[心情] 銀河酒店是我住過最糟的飯店

看板MACAU (澳門)作者 (挖係佩姬)時間14年前 (2011/08/10 12:14), 編輯推噓6(6022)
留言28則, 12人參與, 最新討論串1/1
原本滿心歡喜在五月就定了八月的銀河酒店機加酒 沒想到卻是惡夢的開始 我本身非常喜歡旅遊 從小到大去過許多國家 但有個壞習慣,喜歡住五星飯店^^" 所以這次去澳門就決定入住赫赫有名的銀河 糟在哪呢??? 1.明明訂位的時候是付三個人的錢,出發前ezfly也來信確認早餐是三人 到了銀河,櫃檯矢口否認,我也好脾氣的說沒關係,自己從飯店內花了 葡幣70元打回台灣,請ezfly幫我跟飯店確認 到了晚上,銀河櫃檯自己來電話說 抱歉他們弄錯了,我想新飯店嘛,無所謂 結果每天的早餐櫃檯還是跟我索取費用,並且不承認,請我自行退房時在跟櫃檯講 退房時,櫃檯也跟我要第三人的每天早餐費用-..- 超級無言 我好聲好氣的請櫃檯人員查一下電話記錄,並確認他們的人有跟我確認喔 櫃檯人員臉臭個半死,一開始還否認,在我的堅持下,才請另一人來查,才結束 不過我還是付了葡幣70元打回台灣的電話 2.房間的部份可以聽到"施工聲音" 這點不打緊,但是.....天花板黑黑的,沒處理好 。地板也刮傷,房間的鏡子也刮壞了一部分,一點都不像是剛開幕的飯店 我只能說有點傻眼 3.早餐的部份除了我第一點說的問題,餐點看起來很豐盛,但吃起來卻很粗糙 像是麵包都趴趴的,沒有Q度,吃起來很像放很久乾乾的 蛋糕吃起來像發膏等等等,服務人員臉也很臭 ....收盤子問也不問就拿走 等等太多問題 4.再來提到大家最期待的游泳池,上面的開放時間有到八點也有到十點 八點的部份尚未到,在7點29分的時候,我們卻被人員趕到10點的池子 10點才結束的池子卻在8點30幾分的時候,飯店人員就在開始清潔,收傘 收椅子等等狀況,讓我不知該說什麼才好 >< 且游泳池比我預期中的小且淺很多^^" 我個人覺得PATAYA的HARD ROCK人工沙灘 都比銀河來的好玩很多 以上是我遇到比較嚴重的幾個問題,大家去的時候要多加注意一下喔 房間有瑕疵的問題,我也有照照片,但目前還在整理 過幾天在分享到網誌給大家看喔!!! ^__^祝大家旅途開心喔 -- http://www.wretch.cc/blog/nubaby Princess佩姬的美容.彩妝.旅行 用照片和文字 記錄每一天的感動 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.184.27.73

08/10 13:50, , 1F
哭 原想定大倉訂不到只好改訂銀河..這下真不敢期待了
08/10 13:50, 1F

08/10 14:51, , 2F
不會啦!心理有底就好^^
08/10 14:51, 2F

08/10 16:10, , 3F
銀河的外觀還一度讓我很羨慕,我住金都...
08/10 16:10, 3F

08/10 16:19, , 4F
之前HARD ROCK剛開時也被批服務品質很差勁,更別說服務態度了
08/10 16:19, 4F

08/10 16:21, , 5F
新酒店落成時,員工都是新入職的,有很大的機會遇到地雷
08/10 16:21, 5F

08/10 16:22, , 6F
難怪氣成這樣 真的是很不爽
08/10 16:22, 6F

08/10 16:22, , 7F
過了半年,沒心工作的自然會換工作,而留下來的才比較有用心吧
08/10 16:22, 7F

08/10 16:23, , 8F
加上前線服務員的薪資都不高,很多都是大陸來的新移民
08/10 16:23, 8F

08/10 16:25, , 9F
雙方整個觀念差很大....
08/10 16:25, 9F

08/10 16:27, , 10F
澳門的失業率算很低,被警告被炒也沒關係,大把工作可以做
08/10 16:27, 10F

08/10 16:28, , 11F
加上對酒店公司沒有認同感和負責任的心態,這也是澳門服務業
08/10 16:28, 11F

08/10 16:28, , 12F
給人服務態度很差的原因之一吧
08/10 16:28, 12F

08/11 00:45, , 13F
正常 銀河主要市場是做低階的賭客
08/11 00:45, 13F

08/11 00:46, , 14F
那些賭客都不太在意服務好不好
08/11 00:46, 14F

08/11 00:46, , 15F
新濠天地 威尼斯人 永利都算比較好的
08/11 00:46, 15F

08/12 11:46, , 16F
那還是過半年以後再去好了,今年五月去新濠服務超棒啊!
08/12 11:46, 16F

08/12 11:47, , 17F
開幕前四天我還看草坪在趕工果然急就章成份大>_<
08/12 11:47, 17F

08/12 12:35, , 18F
港澳的服務生態度差似乎是文化的一部分啊.是台灣受日本影響
08/12 12:35, 18F

08/12 12:36, , 19F
太深 比較注重態度 不然就要找威尼斯人那種的
08/12 12:36, 19F

08/12 23:40, , 20F
香港服務態度還不錯囉...澳門服務差的原因上面敘述的很清楚
08/12 23:40, 20F

08/13 10:06, , 21F
你應該不是住最高級的套房吧,好可憐,下次叫你管家確認
08/13 10:06, 21F

08/13 10:07, , 22F
好訂房,再搭直昇機去喔
08/13 10:07, 22F

08/13 17:00, , 23F
單就服務生來說,普遍港澳都沒有台灣的那種所謂的好態度,其實
08/13 17:00, 23F

08/13 17:01, , 24F
港澳人到台灣看到熱情的服務生也有文化差異...太多的歡迎光
08/13 17:01, 24F

08/13 17:01, , 25F
臨,謝謝等等其實不自在。但是,如果說澳門的酒店服務態度的話
08/13 17:01, 25F

08/13 17:02, , 26F
真的還有改善空間吧...因為本地人都不太會做,又突然開了那麼
08/13 17:02, 26F

08/13 17:02, , 27F
多酒店,人材培訓哪有那麼快,所以就很參差了
08/13 17:02, 27F

08/16 01:00, , 28F
日本才可怕,有禮到我覺得讓他們端盤子好像是我的錯一樣XD
08/16 01:00, 28F
文章代碼(AID): #1EGWMJn9 (MACAU)
文章代碼(AID): #1EGWMJn9 (MACAU)