[新聞] 機票超賣誤行程 旅客可獲賠
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聯邦運輸部今天宣佈新規定，以後旅客因航空公司超賣機票被擠下飛機，最多可獲1300元
賠償，並可在24小時內取消後續行程訂位，免被罸款。這項新規可望今秋正式生效。
近年美國各大航線同一座位重復訂位，造成部份旅客必須改搭其他班機的情況更嚴重
。聯邦運輸部決定調高對這些旅客的補償金額。目前此項賠償上限為800元，業界預期運
輸部新訂補償可增到最多1200元；但運輸部今天宣佈的補償標準可高達1300元，顯然運輸
部提出更高規格。
據統計，近年航空旅客臨時被擠下飛機的情況，有日益嚴重的趨勢，2009年增加百分
之10，不論自願或非自願，每763名旅客即有一名旅客被擠下飛機，全年共達762，422人
次，創下02年以來最高紀錄；今年第一季情況更為惡化，該季增加百分之17。
新規定並要求航空公司完整和明確說明行李費用，及行李未按時運抵之退款和相關補
償；航空公司應在行李費用調整時發出特別通告，並明確告訴旅客託運兩件行李是否必須
付費。
新規定禁止航空公司在旅客購票後加價，若調整班機時刻，航空公司須即刻通知旅客
。
運輸部這項提案也將把旅客滯留機上不得超過三小時的限制，擴及外國航空公司。美
國的航空公司已自4月起遵守這項規定。
目前發生旅客被擠下飛機，若航空公司立即安排替代班機，若僅比原來國內班機行程
延誤一至兩小時或國際班機為一至四小時，賠償上限為400元；若國內班機行程延誤超過
兩小時、國際班機超過四個小時，賠償上限為800元。新規定把這兩個賠償上限分別增為
650元及1300元，每兩年須依通貨膨脹調整。
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