[抱怨]東森電視購物旅遊可樂旅行出團濫到爆!!

看板Tour-Agency (旅行社)作者hairball (我是毛球兒)時間19年前 (2006/06/20 01:00)推噓5(5推 0噓 4→)

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我是在5月中的時候在一次晚上11點多我的朋友看到東森購物旅遊頻道正在促銷"泗水柔情巴里島希爾頓假期五日" 只要在6/20前出團只要12800元因為我跟我朋友提過很想在生日前實現出國的願望活到20幾歲還沒出過國可是薪水微薄+時間難僑+朋友難約於是在我朋友的盛情邀約下便興奮的打電話去訂了沒想到我第一次出國卻是一個不愉快的旅行整個行程變動亂七八糟+領隊濫話不多說直接進入主題 1.行前:東森是電視購物,而負責訂位的報名部分的是森輝旅行社在出發前一刻,我只有看電視打進去那一通電話是通的, 之後我打電話想確認資料寄了收到沒想問機位狀況及房間分配護照辦好了沒打了N通電話一直都是忙線中聽音樂從沒打進去過後來有一位人員打給我還責怪我都沒有確認時間他只好打給我跟我確認超機車的我明明行程都寫好我要6/13出團責怪我完還一直說服我跟5月底那團中間我只有打給東森的打通過打給森輝的從沒打通過還被冷言冷語!!!! 2.出發當天:出團的是可樂旅遊領隊姓名陳向棠到了報到時間及地點領隊就開始要發護照跟登機證給大家我跟我朋友很興奮的上前去跟他攀談並且報到他知道我們的名字之後就嘮叨: 你們很難聯絡耶!!電話都打不通!! 我跟我朋友都說並沒有接到電話並且還說打不通可以留言啊他還繼續說:不信你們看你們手機一定有未接來電!! 整個過程他就是顯得非常不耐煩+生氣後來有一家人慢到了他臉色非常生氣的上前去質問怎麼遲到了?! 相較之下同行程另一團的領隊(女)不但集合時講話聲音夠大容易讓人辨認 (現場有3個團同時集合報到真的很容易搞混) 而且並沒有不和善的地方難怪只有我這一團的人拼命問這兩團有沒有什麼不同因為怎樣都覺得另一團比較優!! 3.行程中:只能說第一次出國卻發生突發事件不知該喜還是悲但我的領隊卻沒有做到協助處理之責讓人大打折扣我的登機箱在運送泗水到巴里島的途中壞掉了破了巴掌大一個洞而且拉桿部份整個磨到連桿子都被卡住拉不上來我整個傻眼不知道該怎麼辦我朋友叫我快跟領隊講後來領隊把我的登機箱拿到出境收行李條的人員用有點破的英文指著我的登機箱航站人員也不知該怎麼辦就拉著我的登機箱跑來跑去我也只好跟著他跑來跑去但是領隊一直掛念著時間的已經延遲回飯店的時間了他就抓著跟我同行的朋友的登機箱(我朋友當時跑去上廁所) 他就說他先去把行李拿去巴士就很快離開留下我一個人跟當地航站人員最後我朋友跟上來問我領隊呢我說他拿著你的行李先去放著了我朋友就很錯愕說阿就放著你一個人喔?? 但是當時我真的腦袋一片空白領隊也跑的飛快我根本來不及反應叫領隊回來結果我朋友陪我到辦公室去跟曼德拉航空的人處理現場只有我們兩個在跟航站人員溝通解決方法重頭到尾我的領隊都沒出現過最後人員說要試著修復我的登機箱不打算賠償我也只好留下我的資料先離開一直到出了機場我跟我朋友很努力的找尋同一團的人在哪時領隊才出現抓著我的行李(航空人員先用別的包包給我用)就往巴士停車的地方狂跑!! 頭也不回搞什麼我知道我們拖延了大家的時間你有其他人要顧但卻沒有在旁協助處理我的突發問題並且重頭到尾都沒有問過我的狀況我跟我朋友只好跟在他的後面跟著跑整個就是非常不開心也讓我覺得非常不專業領隊素質超濫!! 4.行程中(二):到了最後一天許多團員對於領隊和當地導遊非常不滿都開始在巴士上嗆聲一個台中阿姨跟我說:這個領隊真的很脫線第二天晚上大家在庫塔吃晚餐一下巴士大家也不知道餐廳在哪就是跟著前面的人走而領隊跟導遊就是顧走自己的台中阿姨跟另一個阿姨在一長排隊伍最後面差點脫隊迷路難道領隊都不會想說怕大家走失嗎我看到他做的就只會在上車時數人頭而已!! 沒玩過營隊就算了當了領隊這點要知道吧?? 是騙我第一次出國不知道嗎?? 而且在每一次上車只要有人動作慢了超過時間領隊就是非常不悅的態度有一次吃飯領隊知道我是第一次出國還唱衰我說怎麼第一次出國選跟這個團來巴里島啊?? 一點都不值得~~ 是怎樣好玩不好玩自在人心你自己做不好有摸過自己良心嗎?? 不要求領隊要娛樂大家基本職責+服務品質都做不好了也用不著唱衰我的巴里島之旅吧?! 5.行程中(三):最後一天在要搭夜班飛機回台灣之前泗水的導遊帶我們去太陽百貨逛到了要集合回機場的時間及地點因為一直有人還沒回來我跟我朋友就溜去旁邊的麥當勞馬上回來因為領隊跟另一團的領隊講話去了我們還托付台中阿姨幫忙提醒過了10分鐘當我們回到集合地點時整團的人全都不見了!!!! 現場嚇死我們了我們不會要留守在泗水了吧~~??!! 我們急忙跑回下車的地方沒人!!沒車!! 在跑回去集合的地方還是沒有認識的人!! 頓時像走失的小孩一樣在來回跑了3趟之後我朋友決定再15分鐘找不到人就要自己搭計程車去機場了!! 後來我問了一下在旁邊的警衛警衛試著帶我們去有停台灣觀光團的巴士去看看在走去停車場的途中才碰到導遊和領隊又是一陣挨罵搞什麼啊~~~~我知道我們不應該在集合時間離開但是跳脫出來評論你有做好身為一個領隊的職責嗎?? 還說什麼我們怎麼跟另一個團的人走了我明明有看到你們下電梯啊放屁拉~~說的全都是謊話我根本不認識別團的人也沒搭什麼電梯就算是我真的跟另一團的人走了領隊也不該放我們跟別團離開吧!!!! 後來上了車台中阿姨很緊張看到我們總算比較放心一些他說他有跟領隊告知說我們離開要等我們可是領隊堅持說必須先離開了(明明人還沒到齊怎麼離開?) 叫其他人先上車他留著等我們但我們等了將近20多分鐘根本沒看到他整個就是騙騙騙騙騙騙人!!!!!!! 棄團員安危於不顧我真的很生氣又錯愕哪有拋棄團員先離開的道理那跟團到底是幹麻?? 當下真的覺得他非常糟糕根本沒有做到身為領隊帶團的職責 6.行程中(三):行程裡有個蘭花園,到了現場哈!! 只有帶草的盆栽一堆開蘭花的我10隻手指頭數還有剩好一個蘭花園一天行程中亂跑一通在行程中都在烏布的木雕村臘染村文藝學苑及烏布傳統市場行程中規劃在同一天打散成3天搞的大部分時間都在坐車變成只要到下個地點都要花40~50分鐘的車程行程有詐欺之嫌疑龍蝦風味餐一隻幼齒小龍蝦還有點營養不良 500g? 200g都有問題巴西窯烤吃沒幾塊肉就沒了?錯愕!! 大部分的餐都不是很精美甚至還在一個快倒了的餐廳吃(陽台還在正在蓋) 7.行程結束:最後要登機的時候台中阿姨很生氣的指責他說整個行程安排非常糟糕幾乎都在坐車而且領隊有夠脫線的領隊還頂回去:行程不好你一收到通知單可以退費啊~~ 而且這個行程那麼便宜品質本來就不會好到哪裡去了啊~~ 本來就是給第一次出國(影射我?)跟貪小便宜的人(還是影射我嗎?) 我在旁邊聽了整個生氣但是我也知道這個領隊真的是遭透了跟他講理也沒有用了台中阿姨也是聽了氣的臉紅脖子粗好笑的是這個脫線領隊在登機前掉登機證在地上還被台中阿姨撿到都要快登機了還渾然不知被台中阿姨ㄉㄧㄤ到不行唉我第一次出國就被這個團跟這個阿呆領隊搞的烏煙瘴氣的真是令人難忘經驗啊~~>___<~~ 東森旅遊行程濫森輝旅遊訂位電話狂打不進去可樂旅遊領隊帶團素質差+專業不足如果你參加可樂旅遊的收到通知單領隊是陳向棠的勸你快退費吧我相信該領隊也會這麼跟你唱衰的雖然是第一次出國不過有很多經驗可以跟大家分享T.T 感謝大家看完我這麼冗長的抱怨文唉.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.193.60

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