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[討論] 昨天第一次客訴麥當勞..

看板fastfood (速食)作者 (☆一點也不小的小貝兒☆)時間16年前 (2010/07/25 22:02), 編輯推噓14(22推 8噓 66→)
留言96則, 32人參與, 最新討論串1/1
就在昨天加班的時候 中午約11:20分很開心去買了麥當勞吃 那時候店內還沒有很多人 我有特別注意到幫我點單的是新人 我點的是大麥克餐，漢堡不要沙拉醬要兩倍生菜!! 對方也跟我確認點單兩次，結果不會打客製單.. 還詢問旁邊的同事如何打客製單 但旁邊的同事教完他之後也沒跟我確認客製內容 再最後確認餐點內容的是一位小姐 她有問我的漢堡是否為客製，我說對~ 拿回公司..先把薯條吃完之後 很開心的打開我的漢堡..... 當我看到漢堡時，臉都歪了 = = ... 我的兩倍生菜呢？去哪了 更扯的是連起司片都不見了！ 我只有說不要沙拉醬要兩倍生菜，竟然連起司都給我拿掉 我的漢堡就空虛的夾著兩片牛肉片...臉都囧掉了... 很生氣的打電話去104查客訴電話 對方問我發票號碼多少，我丟在車廂根本不知道 後來詢問我在哪邊消費，餐點內容是什麼？說會幫我通知該店處理 等了半小時，該店也沒打電話回應我 我又很生氣的打去客訴專線詢問一次處理狀況 客服小姐說會再幫我催一次原店... 第二次打完客訴專線之後，麥當勞就打電話來了 打來的是麥當勞的經哩，詢問我當時的點單狀況如何 後來一直跟我說不好意思，並問我在哪裡　要再補送一個客製漢堡給我 後來跟她說完地址，差不多十分鐘後漢堡就送來了 打開一看，這才是我要的漢堡啊！ 兩片肉之間夾著滿滿的生菜　和半溶化的起司片...看起來好好吃！ 雖然我先前已經把那NG的漢堡吃掉了... 看到我的客製漢堡又忍不住解決掉了.... 所以原PO當天中午吃了兩個大麥克漢堡+薯條... 同事看到我都說我真利害0.0... 這是第一次客訴麥當勞的經驗.. 雖然在午餐時段要求客製很討厭...但我就是想這樣吃啊!! 希望下次他們可以多和客人確認餐點內容... 才不會再有出錯的情況發生... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.128.208
推
07/25 22:31, , 1F
你真的要時效性的話 馬上打電話到他們店裡 絕對比較快
07/25 22:31, 1F
→
07/25 22:32, , 2F
080多一層而已 面客人來說沒有影響
07/25 22:32, 2F
推
07/25 22:49, , 3F
打080免費.為何要笨到去打市內電話.?好好笑的邏輯說?
07/25 22:49, 3F
→
07/25 22:58, , 4F
打080要寫報告 當然要客人打到店裡阿 1F員工說
07/25 22:58, 4F
推
07/25 23:04, , 5F
都可以打啊 看你要快還是要爽而已
07/25 23:04, 5F
→
07/25 23:17, , 6F
這種客訴後專程送來的漢堡會有被加料的風險嗎??
07/25 23:17, 6F
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07/25 23:23, , 7F
阿你說你不要沙拉醬~看到沒沙拉醬~也要唸?
07/25 23:23, 7F
推
07/25 23:26, , 8F
樓樓上　　有風險耶　對阿　為了送一個小漢堡再跑一趟
07/25 23:26, 8F
→
07/25 23:26, , 9F
會不會哪天外送員不爽　偷偷加....
07/25 23:26, 9F
推
07/25 23:28, , 10F
看到某些推文真的覺得良心不值錢XD.原來千錯萬錯都是客
07/25 23:28, 10F
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07/25 23:29, , 11F
人的錯..還有跟少數會來這發文的客人說！打完080後對方
07/25 23:29, 11F
→
07/25 23:29, , 12F
如果要補送的就不用拿啦..可以要求寄商品券喔.安全安心
07/25 23:29, 12F
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07/25 23:38, , 13F
樓上肯德基員工~
07/25 23:38, 13F
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07/25 23:50, , 14F
↑員工看到公司被批評馬上來扣帽子喔～～要發文要小心
07/25 23:50, 14F
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07/25 23:52, , 15F
科~是你亂扣帽~看別人批評M~只要幫M發聲~都被你說員工
07/25 23:52, 15F
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07/25 23:52, , 16F
那我看到你之前都幫肯德基發聲~那你也不就員工
07/25 23:52, 16F
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07/25 23:52, , 17F
科～敢不敢賭我的工作是什麼..輸了你要怎樣扣帽子隊^^
07/25 23:52, 17F
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07/25 23:53, , 18F
這裡有多少貴公司的員工大家都知道！好嗎，加油。
07/25 23:53, 18F
→
07/25 23:54, , 19F
而且我從沒點名那個ID是員工喔.某公司多少員工確三不五
07/25 23:54, 19F
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07/25 23:54, , 20F
誰理你是做啥~你乾脆說前任版主之所以公告你~他也是員
07/25 23:54, 20F
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07/25 23:54, , 21F
工
07/25 23:54, 21F
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07/25 23:54, , 22F
時就點名我ID喔..這不是扣帽子大隊是什麼^^.良心不值錢
07/25 23:54, 22F
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07/25 23:55, , 23F
科~那你要不要賭我工作是不是M的呀~
07/25 23:55, 23F
→
07/25 23:55, , 24F
沒差..反是良心在這個版本來就比不上某些人的工作重要.
07/25 23:55, 24F
推
07/25 23:56, , 25F
挖　開始戰了　　老闆機排堡一份　不要辣　雙倍生菜
07/25 23:56, 25F
→
07/25 23:56, , 26F
反正愛扣帽子沒良心的人..只會對號入座..唉...........
07/25 23:56, 26F
→
07/25 23:57, , 27F
科~沒辦法~看所有速食店文章~只有在M的才看到你
07/25 23:57, 27F
→
07/25 23:57, , 28F
然後又會在之後大讚肯德基~你不是K的員工是啥
07/25 23:57, 28F
→
07/25 23:58, , 29F
某人眼睛好棒喔..我丟150元讓你去看眼科好了..我批別家
07/25 23:58, 29F
→
07/25 23:58, , 30F
時的推文都可以跳過.也對啦對自己公司沒關的文章不會看
07/25 23:58, 30F
→
07/25 23:59, , 31F
如果我沒批過別家速食店我出去被車撞.某員工敢這樣說?
07/25 23:59, 31F
→
07/25 23:59, , 32F
講阿~哪幾篇是批別家的~最好是有超過10篇^^
07/25 23:59, 32F
→
07/26 00:00, , 33F
有沒有超過跟有沒有批是不一樣.不敢說就承認不會看別家
07/26 00:00, 33F
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07/26 00:01, , 34F
公司的文章..這樣不就好了..還要硬么..真是難看呀..
07/26 00:01, 34F
推
07/26 00:03, , 35F
乖~你發的9篇文章~4篇是批評麥當勞 3篇讚美肯德基
07/26 00:03, 35F
→
07/26 00:03, , 36F
這真的是吼~刺破了吼~~
07/26 00:03, 36F
→
07/26 00:05, , 37F
哈..硬么扣帽子隊真是棒..我說推文又要扯發文.好會扣喔
07/26 00:05, 37F
→
07/26 00:05, , 38F
至少我有發過文，某人只敢躲在自己公司文章裡扣帽子^^
07/26 00:05, 38F
→
07/26 00:07, , 39F
浪費我20分鐘往前找文~都只看到你在批評M而已~不信???
07/26 00:07, 39F
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07/26 00:08, , 40F
反正我都發了二個毒誓了..扣帽子的 連說大話都不嗎柯..
07/26 00:08, 40F
→
07/26 00:09, , 41F
毒誓有用~早死一堆人了
07/26 00:09, 41F
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07/26 00:10, , 42F
都幾歲~還在那發誓~
07/26 00:10, 42F
→
07/26 00:11, , 43F
沒錯！有良心的人才會想發毒誓.亂扣帽子的人何來良心..
07/26 00:11, 43F
→
07/26 00:11, , 44F
特製不要沙拉醬 結果沒有沙拉醬也可以嫌 到底是要還是不要XD
07/26 00:11, 44F
→
07/26 00:12, , 45F
都可以亂扣別人帽子及亂說話了..這種人怎麼可能發誓XD
07/26 00:12, 45F
噓
07/26 00:24, , 46F
s020186415跟cityboy101很吵
07/26 00:24, 46F
→
07/26 00:50, , 47F
我好像沒表達清楚...重點是生菜和起司不見拉XDD
07/26 00:50, 47F
→
07/26 01:12, , 48F
cityboy總是因為噓而噓我倒是見怪不怪~對你而言m沒有
07/26 01:12, 48F
→
07/26 01:13, , 49F
正面，而說好話的總是覺得是員工。隨他意吧
07/26 01:13, 49F
→
07/26 01:13, , 50F
客訴跟不客訴個人認為對"客人"的差別就是速度較快
07/26 01:13, 50F
→
07/26 01:14, , 51F
或是慢而以。080也只有店家會怕，如果第一時間打至店裡
07/26 01:14, 51F
→
07/26 01:15, , 52F
m搞不好會懷著感謝你沒打080的心情去送給你
07/26 01:15, 52F
→
07/26 01:16, , 53F
而你080後接到的東西，也許別人os是說:幹又沒怎樣080啥
07/26 01:16, 53F
→
07/26 01:16, , 54F
每個人的想法不同，都有可能XD 結論原PO爽就好，反正
07/26 01:16, 54F
→
07/26 01:17, , 55F
都080完了~下次如過再消費還是同樣問題~原po想怎麼做就
07/26 01:17, 55F
→
07/26 01:17, , 56F
怎麼做吧。
07/26 01:17, 56F
推
07/26 01:45, , 57F
市話不到5塊吧..... 計較這個.....是原po嫌太慢的...
07/26 01:45, 57F
→
07/26 01:45, , 58F
080先通知客服 客服通知區經理 再通知店長 再來店鋪
07/26 01:45, 58F
推
07/26 01:49, , 59F
可能會由3位其中之1回覆 但通常這種是值班就會回了!
07/26 01:49, 59F
→
07/26 01:50, , 60F
速度當然比你馬上打回店裡慢..
07/26 01:50, 60F
→
07/26 01:53, , 61F
不要見黑影就開槍... 某些人見店員好像見到殺父仇人一樣..
07/26 01:53, 61F
→
07/26 01:54, , 62F
而且原po打電話的時機應該正好是12點左右...
07/26 01:54, 62F
→
07/26 01:55, , 63F
直接打回店裡他一定馬上解決 不然當然以現場優先找空檔處理
07/26 01:55, 63F
推
07/26 01:57, , 64F
有時候值班有3頭6臂也顧不了這麼多事 尤其你客人排到門口時
07/26 01:57, 64F
推
07/26 02:18, , 65F
等等cit 就都會說樓上那幾樓都是m的員工了
07/26 02:18, 65F
推
07/26 02:45, , 66F
======================大伙進攻囉==================
07/26 02:45, 66F
噓
07/26 03:22, , 67F
難道你放個屁也要來跟大家報告= =?
07/26 03:22, 67F
→
07/26 04:11, , 68F
有點...不太OK的客人= =
07/26 04:11, 68F
噓
07/26 04:38, , 69F
垃圾
07/26 04:38, 69F
→
07/26 05:26, , 70F
版主要不要管理一下...越來越火爆了
07/26 05:26, 70F
→
07/26 05:26, , 71F
靠妖 我忘記沒版主了
07/26 05:26, 71F
推
07/26 08:22, , 72F
樓上XDDD
07/26 08:22, 72F
推
07/26 09:19, , 73F
==========一頂帽子50元 幫別人買打八折==============
07/26 09:19, 73F
→
07/26 09:27, , 74F
這裡是員工板嗎?
07/26 09:27, 74F
噓
07/26 10:22, , 75F
cityboy只要看到標題有麥當勞就高潮了
07/26 10:22, 75F
→
07/26 10:48, , 76F
新的漢堡一定被加料過了
07/26 10:48, 76F
噓
07/26 11:20, , 77F
要是我一定加尿 科科
07/26 11:20, 77F
→
07/26 11:22, , 78F
打店內比較快 不過打080店裡會被記點 就看你有多怒了
07/26 11:22, 78F
噓
07/26 11:43, , 79F
自己說不要沙拉醬又嫌沒有沙拉醬
07/26 11:43, 79F
噓
07/26 11:56, , 80F
自己說不要沙拉醬又嫌沒有沙拉醬
07/26 11:56, 80F
推
07/26 12:45, , 81F
原po又沒有嫌沒有沙拉醬 噓的人國文應該都不怎麼好吧
07/26 12:45, 81F
推
07/26 12:59, , 82F
國外的不是有員工不爽 吐痰進去漢堡裡面
07/26 12:59, 82F
→
07/26 12:59, , 83F
所以整個超沒有保障感
07/26 12:59, 83F
推
07/26 14:49, , 84F
講亂加料的也請講講哪家店大家別去 連中文也看不懂
07/26 14:49, 84F
→
07/26 14:50, , 85F
原PO客訴原因是因為沒醬嗎？說好的生菜跟起士呢？？
07/26 14:50, 85F
→
07/26 14:50, , 86F
還是這年頭生菜跟起士都叫做「醬」？
07/26 14:50, 86F
噓
07/26 14:54, , 87F
既然不要沙拉醬為啥還心裡os說沒有沙拉醬就算了
07/26 14:54, 87F
→
07/26 14:55, , 88F
不過其他舉動方面算滿合理,0800客訴的好 這家店欠電
07/26 14:55, 88F
推
07/26 21:59, , 89F
果然戰起來了XD
07/26 21:59, 89F
→
07/26 23:04, , 90F
我不是回了說沒表達清楚嗎?
07/26 23:04, 90F
※ 編輯: chumei 來自: 125.232.47.6 (07/26 23:04)
推
07/27 00:18, , 91F
噓的人真有趣...
07/27 00:18, 91F
推
07/27 18:09, , 92F
所以說特製做一半就好囉...文章要看清楚阿...
07/27 18:09, 92F
推
07/28 01:49, , 93F
..這也可以戰...
07/28 01:49, 93F
→
07/29 00:51, , 94F
加料跟店沒關係吧,是員工啦,新的漢堡一定被加料過了
07/29 00:51, 94F
推
06/13 17:47, , 95F
阿你不會叫店員當你面吃掉新的漢堡再賠你錢，你改天再
06/13 17:47, 95F
→
06/13 17:47, , 96F
吃喔
06/13 17:47, 96F
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