[心得] 拿坡里的危機處理!

看板fastfood (速食)作者juliewu (傻傻向前衝~)時間17年前 (2009/06/05 12:05)推噓9(9推 0噓 17→)

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本來還在想要用抱怨還是... 結果有人PO過心得文所以我就選心得囉因為沒嚴重到抱怨啦~"~ 有圖有真相 http://www.wretch.cc/blog/mrs5400/22783844 今天熊熊給他想到吃拿坡里.. 今天點的餐點＠日式燒肉大ＰＩＺＺＡ　１７９＄＠第一次點的　普羅旺斯六塊烤雞　１７９＄但就在吃烤雞的同時~ 愛啃骨頭的我發現新大陸~ 我天真的以為那是一塊大大的軟骨~ 就在我準備拿起來啃的同時 "骨頭" 竟然被我 "拿起來" 了 = = 這時我才發現... 它不是骨頭它是 "束繩" 而且它是黏在疑似雞胸肉的某個地方... 於是手機拿來馬上給他打起 080服務專線第一通打去 ( 20:04 通話結束 ) 一開始服務人員(歐巴桑)一直說很抱歉~後來又說那耶安呢~ 過程...省略最後服務人員(歐巴桑)說~ 不然我請板橋店店長退妳烤雞的錢~ 然後再請店長補妳一份新的烤雞給你送過去~這樣好嗎服務人員(歐巴桑)又說~ 不然先這樣好了~不要讓小朋友餓到... 等一下再請板橋店店長跟你道歉~把新的烤雞補過去喔我說~那就這樣好了電話掛上之後我家那眼尖的小妹拿著 "炸雞桶" ...突然尖叫~ " 有小小強 " 我看了一下~ 不禁感嘆還好今天不是吃炸雞因為我第一次買烤雞~而烤雞有類似保溫袋的包裝裝著~所以不會 "直接" 碰觸到桶子但如果今天是炸雞的話它是直接裝置在炸雞桶內的~ 如果今天是吃炸雞的話...不知道看到小小強牠黏在炸雞上...又會是做何感想~ 過了約20分鐘板橋店店長沒撥一通電話過來~ 於是我又問了一下080 還是剛剛那個服務人員(歐巴桑)接的電話我問~ 我是剛剛那位小姐~請問一下烤雞要等很久嗎? 服務人員(歐巴桑)說~ 我們一般外送都要等40~50分鐘喔我說~ 不好意思喔~因為小朋友沒吃飽...所以不知道可以請他們先幫我們處理嗎? 服務人員(歐巴桑)說~ 可是..我們一般外送都要等40~50分鐘耶我說~ 喔...這樣啊~ 對了~剛剛有發現你們那個炸雞桶有小蟑螂乾耶服務人員(歐巴桑)說~ 是喔~ 我說~ 是阿..所以可能要請你們板橋店多注意一下衛生.... 因為今天還好我們是吃烤雞..所以有那個保溫袋裝著~ 如果今天是吃炸雞的話不就黏在炸雞上了服務人員(歐巴桑)說~ 嗯...不會啦我~ 是喔沉靜約五秒我說~ 那炸雞桶子跟那個異物等一下要給你們帶回去嗎? 服務人員(歐巴桑)說~ 不用~妳給他們看一下就好了不等我再說下一句...電話就掛上了約20:45 手機響了~是拿坡里的服務人員~他說他到了我跟妹妹去巷口拿烤雞結果是工讀生送來的~ 我~ 這是炸雞桶跟那個異物..你看一下工讀生~ 那我拿回去給我們店長看...這是退您的358元~還有補給您的烤雞~ 店長要我跟您說聲抱歉讓您這麼生氣~ 我~ 我沒那麼生氣啦~只是很錯愕而已~畢竟我吃你們拿坡里那麼久了... ( 真的很久~ 掐指一算從國中到現在有14年了.. ) 工讀生~ 不好意思啦~ 我~ 沒關係啦~ 拿完東西就跟妹妹回家了~ 沒想到又是一通電話? 工讀生~ 不好意思喔~我要跟您拿發票喔我~ 是喔~發票要給你喔? 工讀生~ 因為把款退給您了~所以發票要收回.. 我~ 好~那你再等一下我請妹妹再把發票拿去巷口給工讀生結果孩子說不想吃~想睡覺了... 於是送來的烤雞...現在冰在冰箱裡~ 感想~ 第一.不知道為什麼服務人員(歐巴桑)兩通的電話感覺落差那麼大... 跟第一通的感覺差很多~第一通還滿熱絡的~第二通講話就都一直冷冷的.. 第二.其實烤雞是誰送來的真的無所謂~但 "從頭到尾" 店長都沒一通電話~ 讓人真的感受不到拿坡里道歉的誠意，加上第二通的去電080的感覺... 　唉~ 再一次對拿坡里失望了 ( 之前有兩次不愉快的經驗.. ) 第三.烤雞真的沒好吃到哪去...我寧願吃啃雞雞的紐奧良烤翅 ( 我們家不喜吃 "那種" 香料的食物.. 這次知道了以後絕不會再買了 ) 第四.早知道就吃便當了=~= 以上是我昨晚的處理方式.. 當然...希望板橋店有了這次的經驗~以後不會再發生這樣的情況。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.60.138

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※ 編輯: juliewu 來自: 61.217.60.138 (06/05 12:34)

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juliewu

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