PTT美食旅遊區 / Starbucks (星巴克)

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看板Starbucks (星巴克)作者 (阿財)時間10月前 (2024/02/24 00:20), 編輯推噓5(5推 0噓 50→)
留言55則, 9人參與, 9月前最新討論串3/3 (看更多)
不好意思 順便想問買一送一的問題 上面寫冰熱一致 如果是一杯去冰一杯少冰 這樣是可以的嗎？ 另外如果另外一杯要客製化 可以嗎？ 因為我今天買拿鐵 其中一杯想加栗子風味糖漿 結果店員說不行 最後則是糖度如果不一致是歐給的嗎？ 因為感覺去每家店標準好像都不太一樣 有點疑惑 謝謝大家 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.217.157 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1708705207.A.894.html
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02/24 00:36, 10月前 , 1F
可以詢問, 若無法給予彈性也不要生氣9醬.
02/24 00:36, 1F
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02/24 00:51, 10月前 , 2F
1.可以2.兩杯要一樣，你一杯加栗子就變風味那堤了3.
02/24 00:51, 2F
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02/24 00:51, 10月前 , 3F
甜度不一樣是可以的
02/24 00:51, 3F
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02/24 01:26, 10月前 , 4F
一杯加鮮奶油一杯不加這種也ok
02/24 01:26, 4F
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02/24 09:08, 10月前 , 5F
沒生氣 只是好像沒有統一的標準 讓我困惑 還是店員
02/24 09:08, 5F
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02/24 09:08, 10月前 , 6F
可能自己也未必清楚？
02/24 09:08, 6F
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02/24 12:59, 10月前 , 7F
要看店員(心情)XD
02/24 12:59, 7F
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02/24 17:08, 10月前 , 8F
顧客服務專線：0800-000-482 建議先問完再來討論
02/24 17:08, 8F
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02/24 17:10, 10月前 , 9F
做法、規定可能是看店/看夥伴，但官方說法問完再說
02/24 17:10, 9F
推
02/25 00:30, 10月前 , 10F
冰熱口味要一致 一杯那堤一杯栗子那堤？？
02/25 00:30, 10F
推
02/25 11:32, 10月前 , 11F
妳不會自己去
02/25 11:32, 11F
推
02/28 18:20, 9月前 , 12F
規定就是規定 沒有視那間門市而有所差異！ 別給夥
02/28 18:20, 12F
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02/28 18:20, 9月前 , 13F
伴帶來困擾
02/28 18:20, 13F
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02/28 18:21, 9月前 , 14F
冰塊可以調整。 同一品項就是指「名稱一模一樣」
02/28 18:21, 14F
推
02/28 18:27, 9月前 , 15F
飲料名稱、糖漿、冷熱是主成分不能調整； 冰塊多寡
02/28 18:27, 15F
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02/28 18:27, 9月前 , 16F
、糖漿按壓幾下或換糖漿、換奶是內容可以調整
02/28 18:27, 16F
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02/28 19:03, 9月前 , 17F
謝謝我了解了！
02/28 19:03, 17F
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02/28 21:19, 9月前 , 18F
很多規定是店經理、值班各店未必會有統一標準答案。
02/28 21:19, 18F
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02/28 21:20, 9月前 , 19F
多打客服才會知道正確做法為何。
02/28 21:20, 19F
推
02/28 21:25, 9月前 , 20F
樓上的請不要亂說亂指引！規定大方向都是公定的 包
02/28 21:25, 20F
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02/28 21:25, 9月前 , 21F
括客製化也是
02/28 21:25, 21F
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02/28 21:26, 9月前 , 22F
即便打給客服也不是每件事都能解決 即便多是夥伴轉
02/28 21:26, 22F
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02/28 21:26, 9月前 , 23F
任 也要再查證事件門市與很回報總部
02/28 21:26, 23F
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02/28 21:28, 9月前 , 24F
別再那邊給夥伴與門市帶來困擾 真正有問題先洽詢門
02/28 21:28, 24F
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02/28 21:28, 9月前 , 25F
市值班經理 再不行才是客服
02/28 21:28, 25F
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02/28 21:50, 9月前 , 26F
誰在跟你亂指引，問完的結果就是少部分門市作法錯誤
02/28 21:50, 26F
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02/28 21:50, 9月前 , 27F
個人經驗至少2、3次單店做法有問題，非單指買一送一
02/28 21:50, 27F
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02/28 21:50, 9月前 , 28F
有時候教育訓練有問題造成作法不一致，當然找客服
02/28 21:50, 28F
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02/28 21:51, 9月前 , 29F
客服也非客訴，未必會講出作法錯誤的店家，先弄清楚
02/28 21:51, 29F
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02/28 21:52, 9月前 , 30F
再來和覺得有問題的單店討論，最好是什麼亂說亂指引
02/28 21:52, 30F
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02/29 00:11, 9月前 , 31F
不能先找店經理或值班嗎？ 不見得是單店作法有問題
02/29 00:11, 31F
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02/29 00:11, 9月前 , 32F
而是顧客認知或該門市夥伴有誤
02/29 00:11, 32F
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02/29 00:11, 9月前 , 33F
我的寫法那裡說要直接客服？第一句話直接忽略？
02/29 00:11, 33F
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02/29 00:12, 9月前 , 34F
個人經驗就是「店經理」都有可能自創做法，反而被你
02/29 00:12, 34F
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02/29 00:12, 9月前 , 35F
直接批判【樓上的請不要亂說亂指引！】，笑了。
02/29 00:12, 35F
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02/29 00:13, 9月前 , 36F
就是多種處理方式/規定問過至少3間以上，才知道問題
02/29 00:13, 36F
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02/29 00:15, 9月前 , 37F
不先從事件門市找原因、等解釋 而一眛打客服。客服
02/29 00:15, 37F
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02/29 00:15, 9月前 , 38F
也不是萬能 也一樣會求證與總部回應。事件一層一層
02/29 00:15, 38F
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02/29 00:15, 9月前 , 39F
往外解析不才是較佳作法
02/29 00:15, 39F
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02/29 00:18, 9月前 , 40F
誰在跟你一昧打客服，都寫出了問過/看過至少三間。
02/29 00:18, 40F
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02/29 00:19, 9月前 , 41F
別把個人少數不佳經驗延伸全部星巴克人員 ，也不用
02/29 00:19, 41F
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02/29 00:19, 9月前 , 42F
把懷疑心態套用在各項服務上。
02/29 00:19, 42F
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02/29 00:19, 9月前 , 43F
服務是雙向的 也不必讓自己花錢去享受懷疑
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02/29 00:20, 9月前 , 44F
真的有質疑就問客服，店經理和值班夥伴沒說不能問
02/29 00:20, 44F
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02/29 00:21, 9月前 , 45F
本來就是雙向互發，沒延伸到全部人員，你蠻會超譯
02/29 00:21, 45F
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02/29 00:21, 9月前 , 46F
包括在那胡亂批判我亂說亂指引，真的搞笑。
02/29 00:21, 46F
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02/29 00:24, 9月前 , 47F
。看到這樣也是笑
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02/29 00:24, 9月前 , 48F
笑 要闡述請先把所有相關人員、狀況一次在推文中告
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02/29 00:24, 9月前 , 49F
知，而不是後面再補述。會讓我覺得思慮不周。
02/29 00:24, 49F
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02/29 00:25, 9月前 , 50F
針對這個問題打客服專線問官方回答，會出現什麼問題
02/29 00:25, 50F
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02/29 00:25, 9月前 , 51F
在此也不多爭論 到此為止。版友應該也該知道有疑問
02/29 00:25, 51F
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02/29 00:25, 9月前 , 52F
時可以溝通、深思的管道與人員
02/29 00:25, 52F
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02/29 00:25, 9月前 , 53F
反而你直接任意推論我【樓上的請不要亂說亂指引！】
02/29 00:25, 53F
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02/29 00:26, 9月前 , 54F
或是你的認知是原po在這個問題上，官方會給錯的答案
02/29 00:26, 54F
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02/29 00:26, 9月前 , 55F
亂扣帽子不道歉在那東扯西扯，高手。
02/29 00:26, 55F
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