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Re: [資訊] 親人過世廉航退換票過程(虎航.香草)

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (alexchen0301)時間1天前 (2025/04/14 18:51), 編輯推噓35(35推 0噓 20→)
留言55則, 34人參與, 4小時前最新討論串2/2 (看更多)
前幾天阿嬤過世， 原先規劃的那霸行程剛好在祂的葬禮日期。 買過好幾次 LCC 機票， 也深知 LCC 機票能便宜， 就是因為多數不退票， 及嚴格的改票限制才能降低成本。 但爬文後發現虎航好像有一些彈性作法， 只是文章都有一段時間， 無法確定能否適用於現在， 故詢問了虎航客服， 並提供相關證明文件供審查後， 得到退點數的方案。 當初購買台北那霸來回含稅共 $3786， 點數方案就是退 3786 點，1 點 1 元， 點數期限為 180 天內出票。 機票需要透過客服中心人工開立， 無法適用網頁價格 有標上 SALE 或各項活動優惠票， 另會收淡季 $750 旺季 $1000 訂位服務費。 可以幫他人訂票，乘客不限本人。 講白話一點就是如果後續開單程淡季票價， 就是在虎航承平沒促銷時期， 網頁上按出的含稅票價 加上人工服務費差價 $450。 行李等加購項目可以在人工開票後， 自行上官網加購。 必須要稱讚虎航客服的是， 在官網 虎迷須知 / 聯繫我們 / 線上客服 Live Chat 不會等待太久， 也不會要按太多選項就能轉到真人， 真人文字客服也都很客氣的說明， 並提供可以做決定思考的時間， 且報上機票 PNR 加上立案的案件編號， 不同位客服都能很快了解狀況並提供說明。 如按照票規， 虎航是可以每段收 $1200 補差價改期， 或是兩手一攤退兩地機場稅共 $986。 所以有提供這樣的彈性退點數方案， 已經讓人非常感謝了。 以上供日旅板友們參考， 也希望大家盡量都不要碰到類似 需要退/改票的情況。 另外重申，以上只是本次的經驗分享， 如未來有板友有類似情況， 但航空公司未提供， 也請不要過度責難航空公司客服。 -- Sent from nPTT on my -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.158.112 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1744627860.A.668.html
推
04/14 18:56, 1天前 , 1F
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04/14 18:56, 1F
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04/14 18:57, 1天前 , 2F
推分享
04/14 18:57, 2F
推
04/14 19:07, 1天前 , 3F
其實 有的案例是直接退款，但就是儘早處理就是，尤
04/14 19:07, 3F
→
04/14 19:07, 1天前 , 4F
其刷卡購買的話
04/14 19:07, 4F
推
04/14 19:15, 1天前 , 5F
請節哀 謝謝分享. 另外旅遊不便險條文好像有理賠
04/14 19:15, 5F
推
04/14 19:16, 1天前 , 6F
我去年臨時開刀不能去東京虎航處理方式也是一樣。
04/14 19:16, 6F
推
04/14 19:18, 1天前 , 7F
請節哀 謝謝分享 很有用的資訊
04/14 19:18, 7F
推
04/14 19:21, 1天前 , 8F
推分享
04/14 19:21, 8F
推
04/14 19:21, 1天前 , 9F
拍拍，謝謝分享
04/14 19:21, 9F
推
04/14 19:53, 1天前 , 10F
拍拍，節哀。
04/14 19:53, 10F
→
04/14 20:09, 1天前 , 11F
我父親過世跟虎航談改票被客服整得很爽....
04/14 20:09, 11F
推
04/14 20:09, 1天前 , 12F
節哀
04/14 20:09, 12F
→
04/14 20:10, 1天前 , 13F
反正現在價差不大，我只有沖繩來回，捏一下直上華航
04/14 20:10, 13F
→
04/14 20:10, 1天前 , 14F
可以省掉很多克服客服的時間....
04/14 20:10, 14F
→
04/14 20:11, 1天前 , 15F
忘了說，我是上禮拜四月初發生的事情
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04/14 20:12, 1天前 , 16F
總之現在對虎航一整個失望，浪費一堆時間
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04/14 20:16, 1天前 , 17F
給個建議，最好把線上對話紀錄截圖下來，免得跟我一
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04/14 20:17, 1天前 , 18F
樣三個客服給三種不同的模式，最後只給我照規矩改票
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04/14 20:18, 1天前 , 19F
直上華航的話至少還能累積里程，買虎航只有一肚子氣
04/14 20:18, 19F
推
04/14 20:19, 1天前 , 20F
虎航是直接跟我說他們採不退款方案，只好用不便險賠
04/14 20:19, 20F
→
04/14 20:20, 1天前 , 21F
反觀樂桃退款就很乾脆，連同行的也能退
04/14 20:20, 21F
推
04/14 20:26, 1天前 , 22F
謝謝分享！
04/14 20:26, 22F
推
04/14 21:06, 1天前 , 23F
虎航比較麻煩就是，要一直反應....客服一直急著要
04/14 21:06, 23F
→
04/14 21:06, 1天前 , 24F
死亡證明，但才幾天朋友忙著處理家人的後事，酷航
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04/14 21:06, 1天前 , 25F
相對比較乾脆就是 ..
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推
04/14 21:09, 1天前 , 26F
感謝分享
04/14 21:09, 26F
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04/14 21:22, 1天前 , 27F
我提供虎航死亡證明跟護照後可是什麼都不能處理阿..
04/14 21:22, 27F
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04/14 21:30, 1天前 , 28F
謝謝分享 拍拍
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04/14 21:58, 1天前 , 29F
推
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04/14 22:13, 1天前 , 30F
可能遇到的客服有差....
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推
04/14 22:15, 1天前 , 31F
Cebu航空之前開刀也有直接刷退全額
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推
04/14 22:16, 1天前 , 32F
然後我比較追(比)得(較)勤(凶)就針對相關內容跟條
04/14 22:16, 32F
→
04/14 22:16, 1天前 , 33F
文一直協調溝通吧....雖然是幫朋友的，但一樣盡力
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04/14 22:16, 1天前 , 34F
幫忙處理
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推
04/14 22:20, 1天前 , 35F
請節哀
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推
04/14 23:06, 1天前 , 36F
節哀，謝謝實用資訊分享
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推
04/14 23:21, 1天前 , 37F
RIP 謝謝分享資訊
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推
04/14 23:47, 1天前 , 38F
感謝分享
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04/15 00:16, 1天前 , 39F
Rip
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04/15 00:21, 1天前 , 40F
節哀
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推
04/15 00:30, 1天前 , 41F
推
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推
04/15 00:53, 1天前 , 42F
推
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推
04/15 00:54, 1天前 , 43F
希望您都好
04/15 00:54, 43F
推
04/15 01:08, 1天前 , 44F
節哀，我也遇到一樣的狀況，如果想處理確實要盡早。
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04/15 01:08, 1天前 , 45F
當時我在主持治喪情況下機票當然不是在優先順序裡
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04/15 01:08, 1天前 , 46F
面，拖了幾天，還好虎航真的比較有人情味，加一些
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04/15 01:08, 1天前 , 47F
價給改，酷航不給過就放水流了
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推
04/15 04:40, 23小時前 , 48F
之前買機票剛好碰到家人過世，1萬多直接送給他們了
04/15 04:40, 48F
推
04/15 08:34, 19小時前 , 49F
推分享
04/15 08:34, 49F
推
04/15 09:40, 18小時前 , 50F
推分享 也請節哀
04/15 09:40, 50F
推
04/15 11:19, 16小時前 , 51F
星宇因醫療事件也有成功豁免手續費全額退。起飛前一
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04/15 11:19, 16小時前 , 52F
定要先聯繫刪除機票避免no show fee
04/15 11:19, 52F
推
04/15 15:16, 12小時前 , 53F
推分享 請節哀
04/15 15:16, 53F
推
04/15 15:45, 12小時前 , 54F
推分享
04/15 15:45, 54F
推
04/16 00:12, 4小時前 , 55F
請節哀
04/16 00:12, 55F
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