[抱怨] 泰山麥當勞有沒有這麼惜字如金(己改善)

看板fastfood (速食)作者 (是有沒有這麼心碎)時間17年前 (2008/10/23 00:01), 編輯推噓8(8010)
留言18則, 13人參與, 最新討論串1/1
我一直覺做服務業的員工,真的很辛苦,特別又是餐飲, 所以只要不要太誇張我都可以接受, 這情況 讓我連續遇到二次,很想客訴但想想她只是個小女生, 還蠻希望櫃台人員能換人..讓她去包餐點或後台作業, 這二次我都差不多在接近中午約11點左右, 店裡並不忙碌, 第一次前方有一個人,輪到我時,小姐沈默(沒有問我要點什麼,我心想她在等我思考) 於是 念完我說:我要一個兒童餐,(沈默,好吧直接告訴你,我要什麼) 我接著念兒童餐組合(又是一陣沈默,我完全不知道她有沒有聽到) 所以 我又再念了一遍, (她一樣沒有說話) 終於 這位惜字如金的小姐,開口說: 一共是89元 收您100元,找您11元 然後 移到旁邊..我也默默跟著移到旁邊,就是這麼巧,這次不愉快的點餐經驗 剛好又搭配忘了送我玩具啊(我..我..我..是為了小叮噹才吃麥當勞的) 不過,我自己也沒注意到沒有玩具,到回公司打開吃才發現沒了,但我己懶得回去拿了. 沒想到 今天也是約11點,店裡沒有別的客人,所以一進去就點餐了, 小姐一樣沈默, 我一樣點兒童餐,(跟前一次一模一樣的沈默) 但我這次很聰明, 沒有再幻想店員沒聽到..只講了一遍我要的兒童餐組合, 不過這次有多一句話, 我說" 玩具要小叮鈴 " 她說 "沒有了" 接著 一樣" 一共是89元 收您100元,找您11元 " 我又默默的往右移動... 其實,不是計較她不歡迎我,只是我會找不到點餐的時間點, 想說 是可以開始了嗎 , 點完還在想說 咦..她有聽到嗎,怎麼都沒反應.. 整個,破壞我一早的好心情,為這點小事客訴,又覺自己很無聊..呵呵 只好上來這裡跟大家分享, 謝謝耐心看完的朋友~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.96.125 ※ 編輯: ithinkso23 來自: 61.228.96.125 (10/23 00:04)

10/23 00:25, , 1F
職業倦怠..我也會 只是我不敢表現出來..
10/23 00:25, 1F

10/23 00:30, , 2F
..這家麥當勞好像很多人不滿意
10/23 00:30, 2F

10/23 01:13, , 3F
客訴她!!
10/23 01:13, 3F

10/23 01:14, , 4F
新竹南大店:"薯條要醬還是粉?" 簡潔到無言 誰聽得懂阿
10/23 01:14, 4F

10/23 02:10, , 5F
做久了多少都會這樣,尤其一天講七~八個小時的話,喉嚨常會痛
10/23 02:10, 5F

10/23 02:11, , 6F
不過我會盡量要求自己,基本話術要有,只是不會跟客人多交談
10/23 02:11, 6F

10/23 02:54, , 7F
就算心情不好站收銀還是要笑阿! 不然她的專業素養在哪?
10/23 02:54, 7F

10/23 06:14, , 8F
太誇張...客訴吧
10/23 06:14, 8F

10/23 08:37, , 9F
泰林店嗎?? 客訴吧
10/23 08:37, 9F

10/23 08:50, , 10F
客訴給她
10/23 08:50, 10F

10/23 16:38, , 11F
會不會是新人~ 還不是很熟 我想老鳥應該不會這麼囂張~
10/23 16:38, 11F

10/23 17:30, , 12F
客訴!
10/23 17:30, 12F

10/24 20:55, , 13F
這家人員真的都很差...上次去買,一個穿襯衫窄裙的女生幫我點
10/24 20:55, 13F

10/24 20:58, , 14F
餐也是這種態度…另外放餐時薯條被她用掉了好幾根在外面,她
10/24 20:58, 14F

10/24 20:59, , 15F
只默默把薯條從收銀台上丟掉,沒有補給我們…也沒道歉…
10/24 20:59, 15F

10/27 00:45, , 16F
後來還是沒有打去客訴,但不知道為什麼他們的服務人員
10/27 00:45, 16F

10/27 00:45, , 17F
態度大改進耶,可能有在泰山店工作的鄉民看到吧,
10/27 00:45, 17F

10/27 00:48, , 18F
整個大轉變,那位店員真的很大改善,是親切優質店員~
10/27 00:48, 18F
文章代碼(AID): #18_qvac0 (fastfood)
文章代碼(AID): #18_qvac0 (fastfood)