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Fw: [資訊] 與威航洽詢超賣條款後續

看板Thailand (泰國)作者 (stockeye)時間10年前 (2016/02/18 14:32), 10年前編輯推噓9(9推 0噓 1→)
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※ [本文轉錄自 Japan_Travel 看板 #1Mn9p0-b ] 作者: swellwin (asusual) 看板: Japan_Travel 標題: [資訊] 與威航洽詢超賣條款後續 時間: Thu Feb 18 00:15:58 2016 各位板友大家好，前幾日在酷航超賣時，我有順手整理LCC的超賣條款 當時有幾家航空公司並無詳細條款，今日我都有再去洽詢。因為看到 酷航最後有按照他們的"酷航承諾"進行賠償(雖然可能是因為上新聞) 深感大家都應該知道遇到情況時，該有怎樣的補償方案。因此再次發 文更新進度，後續在所有資訊都蒐集完備時。會請板主協助收錄精華 區以供大家參考，當然個人還是建議在交易時，選擇具有不便險的信 用卡，並考量是否要加保及申請暫時提高刷卡額度等保險措施。 ==================以下是懶人包=================== 捷星 在可允許時間內送達目的地，否則下一班+賠償(等待回覆詳細條款中) 虎航 依照賠償條款賠償(新豐虎航下一班+300新幣代用券條款不適用台灣虎航) 2/17 致電客服中心 客服表示僅能確認新豐虎航條款不適用台灣虎航 要我寄信到特定窗口進行進一步確認，目前已經寄出等待回覆中 威航 依照賠償條款賠償(回信內容截圖 http://i.imgur.com/7E6BiHA.png
) 2/17 致電客服中心，客服表示絕對不會超賣，絕對! 樂桃 搭下一班有位子的或不搭退錢(台北一天三班KIX兩班HND、OKA高雄一班KIX) 香草 搭下一班有位子的或不搭退錢(台北一天四班NRT高雄兩班NRT) 酷航 確保至少在48小時內候補上，賠償150新幣代用券。超過48小時賠原定行程 價值代金券(台北一天一班NRT高雄246一班KIX) https://www.flyscoot.com/index.php/zhtw/about-us/our-promise-to-you.html ============================================================ 今日收到威航的回覆說實話我有點傻眼，因為我的信是這樣問的: 客服人員您好: 由於敝人無法從貴航的運輸服務條款下列內容中得知實際補償措施，因此冒昧跟您提問， 想確認貴航對於機位超賣(overbooking)的實際補償措施為何?謝謝! 9.3 無法登機 若我們無法提供您原先確認的機位，我們將依據我們無法登機的補償規定及相 關法律規定對您補償。 此訊息已傳送到 swellwin@gmail.com 參照個案編號: 27693. 結果威航回我 http://i.imgur.com/7E6BiHA.png
我後來打電話去客服中心，客服似乎早有準備，馬上回我絕不會超賣! 我再次確認我需要的是關於威航無法登機的補償規定，客服還是表示 絕對不會超賣! 我有點不開心，詢問那條款是假的嗎?克服表示條款內容為按照個案分 開評估進行補償，但強調絕對不是因為超賣，因為威航絕對不會超賣! 我表示威航先前有過取消澳門線、泰國換機材，導致花錢選位權益受損 等事件、威航表示那個不是超賣，後續也有轉簽復興澳門線和退費補償 客戶，而且客戶都還是有飛機可搭!威航絕對不會超賣! 我開始發現"威航絕對不會超賣"似乎是統一口徑的說詞，也只好請客服 確認電話都有錄音，而且他的發言是代表公司。客服還是再重複一次。 我只好感謝客服回答，並結束通話。 結論:話說得太滿了我反而很擔心，但客服的確表現很好，很信任公司。 希望不會有公司表自己客服的事情發生..... =========================================================== 台灣虎航因為那個見鬼的線上自助表單完全沒有回覆我，我只好打電話 確認網頁上的敘述是否正確。 10.3 被拒登機 若因本公司接受超額訂位，致使您無法搭乘事先已完成訂位之航班，本公司應按照被拒登 機政策辦理補償。 被拒登機政策:http://www.tigerair.com/travel_services/denied_boarding.php 接通客服後我立即詢問台灣虎航的運輸條款中，關於被拒登機政策的部分 是連結到新豐虎航(新加坡)的頁面，條款為候補下一班並給三百新幣代用 券補償。 客服回覆此為新豐虎航政策，並非台灣虎航執飛航線的運輸條款內容。因 此無法適用。我回問是否可告知台灣虎航的政策內容，客服告知他並無權 限代表回答。並給我主管部門E-Mail要我自行再詢問。 目前已發信詢問，請各位再等下一篇了。 結論:板友遇到的改簽華航或是補助食宿加上補償還無法確認是個案處理 還是標準政策。而台虎的客服可以說是超級標準的客服，不能確認 也不給保證，可以說是理想的客服代表。 ============================================== 捷星因為洽詢細節中有表示內容希望以定案為準，而非中途告知的各種版 本。因此暫時先不公布，請各位見諒 另外詢問各位還關心此事的板友是否願意協助連署廉價航空板成立? 因為需要50人以上在時限內贊成才能立板，因此先詢問看看，如果 能有超過數量的贊成我才會去申請，謝謝各位花費時間觀看本文。 謝謝 ================更新=============== 截至2/18 08:45共五十九位願意連署，已達門檻。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.75.230 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1455725760.A.FA5.html
推
02/18 00:20, , 1F
推用心
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推
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大推用心 希望有廉價航空版
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推
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這不推不行，5樓機位被超賣後用的到
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推
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推用心!沒follow全部文章 請問目前航空板不適合討論嗎?
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為何不在航空板討論是因為看到航空版的使用者基本知識跟經驗都非常豐富 不是搭乘廉價航空普通人可以比較的 所以覺得不要混進去討論比較合適 一方面開立專屬看板後，也會更方便大家來找資料跟自由發問
推
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你很棒!
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3樓我不要遇到超賣!!
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推
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推用心
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推
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用心的大大 謝謝
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差點變5樓XD
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推
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這篇跟本為民喉舌啊！
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推
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推
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我以為我一樓，還好沒說三樓差點自婊XDDD
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推
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推
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推
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謝謝你的用心 威行的翻譯是：「我們絕對賣不完嗎？」
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有點有趣啊
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推
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推熱心 只有一個航班的如果搭不上就慘了= =
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推
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XD
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推
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感謝用心!!
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不過 V要小心　他有兩種機型就會有變動的情況
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推
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推用心！！謝謝資訊！
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推
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贊成有廉航版
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推
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感謝您的努力。
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推
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LCC的規定大致買了就認份, 但是這次的"超賣問題"值得正視!
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不知各位覺得　有LCC版會比較方便否 因為不只台日有LCC
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推
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推
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推
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謝謝整理 很實用 願意協助聯署廉價航空板成立+1
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推
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太用心了 推~
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推
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謝謝你的用心！
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讚成廉航版+1
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推
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推辛苦了 搭酷航這種一天一航班得更小心
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推
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辛苦了！用心又積極，太讚了！
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推
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大推
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推
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好用心喔 推推
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推
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用心推 可以幫連署
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推
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贊成廉航版
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推
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推
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可幫連署 贊成成立
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推
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推用心!
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還有 163 則推文
還有 3 段內文
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台虎客服是理想客服XD,謝謝整理，你好棒
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願意連署加1
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推
02/18 10:11, , 204F
建議不便險另外買，曾看過刷退後就不理賠不便險的
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推
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謝謝整理 熱心推
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推
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感謝熱心、用心整理，期待後續，辛苦大大了！
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要成立可以幫忙連署
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推
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幫忙連署+1
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推
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可以幫聯署喔~
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推
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推
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+1 幫忙聯署
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推
02/18 11:28, , 212F
推
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推
02/18 11:40, , 213F
用心推，可以幫廉署LCC版+1
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推
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+1.超感謝你的熱心
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推
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推,支持成立廉航板
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推
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推連署~!!!
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推熱心
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推用心！
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+1
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02/18 12:09, , 220F
支持成立廉航板
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02/18 12:39, , 221F
LCC版+1
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推
02/18 12:41, , 222F
謝謝分享！
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推
02/18 12:51, , 223F
連署
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02/18 12:57, , 224F
個人 認為 廉航的線上客服 與購票的權益 同等重要。
02/18 12:57, 224F
推
02/18 12:58, , 225F
推
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02/18 13:02, , 226F
感謝熱心整理!大心!!
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02/18 13:37, , 227F
廉航板+1
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02/18 13:39, , 228F
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02/18 13:56, , 229F
大推感謝～
02/18 13:56, 229F
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02/18 13:58, , 230F
連署+1
02/18 13:58, 230F
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: stockeye (60.251.138.110), 02/18/2016 14:32:35
推
02/18 16:35, , 231F
如何成立連署?
02/18 16:35, 231F
推
02/19 07:42, , 232F
真的太用心了，推！
02/19 07:42, 232F
推
02/19 08:21, , 233F
威航過年回程沒選位客滿仍可以check in,確實沒超賣
02/19 08:21, 233F
推
02/19 12:16, , 234F
大力推，好用心的資料
02/19 12:16, 234F
推
02/19 12:50, , 235F
威航哪裡賣太差 賣得比虎航還好吧
02/19 12:50, 235F
推
02/19 23:38, , 236F
推用心！
02/19 23:38, 236F
推
02/19 23:46, , 237F
推測威航有保留座位不賣，農曆春節出國搭威航，前面有一
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推
02/21 00:34, , 238F
推用心!另請問一下所以廉航版有了嗎?
02/21 00:34, 238F
推
02/22 10:50, , 239F
謝謝你用心的整理
02/22 10:50, 239F
→
10/22 09:20, , 240F
的風險，就沒有賣ove https://daxiv.com
10/22 09:20, 240F
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