[資訊] 全球服務最佳機場 KLIA榮獲第三名
全球服務最佳機場 南韓仁川連莊
瑞士日內瓦的國際機場協會(ACI)調查,「全球服務最佳機場」前五名,
亞洲機場包辦了四名,其中南韓仁川機場以服務旅客的品質出類拔萃,
連續兩年拿到第一。
ACI所做的全球機場旅客滿意度調查,去年共有20多萬人填表,評分項目
包括航站大廈清潔、安全感、候機區舒適度等項目,結果南韓仁川機場與
香港國際機場,雙雙蟬聯冠亞軍,接下來是馬來西亞吉隆坡國際機場、
新加坡樟宜機場、以及美國德州的達拉斯沃斯堡機場;至於歐洲最佳機場是
瑞士蘇黎世機場、美中東和非洲地區最佳機場頭銜,則由阿拉伯聯合大公國的
阿布達比機場獲得。
調查顯示,經常搭乘飛機的旅客,最重視快速、少麻煩、和機場人員接觸愈少愈好;
至於度假和不常搭飛機的旅客,則十分重視機場人員的態度是否親切有禮。
今年ACI新增的「最佳人氣機場」,表揚機場人員服務觀念最貫徹的機場,
結果各地人氣最佳的機場,分別是中東非洲地區的阿布達比機場、歐洲的
比利時布魯塞爾機場、亞太地區的南韓仁川機場、以及美洲的加拿大哈利法克斯機場。
資料來源
http://www.ic975.com/newIC_area.php?area=a_news&no=2334
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