[心得] 荷航大delay

看板Thailand (泰國)作者Amilie (12月底快到了)時間17年前 (2008/01/07 01:45)推噓3(3推 0噓 5→)

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因為Y大在前面文章有推文說他也搭荷航讓我想到這次搭乘荷航慘痛經驗！ 2007/12/27搭乘荷航KLM878 原訂晚上7:50起飛這是我第二次搭了！第一次印象超級好的！一到機場晚上六點看到櫃臺前大大寫著飛機要延到0:20起飛理由只有四個字：飛機晚到看到這裡有沒有覺得很沒有誠意？難道飛機要延到0:20起飛是準時到了卻不飛嗎？看到0:20才要飛我當下真的很想哭... 櫃臺前擠了很多人有人在抗議說要換飛機也抱怨沒有接到通知至少我在哪裡觀望許久聽到了全部都說沒接到通知所以我check in時也問了一樣的問題可以換飛機嗎？...抱歉！不能！為什麼沒有電話通知？...我們已經有通知2/3的人了，可能您剛好是那1/3吧！（是我說我衰嗎？我看根本沒打吧！）我問有什麼補償？小姐給我感覺嘻皮笑臉還很開心說：有啊！我們有coupon喔！裡面有一張是機上免稅15歐元、免費200元餐券及....三選一現在餐券您不用當作三選一，我們就直接給您喔！您可以在機場任一間餐廳使用。還有一張是以後搭荷航可免費50歐元，價值台幣快2500元，非常划算呢！最後還有一張荷蘭航空的道歉信我們還通通用信封裝起來唷！（講完就把全部東西裝在信封裡了）櫃臺小姐講完上述之後我感覺很糟並不是她沒有笑臉但她笑得很不誠懇而且嘻皮笑臉的味道= = 第一次遇到這種地勤！而且她說到那張200元餐券我不用當作三選一還免費送我時感覺是在給我恩惠嗎？如果不給餐券是要我餓到凌晨12點嗎？ 200台幣餐券在機場可以吃什麼？有誠意就多給一張啊！還有她說還有張道歉信跟信封我要那是幹嘛啊？講到50歐元很划算，我只要準時到曼谷就好啦！ 50歐元我可以不要嗎？本來我們是在D8登機什麼時候改到D6都沒有廣播而且我因為在機場一個人等太久晃來晃去晃過D6很多次上面牌子都是no schedule 一直到我進去了都寫no schedule 這樣誰知道換了地方登機啊？害我半小時前到D8沒人真的快要嚇死了還有另一個女生從裡面出來說很像改到D6了我們互聊有廣播嗎？都說沒有！到了D6看到一個荷航的小姐來了我問她為什麼換登機口沒廣播？ D6上面也沒顯示飛往曼谷之類的？她居然說有廣播，還說上面已經顯示了我叫她自己去看！在那時候根本都還是寫no schedule! 她事後過了10分鐘再看到我有跟我道歉說是機場中央廣播系統有問題已經到了0:08左右要起飛前大家都在樓下門口等待了小姐也都在那聊天但卻沒有準備要讓人進去的感覺我主動過去問請問飛機還會delay嗎？不是說0:20要起飛？你們還剩10分鐘夠大家登機然後準備後起飛嗎？小姐還說絕對不會dealy 還說他們只要10分鐘就夠了後來證明根本就是騙人！到了0:15也沒有要讓人登機感覺我又去問了一次到底會不會dealy? 小姐說正在做安檢，說安檢一定是必須的到了0:30也沒有讓人登機的跡象我又過去問了我說現在是不是卻定會delay 為什麼都沒有廣播一下又會delay？不是說0:20會飛嗎？而且你剛剛不是才說一定不會dealy? 小姐一點歉意也沒有還敢說有啊！我們有通知會再dealy啊！真是見鬼了！我0:08去問你你說不會delay 0:15去問你你都說不會dealy 到了0:20沒登機、飛機也沒飛 0:30再去問你，你說有通知！這中間我都沒有離開過一直在盯著你們看究竟你們哪裡廣播了？以上，我一點虛假也沒有但是荷航卻從頭到尾把乘客莊孝維！我事後想想真的很想去客訴！最後這班機是0:50才飛 delay的時間是整整5小時我在機場從晚上6點等到半夜0:50 後來在飛機上什麼也喝不下也吃不下... 在半夜延飛及凌晨抵達才是更慘的！我對我男友真的抱歉到極點！因為他還要去機場接我，早上還要上班而且我自己整個作息也被打亂了我後來到了曼谷是當地時間凌晨3點半左右再從機場回住處都快天亮了沒洗澡、在機上沒睡好也吃不下餐、男友還要上班我真的心裡當時很難過整個都不是計畫裡的樣子了>"< 結果那天我睡到了下午沒來預計早上起床要開開心心一個人先去逛街都泡湯了！希望以後搭荷航的人不會遇到這種鳥事還有很爛的荷航地勤 -- 一個你愛的人做什麼都能讓你感動... 一個你不愛的人做什麼都感動不了你... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.41.124 ※ 編輯: Amilie 來自: 61.228.41.124 (01/07 01:51) ※ 編輯: Amilie 來自: 61.228.41.124 (01/07 01:52) ※ 編輯: Amilie 來自: 61.228.41.124 (01/07 01:56)