[心得] 錸捷的服務態度真是爛到不行
<不吐不快...希望有人不要再去白受氣...
不過也先聲明這是我個人遭遇,僅只給大家當參考用>
因為要訂東京自由行而找到錸捷旅行社
我們總共有三個人
所以希望訂有三人房的旅館
第一次先打去錸捷問...他回答說新宿賓特有三人房
我就在網路上訂了9/15出發五天四夜的自由行
結果隔天他打來...說那飯店沒有三人房..只能訂一雙一單
我和他說可是之前她們員工說有...還報了之前問時那位小姐的分機給他
結果他竟然一副跩樣...態度超級不好地回答我說
"我是不知道之前那位小姐怎麼和你說的..不過我查了就是沒有"
再問過其他同行朋友的意見...我們就改訂一雙一單
再隔天,他的代理人(那位小姐請假)又打來說..."9/15滿了,要訂9/16的才有"
討論過後,也答應改訂9/16...
還特地問:"所以訂9/16就沒問題嗎?"..他也回答沒問題
再再隔天,他又打來說:"9/16機票有,可是飯店沒有,除非加2000改訂別的飯店"
就不爽的問他說"前一天另一位小姐說沒問題耶"
他還用把我當白痴的口氣說:
"9/15滿了..所以後四天都滿了,那你是要訂還是不要訂了"
怒到~~~就決定不訂而改訂其他家了(不過好險沒訂到...因為後來訂到的比較便宜)
個人小感想:
她們家的小姐好像都不太想做生意...講話都跩個二五八萬
好像你不訂也沒關係,
而且他打電話打不進來你還會先指摘你一頓(某一天上午),
好像我電話是專門為他而設..
完全搞不懂誰才是客人耶!!
雖然不知道如果訂了之後其他方面的服務好不好...
不過單就"服務態度"來說,我覺得應該要列入黑名單
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再聲明一次...這是我個人遭遇,只是給人做個參考用而已喔!!!
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