Re: [建議] 給在速食K書的同學們...

看板fastfood (速食)作者mesia (用不著教我當老師)時間18年前 (2007/04/02 03:10)推噓4(4推 0噓 1→)

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我不知道你是不是在我學校附近的mos上班不過之前我去mos消費時曾經發生過這樣的情況那天我大包小包走進店裡準備點餐因為手上東西實在太多我怕我點完餐後餐盤無法拿所以先找了個位置把一些東西放下再去櫃臺點餐沒有過多久吧！我點好餐了結果回到位子上發現我的東西不見了！那都是學生的資料弄丟很麻煩的我當下的念頭是要去找可是我不敢讓飲料食物離開我的視線於是我把包包放著(錢包有拿出來) 手端著餐盤去找後來我發現我的東西在櫃臺！囧我才放下哪有多久... 我向店員說了一聲說我是剛剛才進來準備點餐的只是東西先放著店員也點點頭表示知道我就拿走了本來以為就這樣結束了誰知道上樓時發現另一個「盡責的」店員正拎著我的包包下樓梯！我簡直快昏倒了連忙攔下他說東西是我的我只是放一下而已...天知道我連坐下來都還沒而店員也只是說了「現在店裡人很多請不要佔位子...」等等之類的問題是我沒有呀囧後來那一餐我吃的就不是很開心我後來還是有去那間mos啦只是我真的不敢帶太多東西去吃了orz ※ 引述《happyboy (快樂男孩)》之銘言： : 看到這一篇文章就想到我以前在mos打工的情景 : 這種狀況最容易發生在各個大專院校期末考期間 : 記得那時候考前一週的週末假日還沒到中午店裡就人滿為患 : 但全部都是K書的人 : 我們這間店在MOS來說算是一間大店 : 主要業績都是周末假日早午餐時段(好一點的話一天業績可以破十萬) : 雖然那時我們店長也想到這一個問題 : 因此也主動規劃了讀書專區 : 除非有必要盡量不要趕客人(使用併桌方式) : 讓每個人都可以各取所需 : 畢竟站在經營者的地位總認為人越多越好 : 不過在這之中發現有人竟然買了餐也吃完了 : 垃圾跟他要讀的書就丟放在桌上人就不見了(我站客席觀察半個小時以上) : 後來人真的太多以到無法負荷狀態 : 跟店長報備之後就把他的東西丟放在回收台 : 其實當店長叫我做這樣的舉動時還有點害怕 : 畢竟服務業都怕被客訴 : 直到店長說他要一肩扛下任何責任時我才敢這麼做 : 因為我只是個小PT而已 : 其實在趕客人之間有些人會願意配合也有些人不願配合 : 但我們又能如何呢 : 畢竟他們也是也是花錢的消費者 : 況且速食店在你我認知上本來就是你花錢就可以向二輪電影院一樣待到關店 : 如果跟他們吵架也會影響到彼此的心情 : 如果因而被客訴那又更糟糕 : 不過我這裡我還是感謝在那時候願意配合暫時離開的同學以及願意併桌用餐的客人 : 因為有你們的配合才可以讓更多人享受到MOS的美食 : 如果有我小弟服務不盡周到的地方就請多包涵囉@@ : PS記得這一個主題之前在customer有討論過(有興趣的話可以去看一看) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.120.244.122