PTT美食旅遊區 / fastfood (速食)

[抱怨] MOS所謂的"第二順位客人"

看板fastfood (速食)作者 (小四)時間15年前 (2011/07/19 15:34), 編輯推噓36(37推 1噓 31→)
留言69則, 44人參與, 最新討論串1/1
沒想到我速食板的第一PO居然是抱怨文....... 時間:7/16週六 13:40(因人在外地，今天才有時間跟電腦可以發長文) 地點:高鐵嘉義站MOS漢堡 話說週六中午，我要搭高鐵從嘉義回到台北， 我買的是14:09的車票，我13:30左右就到高鐵嘉義站， 也就是說我有半個多小時可以排隊、點餐， 我很喜歡MOS家的紅茶，想說時間還蠻充裕的就跑去MOS想買杯紅茶， 我去排隊時，前方有兩位客人在等，有兩個櫃台，但只開放一個櫃檯點餐 示意圖: ￣￣￣￣￣︳ ︳ ╴ ╴╴M ╴︳ M=男MOS人員 ●我要blabla.... F=女MOS人員 ●□ 我□ <□> ∥ 這時，左邊櫃檯來了位女服務生，開放左邊的櫃檯點餐， 就變成這樣， 請第二順位客人上前點餐 ︳ \ / ︳ ╴F╴╴M ╴︳ M=男MOS人員 ● ● F=女MOS人員 ■ ■ 我 <□> ∥ 當我前面那位客人在點餐時， 我後方也來了兩位女客人， 因為開放了兩個櫃台，想當然爾排隊人龍當然分成兩邊， ︳ ︳ ╴F╴╴M ╴︳ M=男MOS人員 ● ● F=女MOS人員 ■ ■ 我 女女 <□>╰□□╯ ∥ ∥∥ 這家MOS前面有用桿子圍排隊的走道，但走道很短， 我跟前面第二順位那位先生都在走道外面， 但我一直排在第二順位客人的後面， 即使人龍分兩排也沒差......我是這樣想的， 當第一順位客人點完餐，在旁候餐時， 男服務生叫了右邊那排那兩位女生上前點餐.......... 請兩位第二順位客人上前點餐 \ / ︳ ╴F╴╴M ╴︳ M=男MOS人員 ● ● 1 F=女MOS人員 ■ <■╯ 我 女女 ∥ <□>╰□□╯ ∥ ∥∥ 我想想我時間挺充裕的，我前面的客人也快點完了， 想說等等沒差，後來陸陸續續有新客人排在右邊那排， 變成...... ︳ ╴F╴╴M ╴︳ 女女 M=男MOS人員 ● ■■ ● 1 F=女MOS人員 ■ ● <■╯ 我 ■ ∥ <□> ● ∥ ■ 這時隊形有點像ㄇ字型，圍著櫃檯， 右邊的男服務生陸續幫右排的客人結帳， 待我前面那位客人點完後，想說我終於可以點餐了， 我正要上前點餐， 女服務員:不好意思，請右邊第二順位的客人上前點餐。 請右邊第二順位客人上前點餐 \ / ︳ ╴F╴╴M ╴︳ 女女 M=男MOS人員 ● ■■ F=女MOS人員 ■ ● 2 我 ● <■╯ <□> ● ■ <<椅 ∥ ■ 我詫異的看著女服務員， 女服務員看著我並向比手勢說:"請排隊!" 我:@#$&^* 此時手錶兩點整，我從13:40分排隊 (話說我............只是想要點一杯紅茶) 一開始就只有三位客人!!! 從第二張圖就可以看出，在只有三位客人時，女服務生就一直在了! 卻沒注意到我排在第二順位那位男士後面， 不管男或女服務生，只一直叫著"第二順位的客人"， 就算他要說不能排左邊好了， 但我前面那位男士就是排在左邊的櫃檯，女服務生卻知道他是第二順位的客人， 我不管怎麼排卻都不會是第二順位的客人..........真是傻眼|||Orz 連只有三位客人還能弄錯點餐順序的MOS，我覺得蠻扯的。 ps:右邊那排比較多人是因為位於高鐵手扶梯下來的地方， 左邊這排我確定可以排! 後來，我氣得丟下一句"太扯了"就跑到旁邊的7-11買東西了。 最後，感謝看完這篇，我不太會畫圖，很抱歉苦了速食板鄉民眼睛<(╴ ╴)> -- [請問] 吹風機插頭一直不拔會不會怎樣
推
10/26 08:05,
= = 建議千萬別這樣做..上次有人這樣 結果佔用一個插座..
10/26 08:05
推
10/26 08:07,
樓上..然後呢@@
10/26 08:07
推
10/26 08:08,
就少一個插座用 很不方便..
10/26 08:08
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.96.70 ※ 編輯: amigo30143 來自: 59.115.96.70 (07/19 15:48)
→
07/19 15:50, , 1F
是我大概當場跟他翻臉
07/19 15:50, 1F
推
07/19 15:55, , 2F
原po的位置應該會有畫面紀錄, 就看要不要跟她吵而已...
07/19 15:55, 2F
→
07/19 16:03, , 3F
最好是像信義威秀那樣牌比較公平
07/19 16:03, 3F
推
07/19 16:03, , 4F
我想我一定會跟她吵，火大
07/19 16:03, 4F
→
07/19 16:04, , 5F
隊伍只排成一列 任一櫃台完成後 就放一個顧客前進
07/19 16:04, 5F
推
07/19 16:15, , 6F
其實我看不太懂
07/19 16:15, 6F
→
07/19 16:16, , 7F
如果是我的話就直接說「我先來的」有時候顧客也要保護自己
07/19 16:16, 7F
推
07/19 16:21, , 8F
我會回說-我已經排很久了，你要不要調錄影帶出來看，證明
07/19 16:21, 8F
推
07/19 16:38, , 9F
客訴吧沒啥好說的 這太扯了 不客訴以後還是這樣!!!!!
07/19 16:38, 9F
推
07/19 17:02, , 10F
你不帥吧?..0800-208128這家可以放心打沒關係.........
07/19 17:02, 10F
→
07/19 17:02, , 11F
而且要求經理或主任回覆..不是店長或店經理..
07/19 17:02, 11F
推
07/19 17:19, , 12F
應該當場和他講吧 ! 至少讓他知道你先來的...
07/19 17:19, 12F
推
07/19 17:41, , 13F
當場嗆她你已經排10分鐘了會比較快解決....
07/19 17:41, 13F
推
07/19 17:58, , 14F
問她五心十誡是不是念假的
07/19 17:58, 14F
推
07/19 18:15, , 15F
沒什麼好說的 就是客訴
07/19 18:15, 15F
推
07/19 18:16, , 16F
人多的店發號碼牌!
07/19 18:16, 16F
推
07/19 18:27, , 17F
要是我，寧願當場就發飆，也不要事後氣到PO文，這樣還是氣啊
07/19 18:27, 17F
推
07/19 19:26, , 18F
不用多寫 馬上客訴吧 加油
07/19 19:26, 18F
推
07/19 19:34, , 19F
我也會當場發飆...代表店員根本沒注意後面的順序
07/19 19:34, 19F
推
07/19 19:53, , 20F
一條隊伍多個櫃檯是比較好的方式 台灣卻很少有這種觀念
07/19 19:53, 20F
推
07/19 20:25, , 21F
我是覺得沒注意到排隊順序就算了，還講「請排隊」就有點侮
07/19 20:25, 21F
→
07/19 20:26, , 22F
辱了，感覺好像在講原po是奧客不排隊似的，是我的話就客訴
07/19 20:26, 22F
→
07/19 20:28, , 23F
某些店，沒注意到排隊順序會態度好的問客人是誰先來的，覺
07/19 20:28, 23F
→
07/19 20:28, , 24F
得這是比較好的沒注意到排隊順序的處理方式...
07/19 20:28, 24F
推
07/19 20:40, , 25F
這是那家店的問題，請客訴吧，通常開第2台的時候會先請排第1
07/19 20:40, 25F
→
07/19 20:41, , 26F
這種情形我支持原po 拍桌子要求澄清
07/19 20:41, 26F
→
07/19 20:41, , 27F
台的第2或第3位客人先過來才對
07/19 20:41, 27F
推
07/19 21:04, , 28F
有時候碰到一些狀況 當下真的反應不過來 要是我可能也會跟原
07/19 21:04, 28F
→
07/19 21:05, , 29F
PO一樣 但是其實很氣 還說"請排隊" 真是...
07/19 21:05, 29F
推
07/19 21:13, , 30F
最氣的應該是明明排很久了卻被當成沒排隊 還被說請排隊...
07/19 21:13, 30F
推
07/19 21:48, , 31F
真的太扯 是我就當面嗆了
07/19 21:48, 31F
推
07/19 22:53, , 32F
客訴啦　
07/19 22:53, 32F
推
07/19 23:03, , 33F
就沒把心思放在工作上而已 直接客訴了 不用客氣
07/19 23:03, 33F
推
07/19 23:18, , 34F
客訴~~是我也會當場反應!
07/19 23:18, 34F
→
07/19 23:20, , 35F
終於看懂了,當場客訴即可,這種錯誤速食店都會發生.
07/19 23:20, 35F
→
07/19 23:21, , 36F
快點客訴!打到總公司MOS罵一頓,至少會很爽
07/19 23:21, 36F
→
07/20 00:00, , 37F
我也受過這家店的氣,說什麼賣"速食",每次都等好久,乾脆去小七
07/20 00:00, 37F
→
07/20 00:00, , 38F
在高鐵車站的店家,能夠動作如此緩慢嗎?那人家要怎樣去趕車啊?
07/20 00:00, 38F
推
07/20 00:54, , 39F
去搭高鐵或台鐵除非我可以等超過10分鐘我才會去買MOS
07/20 00:54, 39F
→
07/20 00:54, , 40F
MOS非店鋪店的服務實在太糟糕了 我曾經在中友百貨店遇到
07/20 00:54, 40F
→
07/20 00:55, , 41F
一個新手店員負責結帳 另一個炸鍋 然後沒了 我站在櫃台前
07/20 00:55, 41F
→
07/20 00:55, , 42F
等了快五分鐘他才來問我要什麼
07/20 00:55, 42F
推
07/20 01:08, , 43F
你真是好雅量....
07/20 01:08, 43F
推
07/20 03:36, , 44F
說請排隊最扯+1...要是我我也一定發飆
07/20 03:36, 44F
推
07/20 09:52, , 45F
遇過排成兩列(兩個櫃台)，快到我時店員說他的MOS卡機
07/20 09:52, 45F
→
07/20 09:52, , 46F
壞掉了，要用mos卡的請排另一個櫃台，我就移到另一個
07/20 09:52, 46F
→
07/20 09:53, , 47F
重排，但我後面的人都不動，我就想說可能只有我用卡吧
07/20 09:53, 47F
→
07/20 09:54, , 48F
那我重排就要排更久，原本我那列後面的人當然先排到
07/20 09:54, 48F
→
07/20 09:55, , 49F
我才看到她也是用卡，可是櫃台還幫她到我這櫃結帳囧
07/20 09:55, 49F
→
07/20 09:55, , 50F
結果等於我們這櫃的還停下來等她用完才繼續點餐......
07/20 09:55, 50F
→
07/20 09:56, , 51F
所以我現在也很少吃那間mos了，已經吃了五六年了說
07/20 09:56, 51F
→
07/20 09:57, , 52F
明明就一樣的店員，但覺得大家都隨便、鬆散好多orz
07/20 09:57, 52F
推
07/20 10:51, , 53F
那家店我也去排過，也是遇到這樣的情形，我當場就發飆!!
07/20 10:51, 53F
→
07/20 10:52, , 54F
第二個店員就道歉說馬上幫我點餐，我跟他說我才不要他的
07/20 10:52, 54F
→
07/20 10:52, , 55F
服務!
07/20 10:52, 55F
推
07/20 13:35, , 56F
我常常碰到這種事...= =凸
07/20 13:35, 56F
推
07/20 21:32, , 57F
當著他面打客訴電話不知道如何
07/20 21:32, 57F
推
07/21 23:02, , 58F
感覺一定會很爽，然後掉頭就去別間店買
07/21 23:02, 58F
推
07/22 10:05, , 59F
我也遇過!!!!!
07/22 10:05, 59F
推
07/23 02:36, , 60F
客訴!!!快客訴!!!!!!!要是我就直接翻臉!!!
07/23 02:36, 60F
噓
07/24 03:46, , 61F
不噓總覺得怪怪的…你直接跟他說明一下不就好了，說一開始就
07/24 03:46, 61F
→
07/24 03:47, , 62F
排在那人的後面，剛那兩個女生是你之後來的，這樣也不行嗎？
07/24 03:47, 62F
→
07/24 03:48, , 63F
有問題就直接當場反應，覺得不合理也當場反應，我也常在mos
07/24 03:48, 63F
→
07/24 03:49, , 64F
遇到不合理的事，店員還會擺臭臉給我看，但明明就那店員的錯
07/24 03:49, 64F
其實當下當然有發飆就反應啦~只是沒打進原文， 光是當時女店員那句"請排隊"，我就喪失理智了，當然就發飆了...... 之後有兩句對話我沒打上來，因為有打沒打上來都差不多， 當下反應的結果還是無法順利買到紅茶! 她說:"請排隊" 我回:"我從剛剛就一直排在這位(指一開始第2順位男士)後面!!!" 女店員一臉不相信的回我:"哦~有嗎?........."(沉默一下才說 那我先幫妳點餐好了(女店員無奈貌) 那我先幫妳點餐好了(女店員無奈貌) 那我先幫妳點餐好了(女店員無奈貌) 那我先幫妳點餐好了(女店員無奈貌) (呃，個人覺得這是重大侮辱，我不是插隊的人，我是從一開始就排隊的人!) "請排隊"就已經足以表達到女店員(從一開始)就沒注意到我是第三順位客人的失誤。 所以原文沒有打出後段對話。 她說完這句，就接著原文，我氣得回她下一句"太扯了"!然後轉頭去小七買東西..... 至於那兩個女生，我只是單純想讓她們兩位先點餐罷了@@ ps:是兩個小女生，小孩子~就不計較了~ 不知這樣有沒有回覆到您的噓點?XD
推
07/24 15:04, , 65F
看你噓我也覺得怪怪的 店員的錯誤行為跟客人反應是兩回事
07/24 15:04, 65F
我19號有填客訴單了，但是沒反應，可能要打電話才會理我......
推
07/24 15:48, , 66F
因為我覺得個人的權益要自己去捍衛，員工訓練沒做好…不是一
07/24 15:48, 66F
→
07/24 15:49, , 67F
兩天的事了，而且不單指mos… 抱歉，誤會板大
07/24 15:49, 67F
其實.....就是反應了還沒用，才沒寫進去， 不管是當時還是PO文時， 都只覺得那店員盡到(應有的)的注意義務低到沒救......... ※ 編輯: amigo30143 來自: 61.217.146.46 (07/24 16:17)
推
07/26 16:09, , 68F
我去通常店員都有記得優先順序...
07/26 16:09, 68F
推
07/27 18:12, , 69F
我也一定會不爽 而且講話會便非常大聲 XD
07/27 18:12, 69F
‣ 更多 amigo30143 的文章
文章代碼(AID): #1E9JDoks (fastfood)
fastfood 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 amigo30143 的文章
文章代碼(AID): #1E9JDoks (fastfood)