[問題] 有關亞航停飛退費的問題。

看板Thailand (泰國)作者octsix (school begin)時間15年前 (2011/01/18 15:58)推噓3(3推 0噓 10→)

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我有個問題想請問大家的想法。我訂了亞航台北到曼谷來回機票，出發日期是1/19，回程是1/31。但因為臨時有事，無法如期前往。一個月前開始在網站上嘗試轉讓，朋友的台北到曼谷及吉隆坡到台北機票順利轉讓成功。我因為來回機票是同一筆訂單，所以較不容易轉讓出去。我當初的想法是，如果轉讓不成功，48小時前再延期即可，預計延到暑假七月份。但就在前幾天，亞航宣布臺北-曼谷航線3/27後停飛，徹底讓我的計畫失敗。打電話到亞航詢問，得到答案是無法延期，那我的機票豈不是要浪費了？當初買8000多元，非促銷票。如果我在公布停飛消息前就辦理延期，則能和大家一樣辦理退費，所以現在我是不是只能自認倒楣怪自己運氣不好了嗎？我認為亞航這樣的做法有點不公平，畢竟我是一個月前詢問客服延期時效，他們說一年內都可以，而且只要起飛前48小時決定。這突如其來的消息，讓我感到很無奈，我覺得站在消費者立場，亞航應該要讓我辦理退費，要我支付延期手續費我也OK，但他們的說法就是很堅決的不能退費，因為我是3/27前的機票。他們不但沒有事先通知，也沒個緩衝期限，這部分我不太能認同，還是，這就是訂廉價航空要承擔的風險呢？想請問大家我要繼續跟亞航爭取退費，還是大家會認為沒有希望了呢？畢竟8000元也不是個小數目，退機場稅也只有1000多元吧…! 最後，謝謝大家聽我說。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.20.242.77