[抱怨] 剛剛被一位山富的男業務氣到>"<

看板Tour-Agency (旅行社)作者tcloudia (cloudia)時間19年前 (2006/07/19 14:20)推噓2(2推 0噓 9→)

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我透過一個合作很久的旅行社業務，幫我訂購了山富旅行社兩人成行的綠中海團。明天就要成行了，行前山富寄了一份行前說明書，這份說明書，除了送機人員與集合時間的資訊之外，其他根本就只是網路印下來的東西，裡頭關於小費的金額，有兩張講得不一樣（一張說100，一張說200）。我怕小費付少了失禮，付多了又覺得吃虧（一來是覺得這次團費很貴，二來我一直以為這個行程是機加酒，根本就不需要導遊或領隊啊），於是很客氣的打個電話過去問清楚。以下是對話內容：我：您好，請問有關前往綠中海的注意事項，我可以請教誰呢？口氣很差的男業務：你說我：你們有寄一份行前說明來給我，裡頭我有些問題想跟您請教男業務：你已經有機票了是不是？我：對啊，我明天要出發了男業務：你是跟哪個業務買的？我：不好意思，我是請XX旅行社的XX小姐幫我跟貴公司訂購的男業務：那你去問你的業務啊我：不是啦，因為你們的行前說明有關小費的金額，一張上面說100，一張上面說200，請問是要怎麼付呢？男業務（口氣更差）：就照裡面寫的啊（他是有沒有再聽我的問題啊？）我：再請問一下喔，我是兩人成行的行程，導遊費用是要付兩天還是五天呢？（導遊只會出現在第一和第五天的樣子）男業務：他服務幾天你就付幾天啊，這你去問你的業務電話掛掉之後，我真是一肚子火！也對山富的印象大打折扣，之前還蠻喜歡他們的海島度假行程，經過這次，我想以後我再也不會考慮這一家了(大怒) 我不是讓他作業績的，所以他連聽我說話都懶得聽是嗎？不知道我出國付錯小費，最後是丟誰的臉？這種短視近利的業務，不懂得做生意要看長遠，或許今天他口氣好一點，大家結緣，以後我們出國還會請他幫忙。今天他這種舉動，不但害了他自己，也害了他們公司，我真為山富旅行社感到可悲。把剛剛受氣的經驗PO上來跟大家分享，給大家參考。也祝福大家都可以找到一位可以信賴的好業務，有一趟美好又順利的旅程。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.38.40