[心得] 民宿收刷卡手續費 聯繫booking退款分享
除了這次清邁訂房
上次用booking已經是2016年的事了
這也是我第一次在booking遇上問題跟客服溝通
雖然要求退款費時費力
不過不到三個月就退款成功還算可以
先提醒
你跟booking的所有重要對話一定要截圖
因為我現在跟客服所有的對話都不見了
詢問客服他們也只是說抱歉
現在我列出的時間是靠翻僅有的幾封email
這次主要的問題是
訂房後我選擇當地付款
入住後我刷卡付款
對方收了刷卡手續費
也就是刷卡金額不是booking上顯示的總金額
以下列出處理時間list
2024年10月11日
早上刷卡
稍晚發現金額不對
就提供刷卡簽單跟booking線上客服反應
10月14日
booking email我要求提供
線上銀行對帳單或帳戶資訊擷圖
銀行對帳單正本掃描檔案
銀行對帳單正本圖檔
10月28日
我上傳了銀行對帳單
11月5日
booking說已收到我提供的證明
已在處理中
11月30日
booking email給了一個連結
要我點進去輸入信用卡資料以完成退款
我有點進去
但要輸入鉅細靡遺的個人跟信用卡資料
感覺是詐騙我就沒理
（後面客服有確認這是真的）
為何一開始我覺得是詐騙呢
因為用電腦或app登入後
完全沒有退款方式的通知
booking就是只有給這封email
2025年1月6日
我回email說還沒收到退款
且發現跟客服所有對話都消失了
（用電腦或app都看不到了）
當天客服回信說
2024年11月30日那封信有提供退款方式
我這才確認那封信不是詐騙
客服也就對話消失道歉並提供了一些方法要我試
我只好點了連結填資料
因為我當初刷是用JCB
本想選擇退這張卡
但booking退款只能退visa或master卡
幸好我另一張是master
大概過了半個月
查信用卡帳單才發現
6日當天
款項已退到我信用卡了
過程中
雖然booking罐頭訊息說
24小時之內會回你
但其實不一定
如果他們超過時間都沒回
只能再次反應
再次提醒
重要對話記得存下來
以備不時之需
以上分享
謝謝收看
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.128.245 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1738989139.A.686.html
Thailand 近期熱門文章
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
