[問題] 態度欠佳的mos

看板fastfood (速食)作者 (婕愛颺)時間17年前 (2008/08/19 13:22), 編輯推噓6(6022)
留言28則, 8人參與, 最新討論串1/1
昨天我跟我妹一起去mos的某家分店… 當時我跟我妹兩人一共買了一份葡萄蒟蒻、一個燒肉珍珠堡(65)+75元套餐… 這樣算下來應該是170元,但是在收款時那位店員卻收了我們180元… 後來才發現是店員自己擅自把我們點的燒肉珍珠堡改成加大有機米的那款… 在點餐的當下連問都沒有問,這種感覺真的很差…= = 搞得我跟我妹吃頓飯吃的心情不是很愉快…orz 照理說來,不是應該要先詢問客戶是否要加大嗎? 怎麼可以連問都不問自己擅自加大…orz 所以我想請問的是像這樣的狀況該去客訴嗎? 因為這個店員給我的感覺很不老實,對客人基本的尊重都沒有… 第一次在mos消費時遇到這種事情…= = -- ═╬╯ ═╬╗ ╬╬ ═╬╬ ╰╬ ═╬╯ ╮╠ ╠╩╯ ψoneal -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.161.57

08/19 13:56, , 1F
其實應該直接反應的 另外幫你算過價錢 發現他算錯了
08/19 13:56, 1F

08/19 13:57, , 2F
因為點了套餐 所以蒟蒻可以用套餐加購價
08/19 13:57, 2F

08/19 13:58, , 3F
應該是65+75+30=160而以 除非你有換飲料補差額10元
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08/19 13:59, , 4F
哈哈~ 我傻了 65+75+30是170沒錯
08/19 13:59, 4F

08/19 14:17, , 5F
那我會拒絕付 然後當場說 那我都不要了!
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08/19 14:17, , 6F
另外我會抄下他的姓名 跟 叫店長出來
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08/19 14:17, , 7F
然後 直接跟店長反應 然後還要跟店長要客訴電話
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08/19 14:33, , 8F
我跟我妹當下沒注意到,等餐點拿回座位上時才發現,所以
08/19 14:33, 8F

08/19 14:33, , 9F
才沒直接反應或拒付,恩,我在找找看有無客訴電話好了,
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08/19 14:33, , 10F
謝謝以上兩位的推文…:D
08/19 14:33, 10F

08/19 18:26, , 11F
有時候真的會手殘按到阿= = 如果他送去的還是沒加大的,妳
08/19 18:26, 11F

08/19 18:27, , 12F
應該要問他的,畢竟我看完整篇我只能感覺原po想太多= =
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08/19 18:28, , 13F
PS 反正既然發現了之後妳很不開心,那一定要去問的,不然客
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08/19 18:29, , 14F
訴妳要打甚麼? 店員不尊重客人擅自點餐?
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08/19 18:29, , 15F
希望原PO去詢問一下,減少不必要的誤會和氣憤= =
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08/19 18:57, , 16F
我遇到的是拿到的餐比我點的少 當下我覺得奇怪就直接問餐點
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08/19 18:58, , 17F
是否有少 店員還睜眼說瞎話 於是我又跑了一趟..
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08/19 20:01, , 18F
如果還在現場 當場反應對解決事情比較有幫助
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08/19 20:02, , 19F
也不會需要猜測是按錯還是店員擅自加大 用餐心情也可能比較好
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08/19 21:30, , 20F
你看一下漢堡袋上面有沒有貼有機米的貼紙再來說他打錯單子
08/19 21:30, 20F

08/19 21:31, , 21F
你寫在這邊分店的人不一定會看到,至少去客訴或是當場反應
08/19 21:31, 21F

08/19 21:33, , 22F
內文的店員沒有給你擺臭臉或是說難聽的話,怎麼會態度欠佳呢
08/19 21:33, 22F

08/19 23:51, , 23F
我妹有當場確認東西是變成加大的沒錯,然後我也已經寫信
08/19 23:51, 23F

08/19 23:51, , 24F
去反應了,店長有親自來電…另外會說店員態度欠佳是因為
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08/19 23:52, , 25F
從頭到尾臉都有點臭…
08/19 23:52, 25F

08/19 23:56, , 26F
嗯,這樣不就詳細多了?:) 不然大家只會認為你...嗯= =
08/19 23:56, 26F

08/20 17:18, , 27F
給原PO~~~您是到信義店消費對吧.....囧
08/20 17:18, 27F

08/20 17:23, , 28F
囧斃了...........
08/20 17:23, 28F
文章代碼(AID): #18gbX-qS (fastfood)
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