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[心得] 紐約寄放行李/地鐵卡吃卡吃錢退費經驗

看板NorthAmerica (北美洲板(美/加/墨/加勒比海))作者jessieyeh (旅行養分)時間5年前 (2019/04/07 20:38)推噓1(1推 0噓 7→)

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【美國．紐約】42 St. PABT巴士總站寄放行李+Metro Card地鐵卡被吃卡吃錢之意外狀況如何退費與避免經驗整理完整圖文：http://bit.ly/2U3C0fk 繼上一篇寫了波士頓市中心South Station火車站和巴士總站的寄放行李資訊後，紐約的也來啦！假如你和我們一樣，旅程的剛開始或是最後一天不想拖著行李箱或背著大背包逛市區，更甚至，你是要搭乘灰狗巴士離開紐約，那可以付費把行李寄放在交通便利的曼哈頓中城轉運中心42 St - Port Authority Bus Terminal巴士總站地鐵站這裡。另外，我們一到紐約就遇上了購買Metro Card地鐵卡時，卻被機器吃卡又吃錢的狀況！向來惡名昭彰的紐約地鐵讓我們旅行之初就留下了深刻印象。這篇同時分享我們如何費了一番功夫把錢拿回來…還有告訴你如何避免發生跟我們一樣的鳥事。乘坐地鐵到這一站出站後，往巴士總站的方向走去，找Grey Hound灰狗巴士的票務與資訊中心，這裡就是提供行李寄放的地方！在票務與資訊中心旁邊的Package Express，這裡請進。開放時間7:00-23:30。儘管門口上面的標示有寫 For Ticketed Passengers，不過我們在寄放行李的時候沒有被要求出示巴士票券(2018年11月)。一件行李是10美金，算件數不算大小，只收現金喔。很快的寄放好行李，拿到號碼牌，就可以輕鬆的去觀光啦！ -------------------- MTA還我地鐵卡和錢！被吃卡意外事件處理與如何避免很多人到紐約旅遊，一定都會買這張可以七天無限次數搭乘的紐約地鐵卡，只要搭乘11次以上就回本。七日券的價格是32美金，卡片1美金，總共33美金。在各地鐵站的售票機都可以買到。(2019年4月21日漲為33美金，卡片1美金) 我們是搭灰狗巴士從波士頓抵達紐約的42 St - Port Authority Bus Terminal，所以一到紐約第一件事就是去買這張卡，在這個地鐵站的自動售票機購買。我們是用現金購買而不是信用卡(這是第一個錯誤)，在塞紙鈔進去出來的只有找錢和收據卻沒有卡的時候，我們還覺得奇怪，但還是用同一台機器繼續塞紙鈔買第二張卡(這是第二個錯誤)，但仍然兩張卡都沒有出來... 經過的紐約客過來幫我們看了一下，在知道我們是用現金購買而不是信用卡後，他搖搖頭。所以這裡我們學到第一個教訓：如果要用售票機購買地鐵卡，請用信用卡，不要用現金。因為要是真的被吃錢，申請退費可以直接退到該信用卡。第二個是，買完地鐵卡的收據，請務必保管好，直到這張卡已完成它的任務。假如你的地鐵卡在使用過程中不幸遺失，若保有收據，可以申請部分退費。好，那我們的卡和錢都消失了，兩張卡加起來66美金說少也不少，當然據理力爭怎樣都要拿回來。我們拿著兩張收據，去找了另一個地鐵票閘，有站務人員坐鎮在裡面的服務亭。她聽完我們的狀況，表示她無法直接退錢給我們，給了我們一張MTA的顧客服務爭議申請書，要我們填寫完然後連同收據一起郵寄回去上面的指定地址，之後他們會退費到你上面填寫的美國地址。在當下，她能幫我們的，就是跟她直接付現購買七日券地鐵卡。在這裡又學一堂課，假如你想要確保購買地鐵卡時不會出任何被吃卡吃錢的狀況，請直接在地鐵站跟票務站務人員購買卡片。購買地鐵卡的收據是熱感應紙，很小一張。上面會有你購買的日期時間、交易編號、現金還是信用卡、交易狀態、機器編號等。像我們的交易狀態就是Sale FAILED，交易失敗。好，回到顧客服務爭議申請書，我們想試著看看有沒有辦法在紐約的這五天，拿回退款，畢竟一來怕申請書寄丟，二來因為不是用信用卡買，現金購買只能退支票，對於不住在紐約的觀光客如我們，要怎麼換成現金是個問題。所以按照上面的郵寄地址，我們隔天想要直接去現場申訴，看是否能當場退費。在前往的地鐵途中，轉車找路的我們被一個站務人員叫住問有沒有需要幫忙的，她知道後跟我們說這個地址只是一個收件地址，真正的MTA顧客服務中心NYC Transit Customer Service Center，地址是3 Stone Street，在下城區靠近華爾街，開放時間是平日 9:00-17:00。可以搭地鐵到South Ferry Station，或是Whitehall Street這兩站，出站後走過去大約3 分鐘。這兩站也是假如你要去Stanten Island史泰登島搭乘免費渡輪的地方。終於來到NYC Transit Customer Service Center。進去後先抽號碼牌，然後等候窗口叫號。幫我們服務的老先生工作人員，在聽完我們的狀況後，說當場無法退費，因為所有的卡片相關狀況，都需要填寫那張顧客服務爭議申請書，貼上收據交給他。他們內部人員會審閱，大約1-3週的工作天才會退費。假如我們是用信用卡購買，那很簡單，費用會直接退回信用卡。但我們是用現金，所以他們只能寄支票到美國地址，不能寄國外。幸好，我們有熟識的朋友就住在紐約，她願意幫我們代收支票並且兌現，所以就在上面填寫了她的地址、姓名、連絡電話。直接把申請書和收據交給工作人員，他還有影印了一個副本給我們留存，讓我們覺得安心很多，除去郵寄的不確定感。幾週後，朋友跟我說她收到MTA的來信了！不過不是寄支票，而是寄了兩張七日券地鐵票卡.......還好朋友自己也用的到，所以就當作跟我們買了這兩張，再給我們費用。綜合我們的經驗，大家買紐約地鐵卡，請記得： 1. 若要用現金購買要去有人的地鐵票務窗口，不要用機器 (不過不是每一站都有票務窗口) 2. 用機器買票一定要用信用卡購買 3. 要完全排除吃卡吃錢的意外，就是直接到有人的地鐵票務窗口 4. 買完票的收據不要丟掉，先保存好直到你確定地鐵卡已經使用完畢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.64.13 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NorthAmerica/M.1554640730.A.2F6.html