Fw: [討論] 馬來西亞全家改變當地超商生態的龍頭

看板Malaysia (馬來西亞)作者cheauwong (cheau)時間1年前 (2023/06/06 13:04)推噓3(3推 0噓 0→)

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※ [本文轉錄自 CVS 看板 #1aVhvEcW ] 作者: cheauwong (cheau) 看板: CVS 標題: [討論] 馬來西亞全家改變當地超商生態的龍頭時間: Tue Jun 6 13:04:12 2023 圖文網誌版：https://reurl.cc/65Exm5 目前馬來西亞的超商市場，相對數年前，可說是競爭激烈許多，各家品牌為了爭奪更多的市場及目光，不斷推出期間限定產品，甚至是湧現新形態的店家或推出新的服務，全家Familymart可說是功不可沒。雖然7-11在1984年已開始進入馬來西亞市場，目前在全馬各州都有3千多家門市，其密集程度比不上台灣，但至少在每個主要城鎮，都會看到其踪影。 https://i.imgur.com/OXs6e7R.jpg

不過馬來西亞的7-11經營策略偏保守，販售的商品多以日用品為主，經營了30多年，其服務跟商品幾乎沒什麼提升，想要買吃的就只有泡麵、餅乾和瓶裝飲料，不用說什麼鮮食、現泡咖啡等服務，只有市中心超少數的門市才會提供微波商品或較多的服務。網路上也經常出現超級羨慕泰國、台灣、日本等各地超商有各式各樣服務和美食的文章，希望自己國內的也會出現超好逛的超市……相關的言論。不過以上情況在2016年日資的全家Familymart進駐後，開始有所反轉，全家可說是第一個將台灣、日本人習慣的超商模式帶入馬來西亞的店家，引進了鮮食、現泡咖啡、關東煮、霜淇淋等各項服務，也讓當地很多沒出國過，或是甚少關注相關領域的人了解，原來超商是可以這麼有趣，是如此地便利～全家在經過數年的耕耘，已經開設接近400家門市，在馬來半島西海岸各城市，都可見其踪影，相較於門可羅雀的當地傳統7-11，在馬來西亞的全家，我無論什麼時候進去，都可以看到有人在裡面消費，也因為選擇較多，在馬來西亞我想買飲料或餅乾時，首選的超商就是全家。馬來西亞的全家相較於臨近的其他東南亞國家的分店，營業面積大上不少，幾乎每一家全家都有室內座位區，擺設大致跟台灣的差不多，走的是非常光亮的風格。部分門市還會在裡面的裝飾藏入一些日本的元素在裡面這裡還有一點跟台灣和日本不同的是，店內是不會特別播廣播或音樂，而且進門也不會聽到招牌的音樂，所以店裡是蠻安靜的，相較於當地其他的超商，覺得還是全家的商品擺得最整齊，而且架上的商品通常都是很滿的狀態，感覺他們店員應該無時無刻都在補貨。各式各樣的泡麵，以當地跟韓國泡麵為主，也有賣一些日本的泡麵，但因為要符合清真教義，當地販售的日本泡麵通常都是當地或印尼產的，包裝都會不太一樣，我個人是不太喜歡印尼產的日清泡麵，總覺得麵條有股特殊的味道。也有引入一些日本全家的餅乾，售價大約在馬幣6.90左右(台幣50)，不過進的種類沒有台灣的多，很多台灣常吃的日本全家餅乾，這裡找不到，也有可能跟清真認證有關。一些基本的日用品，像是充電線、乾電池、插頭、刮鬍刀、衛生棉、洗衣精等這裡也可以找到。跟台灣不一樣的是，這裡的超商是允許賣一些基本藥物的，所以感冒藥、止瀉藥、胃藥等，這裡是可以找到的，半夜藥局沒開的時候，可以先到超商買一些應急。全家作為第一個將鮮食商品帶入馬來西亞消費者目光的超商，鮮食櫃自然就是全家的主打區域，進去任何一家門市，目光就會被它們家長長的開放式冰箱給吸引三角御飯糰的口味以日系口味為主，像是照燒雞、燒肉、鮪魚、鮭魚、蟹肉棒、蝦卵等，不過也有看到麻辣、小龍蝦、南非peri-peri辣醬等較特殊的口味，價格都落在馬幣4.90至5.70之間(台幣30-45之間)。另一邊還有捲餅、焗烤、義大利麵等，疫情前過來的時候，還有看到很多當地特色的椰漿飯、炒米粉、炒飯等，這次過來好像都沒看到這一類的，都是以異國風味的鮮食佔居多。甜點的種類也不少，各式蛋糕、泡芙、布丁、慕斯杯、馬卡龍等，比台灣各超商的甜品選項的豐富很多。滿滿的飲料，馬來西亞喝這些罐裝、瓶裝飲料的價格不一定會比較低，而且容量都會比較小。畢竟馬來西亞是穆斯林為主的國家，對於酒精飲料會有很多限制，價格也超級貴，不過在2023年4月，馬來西亞的全家為了進駐穆斯林人口較多的半島東海岸地區，宣布會陸續將旗下所有的全家分店改為符合清真認真，因此各類酒精飲料開始陸續下架，接下來在馬來西亞要買酒精飲料，記得不要來全家哦～常溫麵包類，半透明的包裝都可以看到內容物，選擇口味的時候，至少會心安一些，到泰國的超商的時候，他們的商品包裝很喜歡採全覆蓋的模式，每次選商品的時候都會怕怕，個人是喜歡看到內容物的食品包裝。馬來西亞全家的關東煮非常好吃，這是他們的熱銷商品，畢竟當地全家的大股東，是做火鍋料、魚丸製品等起家的，是東南亞規模前幾大的水產養殖及魚肉加工品企業，所以他們的結賬櫃檯很特別，有分有買關東煮跟沒買關東煮兩條不同的結賬隊伍。除了關東煮，這裡的霜淇淋也是必吃，一支的售價的馬幣2.90(台幣22左右)，而且還是提供餅乾甜筒，真是便宜又好吃，下午茶的好選擇，最經典的口味就是日式抹茶口味，吃起來可嚐到抹茶的清苦且不甜膩，每個月份都有不同的限定口味，不喜歡吃關東煮的，可以嘗試霜淇淋，而且幾乎每一家門市都有霜淇淋機。雖然在馬來西亞，全家門市數量還是遠遠比不上7-11，但是論商品的豐富度，全家絕對是大勝，碾壓其他的競爭對手，現階段全家還是主力是放在鮮食方面，其他的服務則沒有這麼豐富，目前店裡沒有ATM，也沒有購票機台供票券訂購或列印的服務，貨到付款這些也沒有，最多就只有交通卡的儲值，如果要繳費、購買預付卡、影印或ATM，還是得要去特定的7-11才行。只能希望這些服務後續可以慢慢再陸續增加，成為全能型的超商～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.121.147.202 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1686027854.A.9A0.html ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: cheauwong (140.121.147.202 臺灣), 06/06/2023 13:04:39

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