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Re: [問題] 請飯店人員寄物品回台卻沒下落怎麼辦？

看板Thailand (泰國)作者 (阿瑪迪斯)時間11年前 (2015/06/11 00:49), 編輯推噓14(14推 0噓 56→)
留言70則, 23人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《greeen19 (拾玖)》之銘言： : 我在5月中時去泰國玩， : 當時買的物品(大型掛畫和壁鐘)無法托運回國 : 剛好在進駐飯店(S31)時幫提行李的飯店員工(mark) : 說表明說可以私下幫我們去當地郵局寄， : 於是跟我們要了2000B，答應我們會寄回台 : 但回國後，過了3個禮拜了都沒收到貨 : 有寄信件給當時幫我們寄物品的人員請他拍收據照，但都沒回應， : 已再寄信給該飯店告知，但若仍沒回應 : 請問還有什麼解決方式呢？ 我是原po之一 這件事已經處理完畢了 事情是這樣 我在6/5、6/6分別寄了兩次email給飯店說明事情經過 同時在泰國版上有非常好心的版友人住在曼谷， 好心版友寄B信來說願意幫我們去問問看。 所以6/6那天晚上我將事情的經過也詳細描述給好心版友知道， 想不到6/7也就是週日，好心版友就殺去S31 HOTEL詢問飯店人員了。 結果飯店那邊其實收到我EMAIL之後有對那位MARK先生詳細詢問， 確定他有收我2000B跟我的包裹， 可是據馬克先生說，因為他去寄的時候發現運費要4000B他不知如何處理， 不知為何也沒跟飯店上面的人說，就這樣把我的包裹擺在員工休息室3個禮拜..... 調查確定之後就把馬克給解雇了，因為他失職。 6/7大概下午5點多，我有收到飯店經理的來信， 跟我敘述這件事以及向我道歉， 並說明她會請專人在6/8週一用最快的速度將我的包裹寄出，並且會拍下收據給我看 同時好心版友也寄了B信向我說明他有看到我的包裹以及記下承辦人員的手機 若週一後沒有收到收據再跟他說，他會再幫我關切。真是非常的謝謝你啊! 但是週一那天我什麼都沒收到。 週二那天等到下午5點多我很火大，寫了EMAIL去罵人， 不到半小時立馬收到EMAIL+收據照片說已經寄出了。 週三也就是今天，下午5點收到包裹，兩件掛畫跟造型時鐘終於歷劫歸來~ 非常感謝這位好心版友的幫助! 再次感謝您! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.53.149 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1433954982.A.80A.html
推
06/11 01:08, , 1F
推版上處處有溫情
06/11 01:08, 1F
推
06/11 01:18, , 2F
想知道最後運費實際發生多少？
06/11 01:18, 2F
推
06/11 01:35, , 3F
推好心版友
06/11 01:35, 3F
→
06/11 01:38, , 4F
我看收據不知道哪邊是價格，是寄EMS 飯店出多餘的部分就是
06/11 01:38, 4F
推
06/11 01:44, , 5F
推好心版友!
06/11 01:44, 5F
推
06/11 04:42, , 6F
推好心版友，也推飯店上面的處理態度沒偏袒員工
06/11 04:42, 6F
推
06/11 05:52, , 7F
想看原po買的畫和鐘！！！
06/11 05:52, 7F
推
06/11 07:56, , 8F
如果運費真的是4000Bath...
06/11 07:56, 8F
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06/11 09:20, , 9F
收據方便PO出來給大家看看嗎
06/11 09:20, 9F
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06/11 09:38, , 10F
如果是掛畫*2加上壁鐘，我覺得應該真的有可能到4000B
06/11 09:38, 10F
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06/11 09:53, , 11F
員工真的不該私下多做這些服務，惹到一身腥，又被解雇。
06/11 09:53, 11F
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06/11 09:55, , 12F
EMS的話真的有可能4000B~
06/11 09:55, 12F
推
06/11 11:10, , 13F
推批踢真是強大
06/11 11:10, 13F
推
06/11 11:18, , 14F
推！！覺得版友好棒
06/11 11:18, 14F
推
06/11 11:30, , 15F
如果那員工本意是想熱心幫忙 唉...
06/11 11:30, 15F
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06/11 11:51, , 16F
好心幫忙遇到問題也不能擺爛阿
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標準的好心做壞事
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推
06/11 12:23, , 18F
推好心版友
06/11 12:23, 18F
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06/11 17:42, , 19F
其實還蠻明顯的 感覺的出來員工是好意幫忙
06/11 17:42, 19F
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06/11 17:42, , 20F
大概是從擺在員工休息室裡3個禮拜看的出來 他沒有意想貪
06/11 17:42, 20F
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06/11 17:43, , 21F
只是因為剛好金額問題 導致他無法負荷 卻又聯繫不上原po
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06/11 17:43, , 22F
導致有此事件產生 不過飯店的處理方式令人感到負責任
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06/11 17:44, , 23F
吸收多餘的費用將物品寄回 這點該給予讚賞
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06/11 17:44, , 24F
也許這個事件 可以讓我們多學到一個經驗 ：）
06/11 17:44, 24F
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06/11 17:45, , 25F
至少事件的處理結果是不錯的
06/11 17:45, 25F
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06/11 17:45, , 26F
本文列入精華區，做為一個給新進版友的參考
06/11 17:45, 26F
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06/11 17:46, , 27F
三、新手必讀-綜合資訊 > 緊急狀況
06/11 17:46, 27F
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06/11 17:46, , 28F
也希望大家在遇到特殊事件時 都能到版上來一起分享 ^^
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06/11 17:46, , 29F
這樣大家的經驗值才會繼續提高 感恩原po願意分享處理結果
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06/11 17:46, , 30F
也感謝熱心版友協助原po處理這件事情 讓事件圓滿化
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06/11 17:47, , 31F
泰國版 處處是溫情啊 >////<
06/11 17:47, 31F
推
06/11 19:05, , 32F
覺得Mark可憐，你當時應該留Mail要他有問題跟你聯絡
06/11 19:05, 32F
推
06/11 19:50, , 33F
我也覺得MARK很無辜
06/11 19:50, 33F
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06/11 22:42, , 34F
各位版友，我有留我的手機跟email給馬克先生，而我要離開
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06/11 22:42, , 35F
泰國的當天，還特地寫EMAIL跟打電話向馬克詢問是否寄出
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06/11 22:43, , 36F
他當時跟我說已經寄了，說收據會晚點給我，不過就再也沒有
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06/11 22:43, , 37F
沒有回應了。另外收據上的金額其實是2200B 只多200B
06/11 22:43, 37F
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06/11 22:44, , 38F
並不是像馬克說的那樣要4000B所以他不知道如何處理喔....
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06/11 23:07, , 39F
原來你們有互留通訊方式 .. 那這問題完全都在馬克身上了
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06/11 23:07, , 40F
以後續D大說明的部份 那馬克應當負起完全責任了
06/11 23:07, 40F
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06/12 01:22, , 41F
建議版友以後先找飯店的幹部協助, 事情較易於追蹤～
06/12 01:22, 41F
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06/12 06:18, , 42F
買的時候沒想到帶回國的問題，是多大的掛畫和壁鐘？超過
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06/12 06:18, , 43F
航空公司的機型的托運限制嗎？超過長度或是超過重量只要
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06/12 06:21, , 44F
付費托運就好了。此外，自己去郵局寄很難？
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06/12 06:23, , 45F
買的時候都沒想過這些問題？呵呵呵呵呵呵
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06/12 06:24, , 46F
2000？2200？4000？錯就錯在mark不要說謊就好，但......
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06/12 06:25, , 47F
輕易就相信他人，還是在國外，自己都沒有一點警覺性
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06/12 14:43, , 48F
飯店的處理，值得讚許 今天出差額是為了飯店的聲譽
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06/12 14:44, , 49F
但我也認同樓上所說的，原PO買的時候，本就該考慮這些
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06/12 14:45, , 50F
明顯當初貪圖方便，造成今天的狀況
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今天飯店主管已出面處理了，只是一個MAIL忘了告知進度
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06/12 14:47, , 52F
被你火大去MAIL罵人，你明明可以和氣的去信詢問的
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06/12 14:48, , 53F
事情已有後續處理了，只為了一個MAIL(沒錯，主管允諾
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要發，卻忘了)，但相對的卻顯示出你氣度小了些。共勉之
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推
06/12 14:59, , 55F
可是一開始馬克為何要幫你出那多的200B？200B你覺得'只
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是'，對馬克可能卻不然....
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哎…文章我簡化很多，並沒有從頭到尾詳細的打出來
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所以版友們不會知道當時的情況以及當下馬克拍胸膛一個勁兒
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的承諾說他時常幫客人寄送貨物的事。我當時是請他寄便宜的
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所以版友們不會知道當時的情況以及當下馬克拍胸膛一個勁兒
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的承諾說他時常幫客人寄送貨物的事。我當時是請他寄便宜的
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海運就好，他依然收了2000B,我也謝謝他給了100B小費，心想
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06/12 16:09, , 63F
有剩餘的錢他拿去也就算了，但是他卻是收了錢沒辦事......p
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o文只是說明我是怎麼將此事處理並在好心的版友協助下將貨品
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運回的。其他的事情就謝謝各位版友關心，我不再回應了。
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06/15 00:45, , 66F
飯店經理欠你的嗎？罵他幹嘛？事情明明都是你自己搞出
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來的。
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06/15 21:19, , 68F
自己搞的還上來討拍，就說不要託別人寄東西，自己不會寄幹
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06/15 21:19, , 69F
嘛買？飯店欠你？！
06/15 21:19, 69F
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10/22 08:31, , 70F
買的時候沒想到帶回國的 https://daxiv.com
10/22 08:31, 70F
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