[心得] 桂冠旅遊的服務
各位好
我想說說我跟桂冠旅遊訂花蓮二日遊的情形，時間是2005.12初
我大約在出發的八天前上網預約點選行程，由於網路上最後信用卡付款出現問題，
所以出現無法交易，於是乎我就直接打客服，他們也證實網路有問題，
所以打算人工幫我報名，但是他們並無法確認是否還有位置以及參加的人數，
只說一定出團。於是我跟客服（石小姐）留了姓名跟聯絡電話，等候通知，
到目前為止一切OK。
但是等了兩天他們客服都沒有回應，於是我再度打電話詢問，帶團的導遊其中一人
，想說可能會比較知道狀況，但是她聽完後直接把我轉到客服，此次是一位國小姐，
她說上次不是她接的電話，所以她再幫我問問看詳細情形，又留了一次基本資料，
接下來幾天還是音訊全無，完全不理會。
感想：
雖然沒有金錢上損失，但這會造成，我們旅遊計畫行程日期安排上的困難，
因為在等待回音，所以就無法馬上決定要不要換成其他旅行社的行程
最後，別家可能也滿團的情形發生，使得旅遊計畫被迫延期或取消，造成消費者的不便。
我想呈述的是：桂冠旅遊的服務態度不佳，有心參加他們所舉辦國內外旅遊活動的人，
請自行斟酌，此文給您們一個參考。
謝謝
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