PTT美食旅遊區 / Starbucks (星巴克)

[討論] 燕麥奶生吐司

看板Starbucks (星巴克)作者 (大耗)時間3年前 (2021/01/08 13:22), 編輯推噓23(23推 0噓 62→)
留言85則, 14人參與, 3年前最新討論串1/1
好奇討論一下 早上買了燕麥奶生吐司，兩片有優惠 於是我買了兩片，請他加熱一片就好 由於我一直待在星巴克，下午想要吃第二片 過去續杯了咖啡，並問店員是否可以幫我加熱生吐司 生吐司是有包裝袋包著的，都尚未開封 店員跟我說食品衛生考量拒絕了我 但沒有開封過，甚至我覺得應該比我自行攜帶的隨行杯還要乾淨？ 結果他說這片他可以收走，會從甜點櫃裡再拿新的加熱給我... 我這樣算澳客嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.202.44 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1610083324.A.C00.html
推
01/08 13:23, 3年前 , 1F
這也太奇怪了吧
01/08 13:23, 1F
→
01/08 13:31, 3年前 , 2F
是指我嗎？
01/08 13:31, 2F
推
01/08 13:35, 3年前 , 3F
oops我覺得未拆封是可以加熱的啦！拍謝沒有說清楚
01/08 13:35, 3F
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01/08 13:35, 3年前 , 4F
原po sorry
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01/08 13:35, 3年前 , 5F
如果他推銷我一次買兩片說真的我的做法會跟你一樣
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01/08 13:44, 3年前 , 6F
哈哈 我沒事 確認一下 雖然我也是第一次做這種事 因
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01/08 13:44, 3年前 , 7F
為他有包裝 但店員說下次可以寄放 不要帶走...
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推
01/08 14:35, 3年前 , 8F
讓我想到有次夥伴給我冷冷的岩漿巧克力，我咬了一口
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01/08 14:35, 3年前 , 9F
發現是冷的，拿到櫃檯夥伴說沒辦法加熱～但又不是
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01/08 14:35, 3年前 , 10F
客人的問題，卻要客人承擔夥伴的疏失，覺得很衰～
01/08 14:35, 10F
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01/08 14:36, 3年前 , 11F
岩漿巧克力不就是要吃熱的嗎？（攤手）
01/08 14:36, 11F
推
01/08 14:55, 3年前 , 12F
沒吃過覆熱沒差吧，不然如果客人摸了就不能熱，開
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01/08 14:55, 3年前 , 13F
放櫃的糕點是擺心酸的嗎
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推
01/08 16:30, 3年前 , 14F
請值班經歷出來溝通 有任何想反映或溝通到
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不滿意再請值班撥客服詢問 結屎面直接現場面對面對
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質
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01/08 16:34, 3年前 , 17F
若會待門市一段時間、糕點沒立刻吃 可先結帳放冷藏
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01/08 16:37, 3年前 , 18F
要吃再請夥伴熱 一來保新鮮 二來若沒外包裝避免污染
01/08 16:37, 18F
推
01/08 16:39, 3年前 , 19F
有外包裝又要拆封的不給熱 是覺得門市環境太髒？
01/08 16:39, 19F
推
01/08 17:00, 3年前 , 20F
痾 我覺得店員做法沒錯啊 下次先放冷藏吧 難道樓上
01/08 17:00, 20F
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01/08 17:00, 3年前 , 21F
回收台收回來的完整未開封糖包果醬那些會繼續擺回去
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01/08 17:00, 3年前 , 22F
用嗎
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推
01/08 17:16, 3年前 , 23F
沒錯喔，就算是沒拆包裝，食物商品只要離開了櫃檯
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，原則上就是拒絕加熱，跟有沒有包裝無關。
01/08 17:16, 24F
推
01/08 17:29, 3年前 , 25F
覺得門市做法沒錯 要是幫你加熱了這個離開過他們
01/08 17:29, 25F
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01/08 17:29, 3年前 , 26F
視線的商品 顧客吃下去若出現任何問題責任誰付?
01/08 17:29, 26F
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01/08 17:30, 3年前 , 27F
這不是顧客自己怎麼想就對的問題 門市才是對的吧?
01/08 17:30, 27F
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01/08 18:38, 3年前 , 28F
沒外包裝的拒絕加熱沒意見 有外包裝且須拆封的
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01/08 18:39, 3年前 , 29F
要搞的安全等級那麼高是沒意見。至於未開封糖包是否
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01/08 18:39, 3年前 , 30F
會被回收使用實際執行如何不曉得
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01/08 18:41, 3年前 , 31F
如果有明確的執行規範就請按照吧
01/08 18:41, 31F
推
01/08 20:21, 3年前 , 32F
那要按照的應該是你們家門市喔..
01/08 20:21, 32F
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01/08 20:25, 3年前 , 33F
什麼叫搞的安全等級那麽高是沒意見？！做餐飲業的
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01/08 20:25, 3年前 , 34F
首要不就是食品衛生安全嗎？！開了一個看似無謂的
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01/08 20:25, 3年前 , 35F
方便門，之後呢？更何況現在疫情升高，出了問題難道
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要請客人負責嗎？最後還不是都回到門市本身
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01/08 20:32, 3年前 , 37F
糖包、奶油、果醬等等的東西就算沒使用也是直接丟
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01/08 20:32, 3年前 , 38F
掉。
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食物的東西，只要離開視線了，你根本不知道有可能
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01/08 20:32, 3年前 , 40F
會發生什麼事，所以就算看起來完整，也不能使用或
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是覆熱。
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另外，樓上岩漿巧克力如果加熱過後食用還是冷的，
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原則上如果還有新的，夥伴應該直接重熱一個給客人
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，如果沒有應該可以換其他糕點或是退費才對。
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推
01/08 20:39, 3年前 , 45F
推樓上
01/08 20:39, 45F
推
01/08 21:16, 3年前 , 46F
就算包裝完整的商品離開櫃檯再回來都應該丟掉不是
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→
01/08 21:16, 3年前 , 47F
嗎？
01/08 21:16, 47F
推
01/08 21:19, 3年前 , 48F
如果我在一早買了有包裝的總匯三明治（舉例），請
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01/08 21:19, 3年前 , 49F
店員直接給我不要加熱，然後我放在大太陽下一整天，
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01/08 21:19, 3年前 , 50F
再回店內請店員加熱，這種情況店員怎麼做呢？
01/08 21:19, 50F
推
01/08 21:20, 3年前 , 51F
再次強調有明確規範就按sop 希望作飲料也如此嚴謹
01/08 21:20, 51F
推
01/08 21:21, 3年前 , 52F
星巴克就是一個滿滿sop的公司，再說這次店員的解決
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方法也沒問題吧，收回顧客的產品，拿新的產品加熱
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給顧客，不是應該被表揚嗎？
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推
01/08 21:22, 3年前 , 55F
真的覺得很多消費者喜歡自以為 不浪費食物不是這樣
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→
01/08 21:22, 3年前 , 56F
用的
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01/08 21:22, 3年前 , 57F
我認為做飲食業安全層級定再高都不為過
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01/08 21:23, 3年前 , 58F
再講難聽點 如果有心人想搞事 故意做些什麼呢?
01/08 21:23, 58F
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01/08 21:23, 3年前 , 59F
再說很多食物都有寫隔餐勿食 甚至有的會寫2個小時內
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01/08 21:23, 3年前 , 60F
食用完畢 更別說原po的是從上午放到下午 不說未拆封
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01/08 21:23, 3年前 , 61F
樓上不用不同原po情形 討論也以原po情況在門市內
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01/08 21:23, 3年前 , 62F
會不會髒了 幾個小時在室溫 誰敢保障會不會變質?
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01/08 21:23, 3年前 , 63F
吃出問題那損失何止幾十元?
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01/08 21:23, 3年前 , 64F
還有我也無法接受已被取用過的糖包什麼的回收再給客
01/08 21:23, 64F
→
01/08 21:23, 3年前 , 65F
人使用 如果真有門市或商店被捉到 會覺得無所謂嗎??
01/08 21:23, 65F
推
01/08 21:25, 3年前 , 66F
現在討論的是「能不能作這件事」當然牽扯到食安又是
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01/08 21:25, 3年前 , 67F
更多考量
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01/08 21:26, 3年前 , 68F
若現行規定已將食安考量進去 知道這是餐飲業 就照so
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→
01/08 21:26, 3年前 , 69F
p
01/08 21:26, 69F
推
01/08 21:30, 3年前 , 70F
當然不能 這是原po的一面之辭 我不是說原po說謊 但
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01/08 21:30, 3年前 , 71F
如果客人說夥伴就要相信 這有點為難店員吧 要如何防
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01/08 21:30, 3年前 , 72F
止有心人士搞店家? 讓夥伴或任何飲食店的店員擔這責
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01/08 21:30, 3年前 , 73F
任我都覺得太過了 SOP是用來應對各種可能發生的情況
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→
01/08 21:30, 3年前 , 74F
的
01/08 21:30, 74F
推
01/08 22:20, 3年前 , 75F
回應drangonde～岩漿巧克力是夥伴忘了加熱就從烤箱
01/08 22:20, 75F
→
01/08 22:20, 3年前 , 76F
拿給我，之後只說沒有辦法再加熱，沒有後續處理。
01/08 22:20, 76F
推
01/08 23:12, 3年前 , 77F
包裝食品糕點若非瑕疵售出即無法退換貨 因食安原則
01/08 23:12, 77F
→
01/08 23:12, 3年前 , 78F
糕點一經離櫃台也無法覆熱 所以原PO面臨的問題 夥伴
01/08 23:12, 78F
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01/08 23:12, 3年前 , 79F
處理方式是正確的 以更換產品為替代
01/08 23:12, 79F
推
01/09 00:05, 3年前 , 80F
minhsu 我上次碰過一樣的狀況, 雖然還是吃完了, 但
01/09 00:05, 80F
→
01/09 00:05, 3年前 , 81F
離開之前問了一下, 就贈送一個糕點作為補償..
01/09 00:05, 81F
推
01/09 10:38, 3年前 , 82F
有人在那邊說溝通不滿意就叫值班撥客服是怎樣 還結
01/09 10:38, 82F
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01/09 10:38, 3年前 , 83F
屎面咧
01/09 10:38, 83F
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01/09 10:39, 3年前 , 84F
這麼多門市有這麼多不同做法 還不都這種人搞出來的
01/09 10:39, 84F
推
01/09 15:24, 3年前 , 85F
看到有人被打臉還要硬凹，蠻好笑的哈哈
01/09 15:24, 85F
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