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[遊記] 免稅店商品缺漏提醒

看板Korea_Travel (韓國旅遊)作者 (微笑小白)時間9年前 (2017/07/22 12:30), 9年前編輯推噓9(9推 0噓 21→)
留言30則, 11人參與, 最新討論串1/1
(不確定分類是否正確，若不正確請推文告知，我會修改) 其實是六月初從韓國回來的時候發生的事。 會這麼晚才上來PO文除了調適心情之外，也是因為還有下一趟旅程。 會PO文只是想提醒去韓國的版友，在免稅店消費的時候記得多一分小心。 --- 在仁川機場雪花秀免稅店買了一組雪花秀特惠組。 http://i.imgur.com/14kltP9.jpg
因為櫃姐拿新的出來，就沒特別檢查每個組合內含的物品。 (裡面大概有6盒左右不同的保養品) 結果，其中一盒是空的! http://i.imgur.com/ild8Mvg.jpg
但是因為是自己沒在現場檢查所有物品，也就沒辦法了… 之後如果要買，記得每個小組合都要請櫃姐拆開檢查… 滿傻眼的~第一次在免稅店發生這樣的事情。 我覺得因為信任而犯下太輕忽的過錯。 但在其他網友(我有PO在FB社團裡)口中，發現這好像不是偶發事件。 所以還是覺得應該上來提醒一下版友們。 我還告訴櫃姐是要送人的禮物，還好送人以前有先檢查…不然真的很無言… →後來回想奇怪的點： 1.因為是出境，我在其他免稅店商品都沒有用免稅包裝(不可拆封)。 但是雪花秀櫃檯的小姐卻用了免稅包裝(不可拆封) 而且還沒有拆開包裝一一讓我檢查(這是我的疏忽)。 2.櫃姐告訴我們樂天在做活動，請我們去對面樂天櫃台申請會員可以打折。 於是我們先離開了雪花秀櫃台一下。(這點也是我不夠小心) --- 後續向樂天免稅店、韓國旅遊局投訴。 樂天免稅店的信件一去不復返。 韓國旅遊局其實也等於沒有結果。 6/4向韓國旅遊局，旅遊不便投訴 6/5向樂天免稅店客服信箱投訴 6/7收到旅遊不便的回覆，但要我再說明詳細，於是我補充更詳細，重新申訴 6/8收到沒有結果的回應，只能等樂天免稅店看看是否會處理。 信件全文如下： 非常感謝您利用韓國觀光公社。 針對您透過韓國觀光公社旅遊不便申訴中心網站所申訴的事項，我們的回覆如下。 首先，我們對於您在韓國購物後發生的不便事項深感遺憾。 關於同件，我們已經把內容翻譯成韓文之後給該當免稅店方轉達而請求改善了。 相信他們進行確認之後會處理. 本社為了營造更美滿的旅遊環境盡力而為的. 謝謝. 至今樂天免稅店依然無聲無息。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.121.240.178 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1500697845.A.A7D.html ※ 編輯: whitedoll626 (203.121.240.178), 07/22/2017 12:34:24 ※ 編輯: whitedoll626 (203.121.240.178), 07/22/2017 12:35:02
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07/22 12:42, , 1F
我覺得第二點似乎沒必要懷疑，我相信店員是好心，雖然我
07/22 12:42, 1F
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07/22 12:42, , 2F
不知妳是哪張卡，但樂天確實是有會員卡可以打9折，有什麼
07/22 12:42, 2F
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07/22 12:42, , 3F
條款才能申請我不知，我是買台灣的旅遊書，可憑卷辦，很
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07/22 12:42, , 4F
不錯的卡
07/22 12:42, 4F
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07/22 12:55, , 5F
其實我也真的覺得感謝店員的提醒，也相信店員可能忙
07/22 12:55, 5F
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07/22 12:55, , 6F
中有錯。只是回來以後回想才覺得可能是這些部分不對
07/22 12:55, 6F
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07/22 12:55, , 7F
勁。
07/22 12:55, 7F
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07/22 13:23, , 8F
然後所有銀行的卡都可以辦樂天的銀卡，只要是visa卡
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07/22 13:23, , 9F
別
07/22 13:23, 9F
推
07/22 13:53, , 10F
第一點為何奇怪？我在金海買套裝一樣包不可拆封的袋子
07/22 13:53, 10F
因為不只在那家店買商品，其他免稅店都沒有使用免稅包裝。
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07/22 14:26, , 11F
不論在哪裡買每個商品真的要打開確認打包不離眼
07/22 14:26, 11F
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07/22 14:26, , 12F
只要踏出店門都是自己的問題了。
07/22 14:26, 12F
是的，所以只是想提醒大家要記得。 最後會有這種結果當然是因為我不小心。 但是也是因為信任。 (後來想想在臺灣免稅店的櫃姐都會拆開一個一個和我核對，是我疏忽沒錯)
推
07/22 16:31, , 13F
贊成投訴。跟顧客當面確認商品本來就是店員應該做的，不管
07/22 16:31, 13F
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07/22 16:31, , 14F
是故意或不小心，顧客不需要摸摸鼻子自認倒楣。
07/22 16:31, 14F
推
07/22 16:34, , 15F
店家怕顧客事後說裡面是空的，本來就會要店員當面確認的，
07/22 16:34, 15F
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07/22 16:34, , 16F
沒主動確認的才奇怪
07/22 16:34, 16F
當下我可能因為旅途太累了，所以大腦沒運轉過來。 謝謝你的回文，希望之後不會有人發生同樣的事~
推
07/22 17:48, , 17F
謝謝原po的提醒 也希望你能獲得好的申訴回應
07/22 17:48, 17F
推
07/22 18:34, , 18F
謝謝原po分享提醒！！
07/22 18:34, 18F
不客氣~ 也謝謝A大和S大，希望沒有下一個和我一樣的人
推
07/22 21:20, , 19F
之前有遇過也是在仁川機場免稅店買東西，而我的外盒確認
07/22 21:20, 19F
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07/22 21:20, , 20F
沒問題，但打開口紅顏色不同，也是向韓國觀光公社投訴，
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07/22 21:20, , 21F
而過幾天樂天免稅店就撥打手機給我，我想應該是會說中
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07/22 21:20, , 22F
文的韓國人，前後聯絡了三次，而他也將正確的商品用ems
07/22 21:20, 22F
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07/22 21:20, , 23F
寄給我了，原po可以留意看看不知名的電話喔！
07/22 21:20, 23F
我已經等了一個多月了~(很希望電話會響，但目前不抱期待) 因為我真的是把所有資訊都給韓國旅遊局了
推
07/23 00:58, , 24F
韓國機場買免稅品的確是用免稅袋子封口 提醒乘客不能開封
07/23 00:58, 24F
不過我買了好幾家的東西，就只有雪花秀用免稅袋子封口 而且剛好也只有他們家的東西有少(淚 (其他有買HERA、正官庄) ※ 編輯: whitedoll626 (203.121.240.178), 07/23/2017 18:33:55
推
07/24 09:58, , 25F
我跟朋友在仁川機場買不同家的化妝品類的產品也都是用免
07/24 09:58, 25F
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07/24 09:58, , 26F
稅袋裝起來唷～ 結帳時都有對點，有封膜的就沒特別要求
07/24 09:58, 26F
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07/24 09:58, , 27F
拆開就是。
07/24 09:58, 27F
有核對真的很重要~ 其實也不是不能裝免稅包裝，只是要核對內容物
推
07/24 12:41, , 28F
你可以再寄一次mail試試 之前我遺漏東西 大概寄了三到四次ma
07/24 12:41, 28F
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07/24 12:41, , 29F
il 因為他們必須去調監視器~所以等了三個月左右 再把商品寄
07/24 12:41, 29F
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07/24 12:41, , 30F
來給我!!面對他們要有耐心啊啊(攤手)
07/24 12:41, 30F
謝謝分享~ 已站內信詢問詳情 ※ 編輯: whitedoll626 (203.121.240.178), 07/24/2017 16:20:57
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