PTT美食旅遊區 / Thailand (泰國)

[抱怨] KLOOK擅自變更行程及內容不實

看板Thailand (泰國)作者 (ヾ(●゜▽゜●))時間6年前 (2020/02/24 20:38), 6年前編輯推噓10(10推 0噓 20→)
留言30則, 14人參與, 6年前最新討論串1/1
3/8更新 2/24、25、28 KLOOK都寄一封要我給他收據的信 但在2/29突然提供補償方案 方案一：補償當天客人您自行乘搭回程的交通（需提供我們收據） 方案二：補償【TWD 135.3】 因我們兩人同行但分開買 KLOOK又去跟旅行社交涉 最後兩筆於3/5、8各退款135(刷退) 芒果糯米飯則是兩筆各補償180積分 以上經驗和大家分享 大家好 剛從曼谷回來 在KLOOK買了兩個行程非常不滿意 1.【特惠】大城府遺址一日遊：邦芭茵夏宮＆瑪哈泰寺等人氣景點（曼谷出發） https://www.klook.com/zh-TW/activity/391-ayutthaya-experience-bangkok/ 這是目前網頁上新版的行程 但我當初買的時候(10/28)行程如下 邦芭茵夏宮 & 柴瓦塔那蘭寺 & 崖差蒙空寺（含夜市）（暹羅百麗宮出發） 11:00 AM 暹羅百麗宮地下層1號門 12:30 PM 邦芭茵夏宮 2:00 PM 柴瓦塔那蘭寺 3:00 PM 崖差蒙空寺 4:00PM 瑪哈泰寺 5:30 PM 夜市或步行街 6:00 PM 出發至曼谷 7:30 PM 暹羅百麗宮下車 8:00 PM ICONSIAM下車 8:30 PM Asiatique下車 我們是要在暹羅百麗宮下車 但是在新版的行程只有 "8:00 PM 暹羅天地ICONSIAM（東南亞最大綜合購物美食商城）下車 （含免費接駁車，船前往BTS）" 直到當天報到詢問導遊才知道下車地點改了 她說改了一個多月了 導遊當天說要先詢問公司 下午夜市結束後說公司說只能在ICONSIAM下車 我們知道不是導遊的問題也沒有為難她 是導遊回覆後才在KLOOK APP反映 但今天收到回覆是說 非常抱歉對您的旅遊心情造成了不滿。 這邊煩請客人提供我們您當時所乘搭交通的收據， 以便我們能進一步的協助您以進行補償。 感謝您。 擅自變更下車地點影響我們後面的行程跟交通的支出 我們住Victory Monument完全反方向 等船也花了不少時間 卻還要附收據才給退交通費 這個回覆我真的覺得很不合理 而且不管是BTS還是TAXI正常也是沒有收據的 自己變更行程沒有歉意還刁難退費 不知道有沒有人去年也是買這個行程 有截圖的可以提供給我讓我去申訴 2.曼谷Let's Relax Spa按摩體驗 https://www.klook.com/zh-TW/activity/2129-lets-relax-spa-packages-bangkok/ 我們買的是肩背按摩 原本很期待這家有芒果糯米餐 但結束後只有點心 店員說肩背按摩是沒有芒果糯米餐 但網頁上完全沒有標示 真的覺得KLOOK客服很雷完全只會推卸責任 希望能有好心人能提供截圖 感謝大家的收看和協助 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.70.64 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1582547895.A.889.html
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02/24 23:07, 6年前 , 1F
之前直接在Let's Relax 官網訂也沒有芒果糯米
02/24 23:07, 1F
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02/24 23:08, 6年前 , 2F
不知道是不是少定了什麼
02/24 23:08, 2F
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02/24 23:15, 6年前 , 3F
之前表定八點才回曼谷 結果我們四點就回到飯店了 直接略
02/24 23:15, 3F
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02/24 23:15, 6年前 , 4F
過後面的行程 感覺很差
02/24 23:15, 4F
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02/25 00:04, 6年前 , 5F
樓上也是klook嗎？太扯了吧！
02/25 00:04, 5F
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02/25 01:16, 6年前 , 6F
遇過一團在safari動物園被放生的（把人載到門口，沒有預
02/25 01:16, 6F
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02/25 01:16, 6年前 , 7F
定門票）
02/25 01:16, 7F
推
02/25 14:12, 6年前 , 8F
用grab打車就會有紀錄拉
02/25 14:12, 8F
推
02/25 14:26, 6年前 , 9F
klook客服真的超雷，我現在還有消費爭議進行中，已2個月
02/25 14:26, 9F
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02/25 14:28, 6年前 , 10F
補充一下是已經送消保會兩個月了，klook後勤真讓人搖頭
02/25 14:28, 10F
推
02/25 16:04, 6年前 , 11F
我上個月也是這個行程 我12月買的時候就是現在這樣
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02/25 16:04, 6年前 , 12F
了
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02/25 16:06, 6年前 , 13F
感謝A大回覆，那應該就是11-12月之間改的
02/25 16:06, 13F
推
02/25 16:46, 6年前 , 14F
剛剛進去看我1/8購買的 但我12月在看行程時就是這
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02/25 16:46, 6年前 , 15F
樣了
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02/25 16:47, 6年前 , 16F
所以應該是11月改的 但改行程沒通知之前購買者滿誇
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02/25 16:47, 6年前 , 17F
張的....
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推
02/25 18:06, 6年前 , 18F
拍拍 不過那家芒果糯米飯很難吃
02/25 18:06, 18F
推
02/25 20:32, 6年前 , 19F
klook 超爛，之前訂過喀比行程，等了快一小時都沒人來接
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02/25 20:32, 6年前 , 20F
，旅館櫃檯打給客服才知道被取消，但沒有任何通知，真的
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02/25 20:32, 6年前 , 21F
爛到不行。
02/25 20:32, 21F
推
02/26 07:59, 6年前 , 22F
爽K行程都是人品大考驗
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02/26 07:59, 6年前 , 23F
雙
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推
02/26 22:52, 6年前 , 24F
雙K都只是平台 實際提供的都是當地業者 覺得雷就自己
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02/26 22:52, 6年前 , 25F
去找當地業者訂囉 但雙K有折扣時很划算就是
02/26 22:52, 25F
推
02/26 22:57, 6年前 , 26F
之前在喀比一日遊也是訂klook，結果被放鴿子
02/26 22:57, 26F
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02/26 22:58, 6年前 , 27F
在飯店大廳傻傻的等很久，打到客服才說業者車壞掉臨時取
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02/26 22:58, 6年前 , 28F
消，完全沒通知
02/26 22:58, 28F
推
02/27 23:20, 6年前 , 29F
我去年訂喀比一日遊也是在大廳多等了ㄧ個小時
02/27 23:20, 29F
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03/01 13:51, 6年前 , 30F
通常我都還是會做好確認，或是先問...
03/01 13:51, 30F
※ 編輯: kaedehsu (61.230.79.213 臺灣), 03/08/2020 21:08:27
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