[心得] Porcelain Hotel（瓷器飯店）疑似被騙記

看板Singapore (新加坡)作者smallpun (小龐)時間12年前 (2013/08/29 21:40)推噓11(11推 0噓 4→)

留言15則, 10人參與討論串1/1

希望這篇心得能給像我一樣的「自助旅行菜鳥」或「英文不是很好的人」去新加坡一點參考。另外，這件事跟我英文不太好，無法流暢溝通可能有點關係。（文長）事件大意是我們差點被騙了新幣100元，這起詭異的事件詳細內容以下。我和弟弟決定於8/24到8/28至新加坡自助旅行，於是在今年8月初透過agoda訂了牛車水附近的Porcelain hotel （中文有人譯為瓷器飯店或寶瓷林飯店）三晚。當初會訂這家飯店是因為看到網路上很多人都說有華人員工，可以用中文溝通，而且離MRT站又近。 8/24當天，我們大約晚上10：20分左右抵達飯店。進去後，櫃檯完全沒有人，等了一下後，一位女印度員工才從櫃台旁走出來。我們就表明要check in，把護照拿給她後，我想說把agoda寄來的收據資料一齊給她確認，但她完全沒有要理我的意思，也不跟我說不需要那些，就開始做自己的事，我覺得態度不是很好（之後態度更差，因為我們英文不太好，她整個就很不耐煩）。之後房間、護照資料都確認好後，她突然講了一串英文，我真得是嚇到了，只聽到two hundred（200元）這樣，她看我們好像不懂，就用中文說了「押金」兩字。我就叫我弟拿了200元給她，她拿到200元後，甩了一下鈔票，之後又說了一串英文，我也大概只是聽到 credit card（信用卡）、cash（現金）、ok……這樣。我和我弟兩人面面相覷，而且因為她鈔票拿在右手，旁邊剛好有一張景點票的價目表，我和我弟一開始還以為她是要推銷我們買票。她看我們不懂，又重覆講了那串話兩次後，我才理解她是要問我們：「他們可以用信用卡刷訂金，我們確定用現金付，可以嗎？」這樣。我跟她說ok後，她「點」了一下鈔票（這個動作跟後來她們之後的解釋有很大的矛盾！）放入櫃檯後，印了3張東西給我簽，1張是注意事項，內容大概就是說在房間抽菸抓到的話要罰150元；另外2張則是押金的收據之類的，2張內容一樣，上面都印收到「100元」，一開始有點懷疑，怎麼會是「100元」？不過和我弟討論了一下，有2張，各是100元，所以應該還是200元無誤。（從這裡就錯誤百出了= =，提醒大家一定要勇敢確認！）簽完3張後，她將2張收據其中1張退給我們，另外1張收起來，給了我們房卡，我們就離開了。到了8/28，我們大約11：00左右退房，櫃檯有2名員工，1名華人，1名印度人。很幸運的，我們排到了那位華人員工，一開始都用英文溝通，直到我拿出那張收據，她說要退我100元，我才發現事情嚴重了，急忙問她可否說中文。我將check in那天收了200元的事情告訴她，並表示我以為簽了2張各100元是200元這樣，她說1張是我們的收據，1張是他們留存的，所以其實是100元。當下我們表示真的給了200元，那名印度女員工是說收「two hundred」。那名華人員工可能知道事態有異，就說她先退還我們有簽收據的100元，另外因為我們要寄放行李，她說她會在這段時間查看8/24當天的監視器，如果真的是收200元，她會在我們拿行李時，請當時的值班員工退還我們那100元，另外，不管有或沒有，她都會留個口信，並表示她叫Yin On（不確定正確拼法，音譯是這樣）。當晚約10：00回飯店拿行李，結果是8/24當天幫我們check in的女員工……。我們拿完行李後，說要找Yin On，她露出狐疑的表情，一直說no，好像不知道有這個人似的，我和我弟那時超緊張，想說該不會又被陰了吧！之後，另一名印度男員工應該是見櫃檯有爭執，也走了出來，我們跟他說要找Yin On，他也是露出不知道有這個人的表情。後來，我弟去找了坐在大廳休息會講中文的旅客幫忙翻譯，說那個叫Yin On的人留了訊息要給我們，那2名員工還是露出一副不知道這個人，也不知道有什麼訊息的樣子。後來直到講出了「女華人」、「華人員工」等，那名男印度員工才恍然大悟，立馬撥電話，同時那女員工也問了我叫什麼名字，在電腦看了看後，才說：喔～有了之類的話。電話接通後，那名男印度員工先是跟電話那頭的人講了話，後來電話接給我，是早上那個華人女員工，她說會退我們100元，請我們在新的收據上簽名。我問她所以是發生什麼事，她說那個印度女員工以為收到的是「2張50元」，當天結算發現多100元後，那個印度女員工也一直把100元收到他們的保險箱，只是一直不知道那間房客的等等。總之，後來100元押金是有拿到了，不過從頭到尾，那印度女員工完全沒有說抱歉，或對不起之類的。補充： (1)其實這件事我覺得自己也有責任，畢竟簽名在任何東西上，都應該要確保自己沒有任何疑問才簽，提醒一下也是自助旅行或是經驗不甚豐富的版友們一定要小心＞＜ (2)後來他們說的理由，我個人是不相信啦……。新幣100元是橘色的，50元藍色的，而且光是「50」和「100」就差那麼多，說眼花看錯我真的不相信。而且，當天那印度女員工真的是說「two hundred」（我英文雖差但也沒差到分不出來two和one）。再來，如果真的是發現飯店收款有多錢，還鎖在保險櫃裡，在退房時我們提到我們繳的是200元，而非100元，就應該能立即確認是不是我們多繳的了吧！？飯店的交接管理感覺也有點問題，我們拿行李時，給印度女員工的行李領取單據上就有寫房號，而且整件事情就是跟她本人有關，應該可以反應過來，而不是又雞同鴨講，繞了一大圈這樣。 (3)關於新加坡入住飯店，似乎都是要收取押金的，不過我看到有人說是1天100元，也有人說總共100元。照退房當天那華人女員工的講的話和口氣， Porcelain hotel似乎是統一收取100元（這點我不確定，那天整個很緊張，頭腦都空了，也沒想到要再確認），不過網路上Porcelain hotel的介紹是寫1晚50元（剛剛寫文章google時才看到的QQ，不然當天我應該也不會那麼不知所措）。 (4)根據我和我弟這幾天的觀察，Porcelain hotel的櫃台排班，晚上都是印度員工，早上或下午才會有華人員工。因此，英文如果跟我一樣也不太好的版友，如有問題需溝通盡量在早上前往吧！ (5)經過這次旅遊，我和我弟都發現，英文真的很重要啊！！！！還有在新加坡，服務態度方面，我覺得台灣真的好很多（但我不知道是不是因為新加坡店員看我們英文不太溜有關。）不過路人倒是都很友善（不過這我也不確定是不是因為我們問路都用英文對話有關……。） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.44.130.141