通車票,在這邊是周遊券,"和"特急券
07/23 22:19, 42F
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07/23 22:21, 1月前 , 43F
在這邊是 小田急浪漫特快的特急券
07/23 22:21, 43F
推
07/23 22:22, 1月前 , 44F
我去年就是不想領票，而且想訂展望席用官網買，進
07/23 22:22, 44F
→
07/23 22:22, 1月前 , 45F
車站就是出示電子票
07/23 22:22, 45F
→
07/23 22:22, 1月前 , 46F
浪漫特快不用取票, 但看文章你的周遊券是需要取票的
07/23 22:22, 46F
推
07/23 22:23, 1月前 , 47F
然後領票取票真的時間要夠，排隊可能很長，機器可
07/23 22:23, 47F
→
07/23 22:23, 1月前 , 48F
能操作上有問題等等。
07/23 22:23, 48F
謝謝以上大大的回應，雖然根本原因是我以為要取票才能搭乘浪漫特快，但我沒料到周遊 券也要換那麼久，之後會多抓一點時間。 ※ 編輯: ndhuwei (223.119.20.236 新加坡), 07/24/2024 10:35:29
推
07/25 12:39, 1月前 , 49F
箱根周遊券在旁邊的自動售票機就可以買了，透過網
07/25 12:39, 49F
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07/25 12:39, 1月前 , 50F
路訂購的小田急特快不用再另外換票，用周遊券進站
07/25 12:39, 50F
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07/25 12:39, 1月前 , 51F
後找自己訂的對號位子坐即可
07/25 12:39, 51F
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