[問題] 慎用Klook

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者loken0408 (男人野蠻劍)時間1小時前 (2026/06/30 21:03)推噓5(5推 0噓 9→)

留言14則, 12人參與討論串1/1

帳號被Klook永久停權帳號裡面還有將近1萬台幣的餐券、日本訂房訂單、日本交通票券通通拿不回來打客服回說帳號停權無法拿到憑證，只有一開始購買時寄的信問題是我會固定清理信箱現在憑證都回不來！馬上損失1萬元寫信問原因竟然是「搶折扣碼沒搶到，取消訂單次數太多」！！！事件經過： https://i.imgur.com/4Qq5Tyk.jpeg

上星期Klook帳號被停權 https://i.imgur.com/zU3o4DY.jpeg

寫信問客服客服回信：相關風控審查部門在核對您帳戶的底層歷史紀錄時，注意到系統留下了多筆重疊的操作軌跡。懇請您直接回覆本封郵件，坦誠地為我們解答以下疑問：經查，您的帳戶先前曾針對「台北美福大飯店 - 彩匯自助餐廳（Palette at Grand Mayfull Hotel Taipei）」以及「沖繩那霸國際通大和ROYNET飯店（Daiwa Roynet Hotel Naha-Kokusaidori）」連續發起了多筆重複的預訂，且所有訂單最終的狀態皆為「未確認（Un-confirmed）/ 未付款成功」。請問您當時連續多次操作卻未完成交易的具體原因為何呢？（例如：是否遭遇網絡斷線、刷卡系統持續報錯、或是不小心手滑重疊點選？） https://i.imgur.com/Z1JSFQU.jpeg

我的回覆：一、沖繩那霸國際通大和ROYNET飯店你們目前在辦活動每天22點有飯店0.1折搶購 https://www.klook.com/zh-TW/tetris/promo/tw_summersale/ 每場次優惠券只有了3張我每天搶結果都沒搶到優惠券當然取消付款啊難道現在沒搶到優惠券還要付款？二、美福飯店你們系統突然鎖住我付款功能我只要付款你們就跳出帳號被鎖定我只好嘗試多次付款然後都失敗所以才會出現這麼多次付款 https://i.imgur.com/yJdgNiA.jpeg

今天Klook回覆：關於您反映的帳戶限制問題，我們理解您的疑慮。然而，經技術與安全團隊最終複查，系統對該帳戶的偵測結果與安全評估維持不變。為維護平台整體交易安全，此帳戶狀態確認無法變動。我們理解此結果可能與您的預期不同，但此決定為平台的最終審核結果。 https://i.imgur.com/UgH9suf.jpeg

你各位小心啊因為搶購飯店要再付款頁面輸入折扣碼如沒搶到取消付款算一次付款失敗次數如每天搶每天都累積多次付款失敗次數最後你要購買其他東西系統會突然鎖住你的付款功能你就會多次嘗試購買這樣就累積更多付款失敗次數恭喜你獲得帳號被BAN 申訴後得到一句：為維護平台整體交易安全，此帳戶狀態確認無法變動。慎用Klook 很明顯是系統判定問題，結果客服說系統自動鎖定無法人工恢復帳號我的日本訂房訂單、日本交通票券目前都找不回請問住宿可以直接拿護照去飯店? 還是一定要訂單截圖? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.110.90 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1782824592.A.B8E.html

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ichiroa

06/30 21:08, 1小時前 , 1^F

06/30 21:08, 1^F

我的日本訂房訂單、日本交通票券目前都找不回請問住宿可以直接拿護照去飯店? 還是一定要訂單截圖? ※ 編輯: loken0408 (36.231.110.90 臺灣), 06/30/2026 21:15:35

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eh07

06/30 21:13, 1小時前 , 2^F

06/30 21:13, 2^F

※ 編輯: loken0408 (36.231.110.90 臺灣), 06/30/2026 21:16:43

推

ocmax