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環球影城京阪塔樓飯店未經許可打開旅客行李箱

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (andy2021995)時間2月前 (2024/10/07 08:05), 編輯推噓174(181推 7噓 236→)
留言424則, 182人參與, 2月前最新討論串1/1
請大家出國旅遊時注意行李箱隱私問題 飯店名稱：環球影城京阪塔樓飯店 （ホテル京阪 ユニバーサル・タワー） 入住日期：2024/10/2-3 本來從出發前的電子郵件洽詢到最後退房的體驗都很愉快，雖然飯店房間看得出來有點年代感，但整潔程度還是有在水準之上。 主要是因為飯店地點就在環球大街上，所以價格即使是整趟旅程最高的，我們也是欣然接受。 但故事就發生在退房的時候。 當時因為有預約飯店推薦的行李寄送，所以將行李箱寄放櫃檯時，服務人員跟我收200円日幣。（入住時已有收住民稅200元）服務人員並沒有說明這筆錢幹嘛的，只是用計算機打出來示意。當時我以為是飯店所需要的手續費，便直接繳交，然後退房進行接下來的行程。 http://i.imgur.com/kLfCMQI.jpg
（當時行李寄送的樣子如照片，我的是右邊綁行李帶的那個） 直到回國後，我在行李箱深處發現一張折的好好的紙條。 http://i.imgur.com/f1xvczF.jpg
上面寫說櫃檯跟我收取200元是不必要的費用，他們一直嘗試著聯絡我但聯絡不到，所以只好未經我允許在行李箱放這封道歉信。 ……WTF 這張紙條的位置是在我層層衣服跟藥妝的最底下，也就是說飯店等於是翻過我的內褲後放東西進去。 而且那張信的英文程度很爛。 我當然爆幹火大，於是請朋友幫我翻譯一封正式的日文投訴信。 內容首先是說我在行李箱深處發現一張貴飯店的道歉信，但上面沒有正式的關防或署名，所以我不確定是不是真的。 關於在信中多收取200元費用的事情對我來說不是大事，如果是工作人員的失誤也請不要過於責怪他們。 但是對於未經許可而打開行李箱，而且將信件放在行李箱深處這件事感到不能理解。 我已經跟貴飯店用電子郵件聯絡4.5次以上了，如果要聯絡說明的話用電子郵件不是更正常嗎？ 而且那張信的英文程度有夠低。 最後是希望貴飯店以後能更慎重對待顧客隱私問題。 http://i.imgur.com/kcJMUrP.jpg
http://i.imgur.com/RnhtFmx.jpg
後來飯店方由主管回信過來 1.非常感謝您入住我們的飯店，並且在您都已經住我們飯店的情況下造成您非常大的麻煩感到非常抱歉 2.在您回國前非常忙碌的時間造成您的恐慌並且還讓您特別寫信真的非常感謝您 3.200塊的追加料金是真的錯收了，並且我們是真的想把錢還給您，真的非常抱歉 4.如您所說，擅自把行李箱打開這點真的是非常非常沒有常識的行為，我們現在正在猛烈反省中（朋友譯註：這是我第一次看到的詞，應該是真的很嚴重） 5.關於我們沒有注意到可以用電子郵件聯絡這一點，我們也感到很抱歉 6.除了對負責這件事情的工作人員再教育之外，真的非常抱歉帶給您這麼多困擾，我們會將這件事情通告工作人員並且作為案例再教育。 最後，我們對於造成這個事件感到世界宇宙無敵霹靂對不起。 我們會將這件事更正並且成為絕不再犯的公司，希望您能夠原諒我們。 http://i.imgur.com/JyAcVdE.jpg
http://i.imgur.com/qXyrXyo.jpg
事件經過大概就是這樣，不知道飯店方未來會不會改正，但還是提供這次經驗給要去環球住宿的大家參考。 ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-A528B. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.143.212.50 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1728259559.A.F97.html
推
10/07 08:10, 2月前 , 1F
其實隱私權被過譽了
10/07 08:10, 1F
推
10/07 08:11, 2月前 , 2F
不上車
10/07 08:11, 2F
推
10/07 08:13, 2月前 , 3F
整件事情不知道為什麼蠻好笑的XD
10/07 08:13, 3F
推
10/07 08:13, 2月前 , 4F
抱怨非英語系國家英文程度很低......
10/07 08:13, 4F
推
10/07 08:14, 2月前 , 5F
原來剛好又用行李寄送
10/07 08:14, 5F
→
10/07 08:14, 2月前 , 6F
想說趁著領行李的時候講不就好了
10/07 08:14, 6F
推
10/07 08:17, 2月前 , 7F
好誇張的飯店
10/07 08:17, 7F
推
10/07 08:18, 2月前 , 8F
住民稅不是你這種觀光客要付的
10/07 08:18, 8F
推
10/07 08:29, 2月前 , 9F
他真的想留信也是用夾鏈袋裝著然後跟行李把手綁在一
10/07 08:29, 9F
→
10/07 08:29, 2月前 , 10F
起才對
10/07 08:29, 10F
→
10/07 08:29, 2月前 , 11F
或用膠帶貼上去
10/07 08:29, 11F
推
10/07 08:30, 2月前 , 12F
隨便撕張膠帶貼在行李箱外面都還比較醒目
10/07 08:30, 12F
推
10/07 08:32, 2月前 , 13F
一樓說什麼鬼，而且這不止隱私權
10/07 08:32, 13F
推
10/07 08:35, 2月前 , 14F
扯 你有鎖他還打開也太瓜張
10/07 08:35, 14F
推
10/07 08:38, 2月前 , 15F
不過批評人家英文差真的沒必要。人家就不是英語系
10/07 08:38, 15F
→
10/07 08:38, 2月前 , 16F
國家，也不像某些國家硬想把英文當母語
10/07 08:38, 16F
推
10/07 08:41, 2月前 , 17F
主管：不會吧 員工真的這麼蠢
10/07 08:41, 17F
推
10/07 08:41, 2月前 , 18F
扯 連隱私這事情都不懂嗎
10/07 08:41, 18F
推
10/07 08:47, 2月前 , 19F
就感覺底層員工出包多收錢然後便宜行事不想走SOP程
10/07 08:47, 19F
→
10/07 08:47, 2月前 , 20F
序，日本不少企業都怕事，除非等到出包才會面對，
10/07 08:47, 20F
→
10/07 08:47, 2月前 , 21F
不然他不會還特地偷偷放在你行李箱裡面...
10/07 08:47, 21F
推
10/07 08:54, 2月前 , 22F
隱私權過譽？？所以一樓接受旅館未經允許打開你的
10/07 08:54, 22F
→
10/07 08:54, 2月前 , 23F
行李箱放任何東西嗎？
10/07 08:54, 23F
推
10/07 08:55, 2月前 , 24F
這操作太爛，腦迴路長怎樣才會選擇開旅客行李箱塞信
10/07 08:55, 24F
→
10/07 08:55, 2月前 , 25F
…妳應該加碼說行李箱有物品遺失看飯店怎麼接招…
10/07 08:55, 25F
推
10/07 08:58, 2月前 , 26F
蛤等等，旅店有萬國鎖的鑰匙嗎，還是他慢慢試密碼試
10/07 08:58, 26F
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10/07 08:58, 2月前 , 27F
到能打開@@????
10/07 08:58, 27F
→
10/07 09:00, 2月前 , 28F
海關鎖是有通用母鑰的 這大家都應該知道吧
10/07 09:00, 28F
推
10/07 09:00, 2月前 , 29F
撲 說人家英文差 人家要跟你收錢 你還不是沒在聽
10/07 09:00, 29F
推
10/07 09:00, 2月前 , 30F
為什麼飯店有辦法打開你的行李箱？
10/07 09:00, 30F
推
10/07 09:03, 2月前 , 31F
不懂為什麼推文一堆檢討原po說飯店英文差，非英語系
10/07 09:03, 31F
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10/07 09:03, 2月前 , 32F
國家但是是會常常面對大量外國觀光客的大飯店耶，
10/07 09:03, 32F
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10/07 09:03, 2月前 , 33F
能用英文溝通超重要，但這看起來像是員工個人行為
10/07 09:03, 33F
→
10/07 09:04, 2月前 , 34F
我知道TAS鎖有通用母鑰，但原來飯店會有喔XD
10/07 09:04, 34F
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10/07 09:11, 2月前 , 35F
TSA鎖的鑰匙網拍就買得到
10/07 09:11, 35F
推
10/07 09:13, 2月前 , 36F
TSA鎖3D列印就能印 又不是什麼國家機密設備
10/07 09:13, 36F
推
10/07 09:13, 2月前 , 37F
超扯！！！！wtf!!!
10/07 09:13, 37F
→
10/07 09:14, 2月前 , 38F
我看英文覺得還好啊 可以理解要表達什麼 只是英文用
10/07 09:14, 38F
→
10/07 09:14, 2月前 , 39F
法不自然 通常飯店人員最低要求就是能用英文溝通而
10/07 09:14, 39F
還有 345 則推文
→
10/07 23:20, 2月前 , 385F
辭藻都很華麗，直接忽略看本質就好
10/07 23:20, 385F
推
10/07 23:24, 2月前 , 386F
一堆人這也能護航，笑死，先把各資照片po上來大家
10/07 23:24, 386F
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10/07 23:24, 2月前 , 387F
認識一下。
10/07 23:24, 387F
→
10/08 00:03, 2月前 , 388F
我是英文文字工作者 我是覺得沒到程度超低那麼誇張
10/08 00:03, 388F
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10/08 00:03, 2月前 , 389F
可能我看過更多更爛的 不過飯店處理方式真的有夠草
10/08 00:03, 389F
→
10/08 00:03, 2月前 , 390F
率捏 傻眼
10/08 00:03, 390F
推
10/08 00:28, 2月前 , 391F
某ID不知道在兇什麼 你有看到原po的日文信中也稱呼
10/08 00:28, 391F
→
10/08 00:28, 2月前 , 392F
那張為memo(メモ)嗎 冷靜討論對您來說有困難嗎
10/08 00:28, 392F
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10/08 00:43, 2月前 , 393F
我是不會接受飯店道歉，我會去報警，太扯了
10/08 00:43, 393F
推
10/08 00:47, 2月前 , 394F
前幾樓的推文真是讓人大開眼界
10/08 00:47, 394F
推
10/08 01:29, 2月前 , 395F
至少用apologize吧 so sorry用詞實在有點隨意
10/08 01:29, 395F
推
10/08 03:15, 2月前 , 396F
太扯
10/08 03:15, 396F
推
10/08 03:28, 2月前 , 397F
原po英日文都好強，推推
10/08 03:28, 397F
推
10/08 04:51, 2月前 , 398F
就算tsa鎖隨便都能開好了 但飯店這種正規機構有這
10/08 04:51, 398F
→
10/08 04:51, 2月前 , 399F
種東西是有何居心….
10/08 04:51, 399F
→
10/08 08:04, 2月前 , 400F
只覺得都放信了卻不直接還200 大概率員工個人行為
10/08 08:04, 400F
→
10/08 08:11, 2月前 , 401F
有時候日本人的過度謹慎蠻變態的 貼在行李箱外就好
10/08 08:11, 401F
推
10/08 08:42, 2月前 , 402F
還錢方法有很多，飯店選最無用的 = =
10/08 08:42, 402F
→
10/08 10:12, 2月前 , 403F
道歉一堆但沒表達要退200，連問一下退款方式也沒問
10/08 10:12, 403F
→
10/08 10:16, 2月前 , 404F
就是講一堆道歉辭令打發過去這樣
10/08 10:16, 404F
推
10/08 11:23, 2月前 , 405F
說過譽一樓，你本人照片呢？ 發上來讓大家笑一下啊
10/08 11:23, 405F
推
10/08 11:43, 2月前 , 406F
那有還錢了嗎？
10/08 11:43, 406F
→
10/08 11:43, 2月前 , 407F
沒有還錢 我又重翻行李箱，真的沒有
10/08 11:43, 407F
推
10/08 11:53, 2月前 , 408F
日本沒有犯錯後，會給優惠券之類的習俗嗎
10/08 11:53, 408F
推
10/08 13:11, 2月前 , 409F
主管回信感受到了土下座的氣勢
10/08 13:11, 409F
推
10/08 13:12, 2月前 , 410F
紙條文並未署名工作人員的名字 根本想追究也無法
10/08 13:12, 410F
→
10/08 13:13, 2月前 , 411F
不過再看看他們亂開客人行李的行為 也就不意外了
10/08 13:13, 411F
推
10/08 14:34, 2月前 , 412F
猛烈反省 有點狂
10/08 14:34, 412F
推
10/08 14:46, 2月前 , 413F
支持用日文打一篇文在「X」上
10/08 14:46, 413F
推
10/08 14:49, 2月前 , 414F
google評論也順便
10/08 14:49, 414F
推
10/08 14:51, 2月前 , 415F
某些天才無視日本飯店的錯誤 只看到原PO噴飯店英文
10/08 14:51, 415F
→
10/08 14:52, 2月前 , 416F
就開始針對英文嘴原PO 不愧是我大皇民 日本什麼都最
10/08 14:52, 416F
→
10/08 14:52, 2月前 , 417F
棒該死都是這些觀光客>.^
10/08 14:52, 417F
推
10/08 16:57, 2月前 , 418F
擅開行李廂真的太不尋常
10/08 16:57, 418F
→
10/08 16:58, 2月前 , 419F
該不會是某外國員工(可能在自己國家可以就以為可以)
10/08 16:58, 419F
→
10/08 16:59, 2月前 , 420F
自作主張的天兵爛招吧 不然以日本人(常態)來講也很
10/08 16:59, 420F
→
10/08 16:59, 2月前 , 421F
難想像會有這種做法...
10/08 16:59, 421F
推
10/08 17:02, 2月前 , 422F
塞了信但是沒有還200 這操作
10/08 17:02, 422F
噓
10/08 22:25, 2月前 , 423F
皇奴也太可悲了吧 被這樣搞還能吞喔?lol
10/08 22:25, 423F
→
10/09 01:21, 2月前 , 424F
已發現違規推文事證 鎖文處理
10/09 01:21, 424F
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