[新聞] 怒怨「航班取消」通知消極 旅客到機場才

看板Philippines (菲律賓)作者 (cute320518)時間5年前 (2019/09/30 23:41), 5年前編輯推噓-1(120)
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怒怨「航班取消」通知消極 旅客到機場才知 記者 吳姝叡 / 攝影 黃建國 報導 2019/09/30 19:30 有民眾到菲律賓宿霧旅遊,去回程都搭同一家廉航,去的時候沒問題,開心玩了六天,回 程的時候卻是到機場才知道班機取消,而且還是一個月前就取消了,讓他好傻眼!質疑航 空公司沒有積極告知,只寄電子郵件,偏偏這封信被分到「垃圾信件」,因此它根本不知 道班機取消,對此,業者表示,都有依照程序告知,也有協助旅客更改班機。 坐在欄杆上和整片山景合照,黃小姐9月底到菲律賓宿霧旅遊,沒想到回程班機竟出問題 ,興致全沒。 當事人黃小姐:「我們到宿霧機場外面電子看板,是顯示有2點50的飛機會飛回台北,進 去機場之後才發現,它是直接寫取消。」 秀出當時訂的虎航電子機票,黃小姐說,她8月就花3000元訂了宿霧來回機票,出國六天 預訂9/26凌晨2點返台,結果到機場才發現,班機早在8月25日就被取消。 當事人黃小姐:「我們在台灣的機場登記的時候,地勤還有問我們說,有沒有買回來的機 票,我們還跟她說有,我們也是買了她們家的,但她也沒有發現說,我們就是買了她們取 消的飛機。」 黃小姐很不滿,地勤沒有告知之外,虎航沒有簡訊或是電話通知,只寄電子信件,但很不 巧的,這封信還剛好被分到垃圾信件夾,使得她到回程前都不曉得班機有異動,只能再自 掏腰包,趕緊搭其他公司航班返台,機票錢也得自行吸收。 當事人黃小姐:「回去檢查(電子)信箱才發現,它被歸類到垃圾信件裡面,所以我們自然 而然就是沒有看到。」 對此虎航回應,當天的班機,由於運能調度緣故取消,不過有協助旅客,把26日的班機, 更改為27日,另外經過調查,發現旅客在9月8和10日,有打開航班異動通知進行查看,至 於異動通知,虎航強調以電子信箱為主要管道。 而消保官表示,得看旅客購票時,公司如何告知約訂航班異動訊息,建議主動要求寄發簡 訊或電話通知,避免第一時間沒收到資訊,進而引發糾紛。 https://news.tvbs.com.tw/life/1209029 以後買機票後,還是要隨時注意垃圾郵件。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.244.79 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Philippines/M.1569858102.A.127.html ※ 編輯: cute320518 (101.12.244.79 臺灣), 09/30/2019 23:43:11

10/01 08:00, 5年前 , 1F
洗文仔滾
10/01 08:00, 1F

10/01 13:50, 5年前 , 2F
當天現場一定有航班,花點錢能解決的事有什麼好吵?
10/01 13:50, 2F

10/02 14:20, 5年前 , 3F
分到垃圾郵件怪我喔?
10/02 14:20, 3F
文章代碼(AID): #1TaY8s4d (Philippines)
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