[請益] 北緯床墊新品瑕疵的糟糕維修經驗

看板camping (露營)作者 (Janis)時間1天前 (2025/04/02 08:49), 1天前編輯推噓4(403)
留言7則, 4人參與, 19小時前最新討論串1/1
抱歉文章是電腦打的,手機版的格式跑掉了 先簡單敘述事情發生經過,以下事件有訊息截圖證明 2025/1/27 過年期間在購物網下單2張 北緯TPU床墊 過年後約2/7收到床墊,兩張床墊的收納袋顏色不同、 保固證書上的製造日期不同,私以為不影響使用未做反應, 此時僅打開床墊束帶,檢查外觀及未漏氣就收起來,未充氣檢查。 (充氣完家裡沒空位擺,收床墊也麻煩所以沒做,這邊是我大意了) 2025/2/22 露營首次使用兩張逗點床墊,發現其中一張的頭尾部分黏在一起不會澎起來, 試過說明書上的反覆踩踏仍沒有改善,只好先這樣睡了一晚,隔天中午收帳, 此時床墊已經充氣超過24小時,床墊前後端都仍然有一段是壓扁粘粘的狀態, 因為兩張床墊是同時購買同時打開使用,明顯其中一張有問題 2025/2/24 上班時間與北緯客服聯絡,傳送床墊異常照片給客服, 客服表示「請寄回檢查是否泡棉未活化」 詢問檢查需要的時間後, 因兩週後還有一次露營可能會來不及寄回,客服建議等下次露營結束再送檢 2025/3/8 第二次使用床墊,床墊頭尾壓扁打不開的情況依然未改善 2025/03/10 寄回床墊給北緯 中間沒消沒息 2025/3/26 詢問之後告知工廠沒問題「床墊泡棉是人工製作,再由機器壓合,有正負差」 亦即床墊部分不會膨脹是正常的,接著索取800元檢測費, 且寄回運費由消費者負擔,也就我花九千多買兩張床墊,馬上要再花 包加上1100的費用來解決這個床墊的瑕疵 北緯提出收費的理由是:保固範圍僅限氣嘴、邊條、拉帶 我覺得不合理的點 1.床墊有部分不會展開黏成一坨你跟我說這正常? 2.我有先發照片給客服,客服說可能是床墊活化不完全叫我寄回,那如果這很正常 你叫我寄回幹嘛,就跟我說北緯製造的品質就是這樣就好了。 我是消費者又不是你工廠員工,我會知道你工廠品管的誤差範圍在哪嗎 我就是買了兩張然後兩張明顯不一樣 3.TPU床墊的泡棉沒保固超荒謬,這種瑕疵明顯就是工廠出廠就有的問題, 不是消費者使用造成的,卻強收檢查費用 4. 請問要如何避雷?網購的話打開檢查會不會被以「已打開使用」為由收整新費 在實體店面購買的話是不是要在店裡等一兩個小時,等床墊打開正常再帶走 5. 請問北緯收這個檢查費正常嗎?有人遇過相同情形嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.218.66 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/camping/M.1743554952.A.B48.html ※ 編輯: janisyu (123.192.218.66 臺灣), 04/02/2025 09:01:48

04/02 09:27, 1天前 , 1F
這太扯了,這種品管跟售後品質
04/02 09:27, 1F

04/02 09:36, 1天前 , 2F
保固內收檢測費?收運費合理,但收檢測費不就代表不保固
04/02 09:36, 2F
一開始詢問客服,只有說「若非保固範圍內要收費」 等到要收錢的時候才說「保固範圍僅限氣嘴、邊條、拉帶」 除了傻眼不知道要說什麼,床墊泡棉本體沒保固

04/02 09:46, 1天前 , 3F
我逗點保固內有漏氣送修也是付了800元檢測費,現在改
04/02 09:46, 3F

04/02 09:46, 1天前 , 4F
用行軍床了,不太推薦這床墊,價格貴尺寸小保固內維修
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04/02 09:46, 1天前 , 5F
還要錢
04/02 09:46, 5F

04/02 09:48, 1天前 , 6F
還不如用淘寶買山之客奶酪床墊,還能本地退貨
04/02 09:48, 6F
※ 編輯: janisyu (123.192.218.66 臺灣), 04/02/2025 10:07:26

04/02 18:10, 19小時前 , 7F
好大的誤差不再保固範圍內
04/02 18:10, 7F
文章代碼(AID): #1dx8c8j8 (camping)
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