[心得] Golden Nugget的爛經驗~
說一下這可能是特例. 但是是真實的遭遇!!
我們一行人在Las Vegas參加conference. 因為天數比較長共四天
因為我選錯區所以標到了downtown那區.
(不知道是怎樣我去過Las Vegas四次了為什麼會選錯 Orz)
我跟另外三位朋友訂的班機不同所以我先到
6/24~6/28四天兩間房
6/24我去checkin時印象還可以. 我請他把兩間房間安排在近一點的地方
雖然統一是我訂的(用priceline標到).
但是櫃檯說沒有兩本護照只能先給我一間另一間替我保留
後來因為UA一再的delay. 到晚間十一點他們被告知班機取消改搭巴士過來
收到他們簡訊後我有撥電話請櫃檯幫我保留房間他們一定會到
櫃檯也給我ok的答覆.
(6/25)但是當他們連夜奔波到早上七點到的時候. 櫃檯卻說那不是checkin的時間為由
而不給他們房間. 我下去幫忙詢問...
說了半天. 他們終於坦承沒有空房
這是第一點令人不高興的~說謊!!!
沒有空防那在吵大概也沒用. 我們問了幾點可以給我們房間...他說大約十一點以後Orz
只好讓大家把行李先放到我的房間. 大家一起去吃早餐buffet,
吃到十一點多去問. 終於有房間!
再來, 我的房間有一個燈不亮.我留了紙條跟小費放在一起. 請他幫忙處理
當天晚上回房間. 是有打掃的跡象
但是燈還是不亮. 而且沒有任何的肥皂洗髮精等
打了電話再次的抱怨!!!
第二點不爽....這樣的service可以叫四星阿...那很多飯店恐怕可以得到一百星!!
(6/26)因為前天的觀感很差. 故意不給小費. 本來要給他1 cent
終於這天稍微正常了. 燈也來修好了
(6/27)最令人發怒的一天!
這天. 我們逛大道上的飯店很晚才回到房間. 接近晚上十二點
打開門傻眼. 我的房間完全沒有整理!!
當然小費還好好的躺在那裡.
打了電話去請他們來清....過了二十分鐘沒有消息
但是我們實在太累了所以我就直接跑到樓下櫃檯請他幫忙.
他說他馬上會請人來清.
後來我在房間裡等. 另一位學妹先到隔壁房去看電視休息!
house keeping來了. 一臉不爽的樣子.
很粗魯的把床單拉到地上.並且穿著鞋子踩過去 (沿著床沿採了一圈...在我面前喔)
然後再把床單從地上拉起來舖回去!!他踩過的床單喔!!!
此時我的神經即將斷裂!!
我還是很客氣的跟他說. 可不可以請你幫我們換新的床單
他一開始假裝沒聽見....房間裡只有我們兩個人. 不是跟他說話難不成我再跟鬼說
後來我走到他面前客氣的請他換新的!!
打掃完後. 我打電話到櫃檯請他幫我轉customer service.
櫃檯說他們就是!
我把情形說了一遍. 後來櫃檯說他們沒來打掃應該是我們掛了牌子.
問題是我們沒掛牌子!
他一直堅持一定是我們掛牌子. 我很不爽的跟他說我在美國住過各家四星五星連鎖飯店
從沒看過這麼糟糕的.
我下次不會再來住這種差勁的飯店, 我要把我的遭遇公佈在網路上
他就說可以阿. 隨便我. 如果不想住也可以馬上離開!
真是我見過最差勁的飯店!
雖然他那滑水道游泳池還不賴. 但是這種服務態度實在是前所未見的差勁!
我也寫信給priceline了. 也會在想辦法寫信到Golden Nugget他們公司去
希望在去住的人不要遇到這麼倒楣的事!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.28.208
※ 編輯: erdos 來自: 140.112.28.208 (07/27 16:52)
※ 編輯: erdos 來自: 140.112.28.208 (07/27 16:54)
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