[抱怨]普吉島Angsana五星酒店~凌晨房內下大雨

看板Thailand (泰國)作者j19617 (j19617)時間8年前 (2018/01/29 09:37)推噓3(3推 0噓 6→)

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圖文驚嚇完整版 http://findse.pixnet.net/blog/post/461346398 去年10月到普吉島，主要就是以放鬆和休閒為主，因此除了前兩天住在靠近市區的酒店，後三天就選擇位在拉古拿渡假村的酒店，拉古拿渡假村主要由幾家五星級酒店各自佔據一區，同時又圍繞一個廣大美麗的淡水湖或安達曼海，擁有不同景緻與設施而聞名。?會選擇住在這裡是因為早些年前就住過這一區的其他酒店。相關訊息可參考我之前分享的心得 (點我看分享)。然而這次的入住卻多了一次在凌晨大雨時的房內驚嚇！Angsana Laguna Phuket，前身是拉古拿喜來登酒店，現改由悅榕集團經營，悅榕集團這個名字或許不熟悉，但講到它旗下全球知名的奢華酒店?Banyan Tree 大家應該就比較有記憶點了。此次入住的房型是 Laguna Grand Room，就是面對湖景的房型。在訂房時有表明希望在高樓層，而整個酒店的最高樓層只有到３樓。一進房就很喜歡這樣溫暖沉穩而不沉重的色系。我個人喜好一眼就能望盡所有空間的設計，之前曾有酒店免費讓我升等到一廳一室的房型，空間非常大，可是我真不喜歡一個人入住時，客廳和房間是分屬在不同區域，每次睡覺時，即使房門關起來，但心理總會想這時客廳空盪盪的，會不會有人突然敲房間門啊啊啊，或者當我把房門打開要到客廳時，會有莫名的壓力，怕房門一開，突然看到什麼，哈。心裡應該是有潛藏著恐怖片的陰影吧。現在開始講這次入住的驚嚇事件，入住的第三天下午，外頭開始下起大雨，狂烈等級的大雨，斷續但持續到晚上。那晚我大概11點多就入睡，後來被雨聲吵醒，那大雨落地的啪啪聲之大，大到我以為室內在下雨，原本想再入睡，可是那雨聲實在太身歷其境的HiFi等級，我起身去看陽台的鋁門窗是否沒關緊，確認沒問題後，這才驚覺雨聲是從室內傳來的，而且是從浴室傳來！就是下圖，雨水居然從通風孔和燈孔整個流出來！！！真的太誇張了啦，住那麼多酒店，還沒有住過一家酒店是這樣的狀況！我又很擔心從燈孔流下來的雨水會導電，若我不小心踩到水，觸電而亡！搞不好台灣新聞會播一名中年男子只穿一件薄薄的紙內褲（沒啦），被房務人員發現躺在浴室的出水孔，死因未明（因為被發現時，雨停了，而天花板也沒有雨水流下來了，哈）你看這雨水的沖擊力有多大，把天花板的油漆粉刷面也沖離了，水柱由上而下直落，看圖或許還感覺不出來，那就看實況錄影吧！這還是後來雨變小的時候，我突然想把它錄影下來，明天在退房時，給櫃台人員看。第二天退房時，我把這個影像直接給櫃檯人員看，櫃檯人員露出非常訝異的表情，請我稍待一下，要跟他的主管說一聲，但沒有任何的抱歉字語。因時間緊迫，接我到機場的車子已經來了，沒法再多做任何逗留，便快速簡短地讓他知道我的驚訝與不高興的地方，話說完，便離開了。後來酒店連一封道歉的信都沒有寫來，即便當初在辦理入住時，有留下我個人e-mail，酒店不聞不問的處理方式，讓我很火大，便寄了一封電子郵件到他們官網信箱，表明我對酒店在處理這件事情的反感與不悅，並夾帶了錄影的檔案和照片。隔天酒店來信，信中內容當然就是一些很抱歉，造成我的不便之類的話語，並且說將會補償我在下次入住時，免費升等到某個房型，房價以這次我入住的房型打七折提供。這對我來說都不是重點，如果酒店在第一時間有一句道歉，依我個性就會算了。但第一時間沒有即時處理好，後續也沒有自發性的以電子郵件跟客戶致歉，連一個基本禮貌都沒有，而這根所住酒店的星級無關。撇開這次的事件，酒店公共設施還是讓我喜歡的，環境清幽與廣大的游泳池和豐盛的早餐，的確都讓人心動。但下次會再入住嗎？還真無法馬上回答！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.206.141 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1517189826.A.26E.html

推

BeMyHui

01/29 11:39, 8年前 , 1^F

01/29 11:39, 1^F

→

j19620

01/29 12:27, 8年前 , 2^F

01/29 12:27, 2^F

之所以沒有當下叫服務人員來的原因，是因為當時外面雨下的很大，我想這麼晚了，再加上看這個狀況，讓服務人員再跑過來，也無濟於事，只有換房為最後方法，而我明天就退房了，如果換房的話還要整理一堆行李，所以就沒有打電話了 ※ 編輯: j19617 (223.136.206.141), 01/29/2018 14:41:42