PTT美食旅遊區 / Japan_Travel (日本旅遊)

[問題] 慎用Klook

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (男人野蠻劍)時間2周前 (2026/06/30 21:03), 2周前編輯推噓26(30推 4噓 65→)
留言99則, 51人參與, 2周前最新討論串1/1
帳號被Klook永久停權 帳號裡面還有將近1萬台幣的餐券、日本訂房訂單、日本交通票券通通拿不回來 打客服回說帳號停權無法拿到憑證，只有一開始購買時寄的信 問題是我會固定清理信箱現在憑證都回不來！ 馬上損失1萬元 寫信問原因 竟然是「搶折扣碼沒搶到，取消訂單次數太多」！！！ 事件經過： https://i.imgur.com/4Qq5Tyk.jpeg
上星期Klook帳號被停權 https://i.imgur.com/zU3o4DY.jpeg
寫信問客服 客服回信： 相關風控審查部門在核對您帳戶的底層歷史紀錄時，注意到系統留下了多筆重疊的操作軌 跡。 懇請您直接回覆本封郵件，坦誠地為我們解答以下疑問： 經查，您的帳戶先前曾針對「台北美福大飯店 - 彩匯自助餐廳（Palette at Grand Mayfull Hotel Taipei）」以及「沖繩那霸國際通大和ROYNET飯店（Daiwa Roynet Hotel Naha-Kokusaidori）」連續發起了多筆重複的預訂，且所有訂單最終的狀態皆為「 未確認（Un-confirmed）/ 未付款成功」。請問您當時連續多次操作卻未完成交易的具體 原因為何呢？（例如：是否遭遇網絡斷線、刷卡系統持續報錯、或是不小心手滑重疊點選 ？） https://i.imgur.com/Z1JSFQU.jpeg
我的回覆： 一、沖繩那霸國際通大和ROYNET飯店 你們目前在辦活動每天22點有飯店0.1折搶購 https://www.klook.com/zh-TW/tetris/promo/tw_summersale/ 每場次優惠券只有了3張 我每天搶結果都沒搶到優惠券當然取消付款啊 難道現在沒搶到優惠券還要付款？ 二、美福飯店 你們系統突然鎖住我付款功能 我只要付款你們就跳出帳號被鎖定 我只好嘗試多次付款 然後都失敗所以才會出現這麼多次付款 https://i.imgur.com/yJdgNiA.jpeg
今天Klook回覆： 關於您反映的帳戶限制問題，我們理解您的疑慮。然而，經技術與安全團隊最終複查，系 統對該帳戶的偵測結果與安全評估維持不變。為維護平台整體交易安全，此帳戶狀態確認 無法變動。 我們理解此結果可能與您的預期不同，但此決定為平台的最終審核結果。 https://i.imgur.com/UgH9suf.jpeg
你各位小心啊 因為搶購飯店要再付款頁面輸入折扣碼 如沒搶到取消付款算一次付款失敗次數 如每天搶每天都累積多次付款失敗次數 最後你要購買其他東西系統會突然鎖住你的付款功能 你就會多次嘗試購買這樣就累積更多付款失敗次數 恭喜 你獲得帳號被BAN 申訴後得到一句：為維護平台整體交易安全，此帳戶狀態確認無法變動。 慎用Klook 很明顯是系統判定問題，結果客服說系統自動鎖定無法人工恢復帳號 我的日本訂房訂單、日本交通票券目前都找不回 請問住宿可以直接拿護照去飯店? 還是一定要訂單截圖? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.110.90 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1782824592.A.B8E.html
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06/30 21:08, 2周前 , 1F
日旅點？
06/30 21:08, 1F
我的日本訂房訂單、日本交通票券目前都找不回 請問住宿可以直接拿護照去飯店? 還是一定要訂單截圖? ※ 編輯: loken0408 (36.231.110.90 臺灣), 06/30/2026 21:15:35
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06/30 21:13, 2周前 , 2F
所以你gmail就ptt id唷
06/30 21:13, 2F
※ 編輯: loken0408 (36.231.110.90 臺灣), 06/30/2026 21:16:43
推
06/30 21:20, 2周前 , 3F
飯店應該是拿護照去就可以了 擔心的話寄信去問吧
06/30 21:20, 3F
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06/30 21:23, 2周前 , 4F
當初的憑證都不抓回來給你，感覺蠻怪的？
06/30 21:23, 4F
我從6/25被Klook停權到現在 沒收到一張他們補寄的憑證 現在我帳號可以免費取消的商品也因為無法登入沒法取消 ※ 編輯: loken0408 (36.231.110.90 臺灣), 06/30/2026 21:28:58
推
06/30 21:33, 2周前 , 5F
感謝分享 幫高調
06/30 21:33, 5F
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06/30 21:40, 2周前 , 6F
雙K地雷沒聽過
06/30 21:40, 6F
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06/30 21:40, 2周前 , 7F
用日本樂天跟Jalan辣
06/30 21:40, 7F
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06/30 21:41, 2周前 , 8F
笑了 退到klook不願意做你生意
06/30 21:41, 8F
問題就是搶優惠碼要再結帳頁面輸入 Klook只要在結帳頁面就是成功下訂 沒搶到優惠碼要按取消訂單 其他家譬如kkday、Trip和易遊網輸入優惠碼的地方購物車 沒搶到就退出購物車根本沒關係 ※ 編輯: loken0408 (36.231.110.90 臺灣), 06/30/2026 21:53:32
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06/30 21:51, 2周前 , 9F
完全沒日旅點，純粹是上來發抱怨文？
06/30 21:51, 9F
https://i.imgur.com/1GoYo8u.jpeg
https://i.imgur.com/42PrCw4.jpeg
就是有在Klook購買飯店才會上來問
推
06/30 21:52, 2周前 , 10F
可能klook被你盧到寧可不跟你做生意？有點厲害
06/30 21:52, 10F
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06/30 21:53, 2周前 , 11F
雙K搞飢餓行銷就應該注意到有這種問題 太小氣了
06/30 21:53, 11F
※ 編輯: loken0408 (36.231.110.90 臺灣), 06/30/2026 22:06:06
推
06/30 22:10, 2周前 , 12F
好厲害！
06/30 22:10, 12F
推
06/30 22:16, 2周前 , 13F
他有權利不跟你做生意，但之前的憑證應該要補發給你
06/30 22:16, 13F
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06/30 22:16, 2周前 , 14F
或是退款，你要不要直接報警或找消保官比較快
06/30 22:16, 14F
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06/30 22:43, 2周前 , 15F
還好我都不太退訂 尤其現在都ai去封控誤判機率很大
06/30 22:43, 15F
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06/30 22:46, 2周前 , 16F
先給箭頭 我只是看熱鬧的
06/30 22:46, 16F
推
06/30 22:54, 2周前 , 17F
連買家取消訂單也能當封禁理由，耗損了他們的系統資
06/30 22:54, 17F
→
06/30 22:54, 2周前 , 18F
源太不可取（反串
06/30 22:54, 18F
推
07/01 00:17, 2周前 , 19F
我退了好幾次esim,瑟瑟發抖中
07/01 00:17, 19F
推
07/01 00:43, 2周前 , 20F
取消太多次 被當成奧客直接拒往 他有權利不做你生意
07/01 00:43, 20F
→
07/01 00:46, 2周前 , 21F
其他不說 印象寄到Email憑證都會寫要自行保留
07/01 00:46, 21F
推
07/01 01:09, 2周前 , 22F
侵占吧 找消保官
07/01 01:09, 22F
→
07/01 01:23, 2周前 , 23F
這裡是客服嗎？
07/01 01:23, 23F
推
07/01 01:40, 2周前 , 24F
找記者抄/ 打民事訴訟 提出侵權損害賠償
07/01 01:40, 24F
→
07/01 03:13, 2周前 , 25F
飯店可以直接拿護照給櫃檯
07/01 03:13, 25F
推
07/01 03:33, 2周前 , 26F
沒事用中資公司做什麼
07/01 03:33, 26F
推
07/01 04:55, 2周前 , 27F
說到這個，之前去日本買esim,真不錯，1g才幾十元，
07/01 04:55, 27F
→
07/01 04:55, 2周前 , 28F
速度也堪用,幾十元就解決網路問題真便宜。
07/01 04:55, 28F
噓
07/01 04:59, 2周前 , 29F
歡喜用甘願受，真的有事才來氣噗噗的發文大可不必
07/01 04:59, 29F
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07/01 05:26, 2周前 , 30F
台灣有成立*客遊天下旅行社有限公司*，你可以走消
07/01 05:26, 30F
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07/01 05:26, 2周前 , 31F
基會看看
07/01 05:26, 31F
推
07/01 05:59, 2周前 , 32F
跟銀行申請列爭議款項
07/01 05:59, 32F
噓
07/01 07:00, 2周前 , 33F
這種網站我都只拿來刷免費esim，trip.com還是好用多
07/01 07:00, 33F
還有 26 則推文
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07/01 11:51, 2周前 , 60F
灣是有特別規定的，這部分你可以找消保官協助(前面
07/01 11:51, 60F
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07/01 11:52, 2周前 , 61F
有人說消基會是搞不清楚兩者差異，只有消保官是公家
07/01 11:52, 61F
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07/01 11:52, 2周前 , 62F
單位有公權力)，不管怎樣都很麻煩，但既然遇到了就
07/01 11:52, 62F
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07/01 11:52, 2周前 , 63F
看怎麼處理吧
07/01 11:52, 63F
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07/01 13:38, 2周前 , 64F
每天搶1筆退1筆還是同天多開用好幾筆搶退好幾筆?
07/01 13:38, 64F
推
07/01 14:14, 2周前 , 65F
直接找消保官了
07/01 14:14, 65F
→
07/01 14:44, 2周前 , 66F
看了脆 是K改了搶優惠的設計導致那真的是有點垃圾了
07/01 14:44, 66F
噓
07/01 18:50, 2周前 , 67F
那為什麼會定期清理信，重點憑證那東西的信件你也
07/01 18:50, 67F
→
07/01 18:50, 2周前 , 68F
敢刪啊
07/01 18:50, 68F
推
07/02 00:11, 2周前 , 69F
直接連絡飯店看你的訂房有無成立(用訂房姓名)
07/02 00:11, 69F
→
07/02 00:12, 2周前 , 70F
日本飯店辦入住第一是認名字 其次才是訂房代號等等
07/02 00:12, 70F
→
07/02 00:13, 2周前 , 71F
故若確定有你姓名的訂房 就憑護照對名字就行了
07/02 00:13, 71F
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07/02 00:19, 2周前 , 72F
(極端來講什麼憑證/郵件/截圖/訂房代號等都不需要)
07/02 00:19, 72F
推
07/02 00:23, 2周前 , 73F
有誇張 帳號停權是一回事 前面花錢買的東西不能不
07/02 00:23, 73F
→
07/02 00:23, 2周前 , 74F
補發吧
07/02 00:23, 74F
推
07/02 13:58, 2周前 , 75F
沒用啊，一堆人超愛klook跟kkday
07/02 13:58, 75F
→
07/02 13:59, 2周前 , 76F
證明網紅業配很有效
07/02 13:59, 76F
推
07/02 15:07, 2周前 , 77F
玩不贏就翻桌？
07/02 15:07, 77F
推
07/02 19:16, 2周前 , 78F
票都在裡面 還被迫不能取消 一切都站方說了算真恐怖
07/02 19:16, 78F
推
07/03 01:40, 2周前 , 79F
路過想順帶說一下
07/03 01:40, 79F
→
07/03 01:41, 2周前 , 80F
曾經在九州forza hotel官網訂房
07/03 01:41, 80F
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07/03 01:42, 2周前 , 81F
結果到了現場報了名字 居然查不到資料
07/03 01:42, 81F
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07/03 01:42, 2周前 , 82F
我也沒帶手機也沒有列印訂房資料什麼的 當場卡關
07/03 01:42, 82F
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07/03 01:43, 2周前 , 83F
真的很疑惑?!
07/03 01:43, 83F
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07/03 01:44, 2周前 , 84F
最後是櫃台員到後方辦公室好一會兒 再次出來
07/03 01:44, 84F
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07/03 01:45, 2周前 , 85F
才說確實是有訂房 有查到記錄
07/03 01:45, 85F
推
07/03 15:50, 2周前 , 86F
樓上這算飯店自己太兩光...
07/03 15:50, 86F
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07/04 14:03, 2周前 , 87F
你有定期清理信箱的習慣，跟你把憑證相關的信也一併
07/04 14:03, 87F
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07/04 14:03, 2周前 , 88F
清理掉，是兩碼子事，比方我用booking訂房，booking
07/04 14:03, 88F
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07/04 14:03, 2周前 , 89F
一樣寄來預訂確認信，拜託這種別說刪了我還放進信箱
07/04 14:03, 89F
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07/04 14:03, 2周前 , 90F
分門別類資料夾存放比方[202512札幌行]，要去日本前
07/04 14:03, 90F
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07/04 14:03, 2周前 , 91F
還會印出來中日語各一張帶去
07/04 14:03, 91F
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07/04 17:06, 2周前 , 92F
不要用這種出事會找不到人的中資第三方旅行社
07/04 17:06, 92F
推
07/05 12:03, 2周前 , 93F
把訂單憑證的信都刪掉也蠻奇葩的
07/05 12:03, 93F
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07/05 19:18, 2周前 , 94F
要怪就怪那些搶票機器人跟k也無視，每次時間一到0秒
07/05 19:18, 94F
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07/05 19:18, 2周前 , 95F
內就被搶光，浪費時間
07/05 19:18, 95F
推
07/06 22:03, 2周前 , 96F
憑證信我都等順利回國才刪，搞不懂為什麼要把憑證信
07/06 22:03, 96F
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07/06 22:03, 2周前 , 97F
刪除啊？有差這幾封信的空間嗎？
07/06 22:03, 97F
推
07/07 02:15, 2周前 , 98F
需要刪憑證，那不就是你常常不結帳導致K的廢信太多
07/07 02:15, 98F
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07/07 02:16, 2周前 , 99F
然後又懶惰不想把真正交易完成的憑證獨立出來留下
07/07 02:16, 99F
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