Re: [問題] 麥當勞歡樂送的算錢是手算還是電腦算？

看板fastfood (速食)作者kimini60 (幸福)時間18年前 (2008/06/21 17:56)推噓0(0推 0噓 1→)

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※ 引述《davidjay (鷹鯨王)》之銘言： : 我常常訂歡樂送，其實價錢很少真的去細算過對錯。 : 但是今天多到有點誇張所以我稍微手算一下，居然多算了100元。 : 因此我想請問一下板上有沒有在做歡樂送的訂餐員，能夠解釋這方面的疑問？ : 事情經過是這樣：第一次是我打去歡樂送，A小姐接的。 : 我打電話過去訂餐，內容是 : 2號餐，飲料換大杯玉米湯 : 3號餐，飲料換大杯玉米湯 : 麥香雞1個 : 冰炫風2杯+搭配甜心卡送冰咖啡、送ZERO可樂 : 外送費 : 50元現金折價券 : ─────── : 客服A小姐給我的回覆是總金額扣掉50元現金抵用券總金額是434元。 : (常消費的可以試算一下上面是多少，再往下看比較中立) : 過約2分鐘A小姐打電話過來，跟我說他少算了麥香雞的錢，所以是473元。 : 我先跟他說OK，我知道了。但是我心裡想：怎麼這麼多，才兩個餐兩個冰+1個漢堡。 : 過去因為有70元外送費，所以金額比想像中多一想就會覺得還OK不會去細算。 : 現在有50元折價券，這樣算起來就是+20元外送費。這麼一來吃這些東西要453..？ : 一看就覺得不對…因此我就稍微算了一下。 : 我在打過去40666888，接電話的是B小姐，我就跟他說我的問題。 : 他先回我，我的金額是473元，然後我就分別詢問了我的餐點及每樣金額。 : 很確定是： : 2號餐 99，飲料換大杯玉米湯 +10(B小姐說的) : 3號餐 105，飲料換大杯玉米湯 +10 : 麥香雞1個 39 : 冰炫風2杯 90+搭配甜心卡送冰咖啡、送ZERO可樂 : 外送費 70 : 50元現金折價券 : ─────── : 99+10+105+10+39+90+70-50=373元 : 這中間約花了3～5分鐘，B小姐跟我確認是373元，之後我就認為沒事了。 : 大約過10分鐘後，外送員來的時候，一樣開口跟我要473元。 : 我就口頭跟他說金額有誤，如果是來不及通知的話，沒關係我先給你473。 : 之後看公司再怎麼樣退給我沒關係。 : 然後外送員就很為難的跟我說有問題現在處理沒關係，我猜他可能以為我生氣要客訴。 : 但是我的心態真的只是覺得可能來不及告知，以後還會再訂，再扣掉或者我去拿都沒差。 : 他就用他的手機打了他們門市的電話，應該是經理跟我談的吧。 : 經理也很確認我點的金額是473元。 : 我直接針對40666888處理就算了，要我再跟門市灰一遍我真的覺得很懶…。 : 我就說：好好好，我們那些都不管，我唸一次我的訂餐內容給你，你算算看。 : 然後經理就滴滴答答的用我不太聽的懂的順序算了一遍。 : 不過我有注意到經理的飲料換大湯是+15，非B小姐所說的+10元。共差10元不過非重點。 : 然後跟我說：喔對啊，那他是多算你一杯咖啡的錢。 : 我真的暈了，是哪杯咖啡賣90～100元。 : 我就說：好好，算了，反正我就先給你們473，看怎樣我再跟40666888說。 : 因為用別人的電話我不好意思，所以我還是掛上了 : 然後外送員就說那到底是要收多少？ : 我說你就收473去就是了，看怎樣我再跟你們公司反應。 : 我看的出來他一直以為我是要去客訴，但是這並不是他們的問題， : 我就算要客訴也是針對接線員。 : 後來他堅持要打給門市確認金額，然後收了我383元離開。 : 搞成這個樣子講真的是因為很餓，要不然如果是在外面點餐一定會說我不要了。= = : 然後轉身去附近的餐廳隨便吃一下。 : 這我到底要跟誰反應啊？要怎樣才不會害到門市。 : 但是不反應，那個A小姐明明就還挺兩光的，已經算錯了還打來追加39元。 : = = 基本上我幫你算了一下應該可能的狀況是他第一次幫你計算的金額沒有幫你扣掉50元的折價卷因為2號餐 99元 3號餐 105元飲料換大杯玉米湯一杯加15元x2 30元麥香雞 39元甜心卡冰炫風x2送B區x2 90元外送費 + 70元 ---------------- 433元所以他沒有幫你算到50元的折價卷如果你覺得是40666888的問題還是可以打電話客訴我相信他們應該會改善的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.81.164.233