Re: [請益] 如果旅行社的人總是說.....

看板Tour-Agency (旅行社)作者kaish7152 (觀光新鮮人)時間19年前 (2005/05/18 14:00)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《chanfu (飛出去吧~~)》之銘言： : 我向旅行社的人員詢問和要求了一些事 : 但旅行社的人員總是以"不能保證" "不一定肯定"......等等的回答搪塞 : 例如~ : 我 :你可以請問你們行程中的旅館會是在市區內還是離市區較遠呢? : 旅行社:公司的立場當然會希望在市區目前的行程上的應該都是 : 不過這個我們真的不能保證有時候真的需求不到可能會換一般來說旅行社在包裝一個行程同一個地點一定會跟2~3家的飯店合作以確保團體的房間是ok的所以一定有些飯店的位置比較好有些就會在比較郊區的地方至於你所參加的行程會住到那一個飯店要看local的旅行社定到那一家尤其是旺季的時候大家都要搶好的飯店所以不能保證能住到那一家這是正常的除非是有寫明"保證入住"的這些旅行社的訂金都已經先付出去了所以才會保證有房不然一般來說都要等到出發前的1星期左右才會知道住那一家但是也是有可能會有變數一切以說明會資料為準 : 我 :通常旅館不是都在半個月前左右就應該會訂好了嗎? : 旅行社:一般是這樣但我們真的不能肯定無法給你們保證嗯除非旅行社有把握飯店是ok的才會跟客人講不然通常是無法保證的免的跟客人說確定住那一家但是沒有房這樣會有旅遊糾紛 : 我 :你們的備註內容中提到旅館要一張雙人床的話要事先提出要求那我想要雙人床 : 旅行社:我會幫你們向公司申請但還是要看旅館的情形我們也不能保證一定有是的雙人床的房型真的比較少團體大多是使用兩張單人床比較多這也是要看旅館房間的配置以及當天定房的狀況才能確定客人有需求旅行社一定會做業出去告訴local的旅行社去定雙人床的房型但是能不能ok 也要等那間飯店回覆才會知道這個的決定權是在hotel 不是在旅行社像我之前去日本同團有一隊渡蜜月的但是旅館方面都沒有雙人床的房給他們直接最後一天才好不容易橋到一間雙人床的房所以一切看運氣 : 我 :我希望能夠選擇機位是靠窗的 : 旅行社:航空公司給我們的機位還沒確定是哪一區塊所以也不能確定是否有靠窗 : 我 :可是一團三十幾人完成沒有靠窗的位置也不太可能吧 : 旅行社:我可以幫你備註但我不能給你保證一定會是窗邊的位置因為別人可能也要求嗯~~要求靠窗的位置你不需要跟旅行社講因為團體機位的畫位都是到機場以後航空公司的櫃台依照旅客的英文姓名下去畫位所以位置一定是亂的同一團的人也不一定能做在一起但是姓氏相同的人坐在一起得機會較大所以你是靠窗靠走道還是被擠在中間都不一定旅行社在安排坐位的作法主要有兩種一種是在check in完以後拿到登機證後領隊會依照你們的需求譬如說誰要跟誰坐在一起或是你要做靠窗還是走道把登機證重新安排過以後在發給客人這時候你拿到的登機證應該不會自自己的但是坐位會是你要的當然這是儘量但是不可能一定另一種就是登機證還是拿自己的上飛機以後在自行換位置通常這種比較常用因為比較省事但是要注意不要為了換位置防礙到其他客人的登機 : 發生的情形類似的還有很多像是購物店行程的次數內容和景點會不會全部走完等問題 : 我需要一個比較肯定的答覆但面對旅行社人員的公式化回答 : 請問大家我應該怎麼辦如何可以在行前用比較明確的約定好讓行程內容不會被更改 : 而且也比較不會發生行程內容寫的是一套玩的真實狀況又是一套呢? : 請大家教教我吧!! 謝謝其實旅行社賣的就是行程排出來的地方一定會走到應該沒有問題但是如果你一定要得到一個確定的答案可能會有點困難因為牽涉到的範圍太廣了譬如說可能行程上原本的安排是今天要玩水上活動可是當地的天氣狀況不好沒辦法出海玩水上活動那麼這樣是不是就是沒有按照行程走但是硬要出海的話有可能會有危險那旅行社可能就會將行程稍微對調一下今天先去參觀博物館明天再出海類似這樣的情形很多為了行程的順暢會做一些小變動甚至是拉掉幾個點不走等等都有可能當然旅行社也會希望來參加的客人都能玩的開心能夠超過客人原先所預期的情況但是很多事情不是旅行社能先掌握到的給你參考囉~~ 有問題再一起討論喔 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.68.88.131