[抱怨] 摩斯漢堡~客訴記~真的很糟糕的服務~!!
我去消費的時間是5月2日和3日連續兩天
早上8點~原本貼在內湖版只是忽然恍然大悟有速食版就轉貼過來XD
忽然想吃很久很久很久很久沒吃的摩斯漢堡
於是一大早~!!!!
就跑去買了~那時才8點多爾以
想點漢堡~才剛點~店員就說~漢堡麥完了~~!聽了傻眼~~
才幾點就賣完了~!!
不到1分鐘~裡面的主管吧~就大喊~跟櫃台的說~不是賣完了~是還沒進貨
我就想~賣完跟還沒進貨~有什麼差~聽到還沒進貨只會讓人更火~~!!
問還有什麼~只剩麵包類跟米漢堡~我就點麵包的
5月3日早上~我跟我媽去吃~!更令人不爽~!!
我媽想喝牛奶~點牛奶~沒進貨
沙拉~沒進貨
果汁~沒進貨
蝦腳阿~!!把店收一收算了~點什麼沒什麼~會不會太誇張阿~!!
難道庫存不會掌控麻?幹嘛還扯到總公司還沒送貨來~!!
心情整個就差到爆了~!!
摩斯回覆(果然是傳說中的複製貼上修改大法)
姓 名：Pusan
性 別：男
消費店別：台北市內湖店114台北市成功路四段202號(金龍路口)(*040)
消費日期：2010年5月3日
親愛的顧客 您好：
謝謝您的來信，與對摩斯漢堡的支持愛護！
關於您提到於摩斯漢堡內湖店消費的狀況，我們瞭解了；
造成您的不便，我們感到很抱歉！
我們與店舖會針對此一狀況進行檢討改進，
我們也希望能與您聯絡，並向您說明我們的處理方式，
不知您是否方便留下聯絡電話呢？
再次感謝您的來信，若有任何想法與可為您服務之處，
也歡迎您不吝再來信或來電客服組指教！
摩斯漢堡 顧客服務組 敬上
==============================
免付費專線 ：0800208128
電話：02-2567-5001 Fax：02-2567-1692
臺北市松江路156-1號8樓
於是我就回傳我的電話
下午4點多的時候打來˙了
是店長~!一打來就狂道歉~!
問要如何改進這個問題
只說了一句~我們會從全體內部改進斷貨的問題~!
心中SO~有說跟沒說一樣~
所以~到頭來處理方式只有~口號?XD
後來我就說算了~掛掉電話~!!
一家這麼大的公司~碰到斷貨的問題
還不會處理?這很明顯是店長叫貨不足才會造成的
不然怎麼可能一天到晚這個沒有那個沒有的
一樣東西沒有有可能是公司問題~還沒送貨~
一堆東西沒有~誰的問題很明白~!!
連庫存都抓不好~!既然知道假日會不送貨~!因該要多抓
庫存量~而不是說因為廠商而沒送這種爛理由~!
基本上~一個店長做久了也會知道大概叫貨要較多少都可以
抓個大概出來~就算新上任~看月報表和日報表~也會大約知道
以上
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人生只有一次~享受人生~
嗨咖~不管上山下海~
還是挑戰夜生活都是火力全開~!!
想交朋友就不要害羞想多認識
就大膽說~ 沒有人會嫌朋友太多~!!
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